En softphone er et stykke software, der simulerer en telefons handling og giver dig mulighed for at foretage, modtage og administrere taleopkald over internettet. Softphones kører på computere, tablets, pc'er og smartphones og er nødvendige for at foretage VoIP-opkald og videoopkald. De har typisk form af dedikerede apps til taleopkald eller chat, eller apps, der er indlejret i andre websteder og tjenester (f.eks. Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP står for Voice over Internet Protocol eller Voice over IP og refererer bredt til den teknologi, der gør det muligt at foretage taleopkald over internettet.
Dele af en softphone
En softphone har følgende dele:
- En grænseflade, der fungerer som en platform for kommunikation mellem brugeren og computeren eller enheden. Det består norm alt af en grafisk blok med tal, der ligner en telefon, og i nogle tilfælde et tastatur til at indtaste navne på nye kontakter og søgninger. Grænsefladen indeholder også kontrolknapper til at styre opkald og præsentationer. Den fungerer med lydindgange og -udgange, der er tilgængelige på softphone-enheden til mikrofon- og højttalerfunktioner til opkald.
- En motor til behandling af opkald med moduler i en kommunikations-API, der gør det muligt at foretage og modtage opkald i en bestemt protokol.
- Et sæt codecs, der gør det muligt at kode stemmedata mellem analoge og digitale formater. Codecs komprimerer også dataene, så de nemt kan overføres over internettet.
- En kontaktliste til at holde styr på numre og navne for nemt at administrere korrespondenter.
Typer af softphones
Softphones har udviklet sig gennem årene, efterhånden som VoIP-industrien er vokset. I de tidlige dage af VoIP var softphones replikationer af den traditionelle telefon over en computer, men har siden udvidet deres funktioner til at omfatte video og andre funktioner, der ikke er tilgængelige for traditionelle telefoner.
Softphones er forskellige baseret på deres funktionaliteter, formålet med deres brug, sofistikeringen og kompleksiteten af den protokol, de er underlagt, og de tilbudte funktioner. For eksempel vil en softphone designet til forretningsformål sandsynligvis have en omfangsrig grænseflade og en masse funktioner med rige menuer og muligheder, hvorimod chat-apps på smartphones kan have meget enkle grænseflader, der kun kræver et eller to berøringer med fingeren for at starte kommunikation.
Eksempler på softphones
Der er mange applikationer og tjenester til softphones tilgængelige. Skype er et velkendt eksempel på kommunikationssoftware, der har softphone-funktionalitet indbygget i sin grænseflade. Da Skype-brugere identificeres gennem deres brugernavne og ikke numre, bruges opkaldstastaturet ikke ofte. Men til SkypeOut-opkald giver en meget grundlæggende grænseflade brugere mulighed for at ringe til numrene på fastnettelefoner og mobilenheder, de kontakter.
Mere sofistikerede softphones efterligner ikke traditionelle telefoner; i stedet bruger de andre metoder til at vælge kontakter og ringe op. Nogle softphones bruger f.eks. stemmegenkendelse, der lader brugere sige navnene på den kontakt, de vil ringe til for at starte telefonopkaldet.
Et godt eksempel på en business-softphone er Counterpaths X-Lite, som er gratis, men fuld af funktioner. En mere forbedret version er den bet alte Bria.
FAQ
Hvad er en softphone SIP-adresse?
En SIP-adresse er som et telefonnummer, der bruges til at foretage VoIP-opkald. Du modtager en SIP-adresse, når du tilmelder dig en SIP-konto. Opkald foretaget mellem to SIP-adresser over internettet er norm alt gratis.
Hvad er den bedste softphone-app?
Nogle populære gratis softphone-apps omfatter Bria, LinPhone og MicroSIP.
Hvordan fungerer en softphone-app?
En softphone-app simulerer en fysisk telefon på din computer. Den inkluderer et opkaldstastatur og opkaldshåndteringsfunktioner som muting, hold og omstillinger. Den tager din stemme og konverterer den til et digit alt signal, der sendes til den anden person på linjen.
Hvordan optager jeg et VoIP-opkald?
Brug software til at optage VoIP-opkald som HotRecorder, CallCorder eller Call Soft Pro. Nogle softphones har indbyggede optageværktøjer. Du kan også optage opkald på din computer med Audacity.
Hvilke telefoner kan bruge VoIP?
Ud over softphone-apps til computere og mobile enheder er der IP-telefoner (eller SIP-telefoner), der er lavet specielt til VoIP-opkald. Du kan endda bruge VoIP på din hjemmetelefon ved at udstyre en analog telefonadapter.
