Key takeaways
- Spaniens nye lov kræver tre års garanti på alle solgte varer.
- Reserve skal være tilgængelige i mindst 10 år.
- Kunden vil være i stand til at vælge reparation eller udskiftning.
Spaniens nye tre-årige garanti kan ændre alt omkring køb af gadgets.
Spanien har netop vedtaget en lov, der påbyder en tre-års garanti for alle produkter og kræver, at producenterne har reservedele ved hånden i et årti. Tyskland har allerede dekreteret to års garanti på alle varer. Dette er naturligvis gode nyheder for forbrugerne, men hvordan kan det ændre den måde, producenter designer deres gadgets på? Eller hvordan sælger forhandlere dem?
"Den åbenlyse virkning af længere garantier er, at forbrugerne bliver nødt til at købe produkter sjældnere," fort alte Rex Freiberger, CEO for Gadget Review, til Lifewire via e-mail. "Dette kan potentielt betyde en lavere pengeværdi for hver kunde, selvom kyndige virksomhedsejere vil hæve deres priser for at kompensere for dette."
Sindsro
En tre-års garanti virker næsten umulig for folk, der er vant til engangsgadgets og en sølle etårig reparationsperiode. Faktisk antog de fleste mennesker, jeg kontaktede om dette emne, at vi t alte om udvidede garantier, såsom Apple Care.
"En garanti er kun en form for forsikring. Generelt er det et matematisk dårligt valg at købe forsikring for noget, du har råd til at miste," sagde investeringsblogger Daniel Penzing til Lifewire via e-mail.
"Så dette låser kunderne til at indgå en forsikring, som mange måske ikke ville have ønsket. Det ændrer systemet fra opt-in til et "du kan ikke fravælge." Dette flyver måske i Europa, men amerikanerne ville ikke kunne lide tabet af valgfrihed her."
Den nye spanske lov forlænger simpelthen den lovpligtige garantiperiode, i dette tilfælde, fra to år til tre. Ved du hvordan, når du tager din iPhone til en Apple Store efter seks måneder, fordi kameraet holdt op med at fungere, og de bare skifter det ud med en ny iPhone? Sådan er det; kun de kan gøre det i op til tre år, ikke kun et.
Denne form for forbrugerbeskyttelse giver købere enorm ro i sindet, men det kan ryste detailverdenen, især hvis denne tendens udvider sig glob alt.
Langtidsholdbar
Vi er vant til at købe produkter med en kort levetid. Selv når vores gadgets holder længe, som iPhones, udskifter vi dem ofte hvert andet år alligevel, til dels fordi reparationer er vanskelige og dyre. Den Europæiske Union har løst dette ved at støtte retten til reparation, hvilket tvinger producenterne til at levere ressourcer og reservedele til deres produkter.
Nu skal disse produkter holde længere, til at begynde med. Hvis du køber et kamera, og det dør efter to og et halvt års regelmæssig brug, så vil du kunne få det repareret eller udskiftet under garantien.
Dette kan potentielt betyde en lavere pengeværdi for hver kunde, selvom kyndige virksomhedsejere vil hæve deres priser for at kompensere for dette.
"I begyndelsen var jeg helt sikker på, at denne lov ville have en negativ indvirkning på den spanske teknologikultur og økonomi, men nu er jeg sikker på, at treårige garantier faktisk vil være et løft for vores økonomi," gadget anmelder Jason Loomis fort alte Lifewire via e-mail.
"Siden loven blev vedtaget, har vi set meget mere innovation og videndeling om vedligeholdelse af vores tekniske gadgets, for nu er vi nødt til det."
"Udvidede garantier hjælper med at skabe tillid mellem forhandler og forbruger," siger Freiberg. I Tyskland tilbyder online musikudstyrsforhandleren Thomann allerede tre års garanti på alle solgte varer, et år længere end krævet i tysk lov. Thomann ærer endda denne udvidelse uden for Tyskland, som er en velsignelse for købere i lande med kortere garantier.
Reparerbarhed
Hvis mere retfærdige garantiperioder forbliver specifikke for individuelle lande, så vil giganter som Apple måske bare sluge udgifterne til ekstra returnering. Men hvis de vokser i hele Europa eller på verdensplan, kan producenter i stedet designe produkter, der holder længere eller er nemmere at reparere.
Hvis Apple skal udskifte iPhone-dele på ældre telefoner, kan det bringe sin designekspertise til reparationsprocessen og gøre ting som skærmudskiftninger meget nemmere.
Kaffekværn Baratza gør allerede dette. Det laver ikke kun reparerelige (og fremragende) slibemaskiner, men det sælger også reservedele og udsender vejledninger til reparation. Hvilken bedre måde at forsikre forbrugerne om, at de køber et godt produkt end at sikkerhedskopiere det på denne måde?
Producenter og sælgere bliver begge nødt til at ændre sig for at imødekomme disse love. Vi har allerede nævnt design og reparationsmuligheder, men detailhandlere skal også klare logistikken for returnering og reparationer. Thomann har en specialreparationsafdeling, der vurderer ødelagt gear og enten reparerer eller returnerer det til producenten (jeg har selv brugt denne service). Andre forhandlere bliver helt sikkert nødt til at følge efter, dog modvilligt.
"Det plejede at være, at døende telefoner simpelthen blev smidt væk, og virksomheder behøvede ikke at investere i deres levetid. Nu, hvis en virksomhed ønsker at overleve, bliver de nødt til at producere produkter, der er bygget til at holder i tre år," siger Loomis.
