Hvad du skal vide
- Nulstilling i alt: Gå til Indstillinger > Support > Selvdiagnose >Nulstil. Netværksindstillinger påvirkes ikke.
- Nulstilling af billede eller lyd: Indstillinger > Picture eller Lyd ikon >Ekspertindstillinger > Nulstil billede eller Lyd.
- Smart Hub-nulstilling: Indstillinger > Support > Selvdiagnose > Nulstil Smart Hub.
Denne artikel forklarer, hvordan du nulstiller indstillingerne for billede, lyd, SmartHub og netværksforbindelse på Samsung-tv'er. Der medfølger også instruktioner til en total nulstilling, hvordan du nulstiller via fjernstyring, og hvordan du nulstiller ikke-smart Samsung TV'er.
Nulstil billedindstillinger
Denne mulighed nulstiller dine farve, lysstyrke, kontrast og andre billedrelaterede indstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Dette er praktisk, hvis du har lavet manuelle justeringer af billedet, men ikke kan lide resultatet og ikke kan få indstillingerne tilbage til, hvor du startede. En nulstilling af billedindstillinger ændrer ikke andre tv-indstillinger.
For at nulstille billedet, vælg Settings > Picture Settings-ikonet > Ekspertindstillinger > Nulstil billede.
Nulstil lydindstillinger
Denne mulighed nulstiller dine lydrelaterede indstillinger såsom Balance, Equalizer-justeringer, TV-installationstype (væg/stativ), HDMI-lydformat, Audio Delay og Auto Volume tilbage til fabriksindstillingerne.
På samme måde som med billedindstillinger, hvis du har foretaget manuelle justeringer af lydindstillingerne, men ikke kan lide resultatet, vil indstillingen Nulstil lyd tage dig tilbage til tv'ets originale lydindstillinger. Nulstilling af lydindstillingerne ændrer ikke andre tv-indstillinger.
For at nulstille lydindstillingerne, vælg Settings > Sound Settings-ikonet > Ekspertindstillinger> Nulstil lyd.
Nulstil Smart Hub og Samsung-kontoindstillinger
Hvis du har et Samsung Smart TV, returnerer en Smart Hub-nulstilling disse indstillinger til deres fabriksindstillinger og sletter alle oplysninger relateret til din Samsung-konto. Efter en Smart Hub-nulstilling skal du genlinke din konto til alle tjenester og genetablere Smart Hub-serviceaftaler.
Selv om forudindlæste streaming-apps bevares, skal alle apps, du tidligere har føjet til dit My Apps-visningsvalg, downloades og installeres igen.
For at nulstille Smart Hub-indstillingerne, gå til Settings > Support > Selvdiagnose > Nulstil Smart Hub.
Nulstilling i alt
Den mest omfattende nulstillingsmulighed, du kan gøre, er en total nulstilling af tv'et. Når det startes, nulstilles alle billeder, lyd, smart hub og andre betjeningsfunktioner, såsom alle gemte udsendelseskanaler, til standardindstillingerne.
For at udføre en total nulstilling skal du gå til Settings > Support > Selvdiagnose > Nulstil.
Netværksindstillinger påvirkes ikke af en total nulstilling.
Nulstil netværksforbindelse
Hvis du har problemer med netværk eller internetforbindelse, er der desværre ingen mulighed for nulstilling. Hvis din netværksforbindelse ikke streamer video korrekt, og hvis du opretter forbindelse til dit netværk ved hjælp af Wi-Fi, så prøv en kablet Ethernet-forbindelse, hvis det er muligt; det er ofte mere stabilt til videostreaming.
Hvis din generelle internetadgang ikke fungerer via Wi-Fi eller Ethernet, eller hvis dit tv viser netværksfejlkoder (f.eks. betyder fejlkode 012, at dit tv ikke forbinder Netflix's servere), prøv tv'ets netværk opsætningstrin for at genetablere forbindelsen for at se, om det virker.
Hvis du ikke kan etablere en stabil netværks-/internetforbindelse ved hjælp af de medfølgende metoder, skal du kontakte din internetudbyder, før du kontakter Samsungs support.
Hvis du opretter forbindelse til dit netværk/internet via Ethernet: Gå til Indstillinger > Åbn netværksindstillinger> Wired og vent på bekræftelse af, at forbindelsen er sikret.
Hvis du opretter forbindelse til dit netværk/internet via Wi-Fi: Gå til Settings > Åbn netværksindstillinger > Wireless, og følg vejledningen for at indtaste dine netværksoplysninger (vælg netværk, indtast netværksadgangskode eller nøgle osv.).
Nulstil tv via fjernstyring
Ud over de muligheder, du har for selv at nulstille dit tv, kan du også få Samsung til at tjekke dit tv og udføre alle nulstillingsfunktioner eksternt. Med andre ord, få Samsung til at tage kontrol over dit tv.
Denne mulighed virker kun med Samsung Smart TV'er, der er tilsluttet internettet.
- Ring til Samsungs tekniske service og spørg om fjernsupport. Sørg for, at du har model, serienummer og, hvis muligt, tv'ets softwareversion klar. Agenten vil også stille dig yderligere spørgsmål om, hvad det mulige problem er.
-
Åbn Support-menuen på dit tv, og vælg Remote Management.
Image - Læs serviceaftalerne, og indtast din Samsung-kontopinkode. Hvis du ikke har en pinkode, skal du indtaste 0s.
-
Når Samsung-serviceagenten er i stand til at tage kontrol over dit tv, vil de gøre et eller flere af følgende:
- Diagnoser fjernsynet.
- Juster tv'ets billede, lyd og/eller smart hub-indstillinger.
- Start en fabriksnulstilling.
- Installer alle nødvendige software-/firmwareopdateringer.
- Giv yderligere vejledning om, hvorvidt service på stedet eller indlevering er påkrævet.
Nulstil muligheder for ikke-smart Samsung-tv
Hvis du har et ikke-smart-tv eller et ældre pre-smart Samsung-tv, kan du nulstille billed- og lydindstillingerne gennem en lignende skærmmenu som et Smart TV, men der er ingen Smart Hub eller fjernstyringsmulighed som tv'et har ikke internetmuligheder.
Hvis der er mulighed for total nulstilling, vil tv'et rulle billed- og lydindstillingerne, kanalmenuindstillingerne, ur- og timerindstillingerne tilbage og andre indstillinger, som brugeren kan have ændret. Afhængigt af modelåret kan layoutet af skærmmenuen variere, så hvis du ikke er sikker på, hvordan du får adgang til nulstillingsmulighederne, kan du se brugervejledningen til dit specifikke Samsung TV.
The Bottom Line
Nulstillingsmulighederne fra Samsung til sine tv'er kan være præcis, hvad du har brug for for at få alt til at fungere igen. Inden du selv starter en nulstilling eller drager fordel af fjernstyringsmuligheden, skal du dog kontrollere følgende:
- Sørg for, at fysiske forbindelser er korrekte og fastgjort.
- Hvis du har et Samsung Smart TV, så tjek din netværks-/internetforbindelse.
- Sørg for, at du har installeret den seneste firmwareopdatering til dit tv.
- Hvis dit tv ikke reagerer på din fjernbetjening, skal du udskifte batterierne og se, om det fungerer igen med dit tv.
At tage stikket til TV'et ud af strømmen nulstiller ikke TV'et, det slukker det bare. Hvis du tilslutter tv'et igen, vil det genstarte, som om du slukkede og tændte det via fjernbetjeningen. En nulstilling udføres via indstillingsmenuen.
