Google har reageret på brugere, der klager over fingeraftryksscanneren på Pixel 6, og citerer "avancerede sikkerhedsalgoritmer" som den primære årsag.
I søndags svarede Google på klager fra en Pixel 6-bruger vedrørende smartphonens fingeraftryksscanner. Ifølge Googles svar har mange brugere oplevet langsomme svar fra Pixel 6's fingeraftryksscanner på grund af forbedrede sikkerhedsalgoritmer. Desværre giver den ingen reelle detaljer om denne forbedrede sikkerhed, men den linkede til flere fejlfindingstrin, som brugerne kan følge.
Baseret på supportdokumenterne anbefaler Google, at du undgår stærkt oplyste områder, når du forsøger at indtaste dit fingeraftryk. Den siger også, at visse skærmbeskyttere kan forårsage problemer med fingeraftrykssensoren indbygget i scanneren.
Derudover anbefaler virksomheden, at du sikrer, at der ikke er snavs eller fugt på din finger - eller at din finger ikke er for tør - når du prøver at låse din Pixel 6 eller Pixel 6 Pro op ved hjælp af fingeraftryksscanneren.
Selvom forbedret sikkerhed kan være værd at bruge langsommere fingeraftryksscanner for nogle, er nogle brugere utilfredse med svaret. Baseret på rapporter fra AndroidPolice er nogle Pixel 6-telefoner blevet låst op ved hjælp af fingeraftryk fra personer, der ikke er registreret på disse enheder.
Dette har sat nogle spørgsmålstegn ved udtalelserne om avancerede sikkerhedsalgoritmer, selvom Google ikke har givet noget officielt svar på disse rapporter.
Dette er ikke første gang, en smartphone har haft problemer med sin fingeraftryksscanner, første gang den blev udgivet. I 2019 led Samsungs S10- og Note 10-telefoner under en tilsvarende langsom svartid.
En rettelse blev anvendt via en opdatering, selvom det er uklart, om Pixel 6s scannerproblemer kan løses på samme måde.
