Voice over IP, også kendt som VoIP eller internettelefoni, bruger internettet til at foretage tale- og videoopkald. Mange mennesker og virksomheder verden over nyder godt af dets mange fordele, blandt dem gratis eller meget billige opkald. Nogle af disse fordele koster brugerne dog på andre måder.
Stemmekvalitet
Quality of Service (QoS) i VoIP varierer alt efter teknologi. Det, vi kalder god QoS til VoIP, er strengt. Dette kan give dig mulighed for at foretage et anstændigt opkald uden at opleve forsinkelser, mærkelige lyde, støj og ekko. Det skulle give dig mulighed for at samtale, ligesom du ville gøre med en fastnettelefon.
VoIP QoS afhænger af mange faktorer: bredbåndsforbindelse, hardware, udbyderens tjenester, opkaldsdestination og andre faktorer.
Mange brugere klager over at høre mærkelige lyde, at skulle vente længe før de hører et svar og andre problemer. Almindelig telefonservice har givet så god kvalitet, at den mindste mangel ved et VoIP-opkald ikke går ubemærket hen.
Selv om det giver flere fordele, er VoIP-teknologi mindre robust end standard telefontjeneste. Data (hovedsageligt tale) skal komprimeres og transmitteres, derefter dekomprimeres og leveres på kort tid. Hvis denne proces tager lidt længere tid (på grund af en langsom forbindelse eller defekt hardware), lider opkaldskvaliteten. Dette forårsager ekko, det fænomen, hvor du hører din stemme et par millisekunder efter, du har t alt. Nogle tjenesteudbydere træffer foranst altninger for at forhindre ekko, men opkaldskvaliteten afhænger i sidste ende af din forbindelse og kvaliteten af din hardware.
Bundlinje
Et andet navn for VoIP er internettelefoni, som kun fungerer godt med en tilstrækkelig internetforbindelse og båndbredde. Selvom VoIP fungerer over en opkaldsforbindelse, er en hurtig, stabil bredbåndsinternetforbindelse afgørende for VoIP. Og hvis den internetforbindelse går ned, går din telefonlinje også ned. Dette kan være irriterende derhjemme og katastrof alt for din virksomhed.
Dårlig forbindelse
Hvis din forbindelseskvalitet ikke er god, lider din VoIP-oplevelse. Du vil sandsynligvis ende med at blive frustreret over teknologien, din hardware, din tjenesteudbyder og måske den person, du taler med.
Delt forbindelse
Virksomheder implementerer typisk VoIP over en højhastighedsbredbåndsforbindelse, som også bruges til andre data- og kommunikationsbehov: downloads, serverforbindelse, chat, e-mail og så videre. VoIP får kun en del af forbindelsen, og spidsbelastningstider kan efterlade utilstrækkelig båndbredde, hvilket får opkaldskvaliteten til at forringes.
Kontinuerlig tilstrækkelig båndbredde er udfordrende at give til flere brugere. En god praksis er at minimere internetforbindelser til andre ting, når du taler via VoIP.
Bundlinje
Du skal tilslutte dit modem, din router, ATA og anden VoIP-hardware til den elektriske strømforsyning, for at det kan fungere, i modsætning til traditionelle telefoner. Hvis du mister strømmen, mister du også telefontjenesten. Brug af en UPS (uninterruptible power supply) hjælper ikke længere end et par minutter.
Nødopkald (911)
VoIP-tjenesteudbydere er ikke bundet af regler til at tilbyde nødopkald 911, så det er ikke alle, der gør. Selvom virksomheder gør en indsats for at levere nødopkaldsservice, er dette problem fortsat en vigtig afskrækkelse for VoIP-adoption.
Bundlinje
Sikkerhed er den største bekymring med VoIP, som med andre internetteknologier. VoIPs mest fremtrædende sikkerhedsproblemer er identitets- og tjenestetyveri, vira, malware, lammelsesangreb, spam, opkaldsmanipulation og phishing-angreb.
I nogle tilfælde udgift
Selvom VoIP typisk er en billigere mulighed end traditionel telefontjeneste, kræver det visse betingelser for at levere sit værd. Manglende opfyldelse af de grundlæggende krav til et VoIP-system gør det dyrere at kommunikere via VoIP end ellers.
Mange faktorer kan få et sådant scenario til at ske, f.eks. en dyr internetforbindelse, hardware, mobilitetsproblemer, karakteren af opkald, afstand, serviceplan eller regeringspålagte begrænsninger.
Her er nogle scenarier, hvor VoIP sandsynligvis ikke er den billigste kommunikationsmetode:
- Internettjeneste for boliger kører på mindst $40 (fra maj 2021). Hvis du kun foretager en håndfuld korte opkald, er traditionel telefontjeneste måske mere egnet.
- Du vil bruge din mobiltelefon til at foretage gratis eller billige opkald via Wi-Fi. Til dette har du brug for et 5G-dataabonnement, fordi Wi-Fi er begrænset i rækkevidde. Planen kan koste mere end at foretage opkald via dit GSM-netværk.
- Hvis du har en medfølgende telefon/internettjeneste, er VoIP sandsynligvis unødvendig.
- Du registrerer dig med den forkerte type VoIP-tjeneste eller -plan og ender med at bruge meget mindre, end du betaler for. Omvendt bruger du måske mere, hvilket øger dine udgifter til minutter ud over, hvad pakken tilbyder.
Masser af andre situationer kan give et resultat i modstrid med hensigten. Tænk og planlæg, før du engagerer dig i et VoIP-abonnement, hardware eller vane.
