Kan du ikke få adgang til Discovery Plus? Det kan være, at tjenesten er nede, men det kan også være noget g alt på din side af tingene. Sådan fortæller du det.
Sådan finder du ud af, om Discovery Plus er nede
Første ting først: Hvis du ikke er sikker på, hvad der foregår, skal du først tjekke et par officielle kilder for at se, om tjenesten af en eller anden grund ikke fungerer.
-
Når det går g alt, ved Twitterverse det. Tjek den officielle Discovery Plus Twitter-side for at se, om tjenesten (eller nogen anden) har rapporteret en fejl. Du kan også prøve at søge efter sætninger som "er Discovery+ nede" for at se, om andre stiller det samme spørgsmål.
Når du tjekker, skal du være opmærksom på tweets tidsstempler for at være sikker på, at andre diskuterer en strømafbrydelse samme dag, som du er.
Image - Tjek et tredjeparts-statustjek-websted, såsom Er det nede lige nu? eller ned for alle eller bare mig? Disse websteder gør det til deres forretning at spore onlinetjenester og ofte dele oplysninger, før tjenesten gør det.
-
Discovery Plus har også en officiel Facebook-side, hvor den kan sende opdateringer under betydelige udfald. Det er et langt skud, fordi dette typisk er en markedsføringsside for tjenesten, men hvis du stadig ikke er sikker, er det værd at se.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan oprette forbindelse til Discovery Plus
Hvis du har tjekket for en serviceafbrydelse, og du ikke ser nogen andre med det samme problem, er problemet sandsynligvis på din side af tingene. Prøv disse tips for at se, om du kan få tingene op at køre igen.
- Bekræft, at du har forbindelse til internettet korrekt. Hvis du ikke har forbindelse, skal du følge disse trin for at løse problemet og prøve at få adgang til Discovery Plus, når du er online igen.
- Bekræft derefter, at du forsøger at få adgang til det officielle Discovery+-websted, hvis du bruger en computer, tablet eller bærbar. Nogle gange kan et ondt tvillingangreb forårsage problemer, primært når du bruger offentligt Wi-Fi.
-
Hvis du er på det rigtige websted, skal du lukke alle dine browservinduer, vente 30 sekunder, åbne et vindue og derefter prøve at få adgang til Discovery Plus-webstedet igen. Gør det samme med Discovery Plus-appen, hvis du bruger en tablet eller smartphone.
Sørg for, at du lukker appen; lær, hvordan du lukker Android-apps og afslutter apps på iPhone.
- Ryd browserens cache, og ryd for en sikkerheds skyld også browserens cookies.
- Genstart din computer.
- Hvis du prøver at se på et tv eller en streamingenhed, skal du slukke og tænde det igen. Det kan hjælpe med at nulstille tingene, hvis dit fjernsyn har oplevet en fejl et sted, der har påvirket smart-tv-apps som Discovery Plus.
- Hvis tv-tricket ikke hjælper, skal du genstarte/nulstille den enhed, du bruger. Nogle gange løser en hurtig genstart af enheden appproblemer; nogle gange er der et andet problem med enheden, som den hurtigt kan løse.
- Nogle gange, men sjældent, kan der være et problem med den DNS-server, du bruger. Hvis du føler dig tryg ved at skifte DNS-server, er der mange gratis og offentlige metoder, men de kræver avanceret viden, så prøv dem ikke, medmindre du er sikker på din computerekspertise.
- Tjek din computer for malware. Det er sjældent, men det kan være, at malware sneg sig ind et sted. En god antiviruskontrol kan hjælpe dig med at finde og rydde enhver skadelig software; der er gratis antivirusprogrammer og bet alte antivirusmuligheder.
- Hvis ingen af disse trin har virket, er det tid til at ringe til din internetudbyder for at få hjælp. Selvom dit internet muligvis fungerer, kan det være, at du har nået en netværksbåndbreddegrænse, eller at der måske er noget andet i gang.
