Hvis du er grafisk designer, vil du sandsynligvis støde på kunder med nødjob eller -projekter, de har brug for ASAP. Du vil gerne glæde dine kunder, men ikke på bekostning af andre kunder eller dine kvalitetsstandarder. Skal du takke nej til jobbet? Opkræve et hastegebyr? Her er et par ting at overveje.
Faktorer at overveje
Når en kunde henvender sig med et hastejob, og du spekulerer på, om du vil acceptere projektet, er der ikke et rigtigt svar. Håndter sådanne anmodninger fra sag til sag, i betragtning af hvor meget tid du har, og om et hastegebyr er berettiget. Her er et par ting, du skal huske på:
Din nuværende tidsplan
Bliver du nødt til at omarrangere din nuværende arbejdsbyrde eller udsætte arbejdet for andre kunder for at fuldføre dette job? Hvis du har brug for yderligere værktøjer, såsom grafisk designsoftware, for at fuldende kundens vision, har du så tid til at erhverve dig det og lære det? Uanset hvor meget du ønsker at hjælpe en klient, er du ikke en tryllekunstner. Vær realistisk med hensyn til de aktuelle krav til din tid.
Den faktiske frist
Hvert travle job er forskelligt og kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker, så sørg for at stille dine kunder relevante spørgsmål. For eksempel kan et lille projekt være et travlt, hvis kunden ønsker det næste dag, mens et stort projekt med en involveret proces kan være et hastværk, hvis det skal afleveres om to uger.
Hvis du synes, jobbet er alt for kortvarigt og urealistisk, og du ikke ville være i stand til at udføre det efter dine standarder, så overvej at afslå det helt. Hvis kunden betragter det som et hastværk, fordi de har brug for det hurtigt, men du ved, at du nemt kan færdiggøre et produkt af høj kvalitet, vil accept af projektet uden et hastegebyr hjælpe med at styrke kundeforholdet og opnå tillid og goodwill.
Hvis du ønsker at acceptere jobbet og hjælpe din klient, men ved, at det ville være til besvær for dig og din virksomhed, viser opkrævning af et passende hastegebyr, at du værdsætter din tid og dine standarder.
Føl dig ikke forpligtet til at tage ethvert hastejob, der kommer din vej, selvom en klient eller potentiel klient er stresset. Bevar roen under din kommunikation, og vurder, om jobbet er levedygtigt, med eller uden et hastegebyr.
Hvad skal man opkræve for et hastegebyr
Rush-job kan være omgivet af stress og angst, hvilket ofte fører til sene nætter og hårdt arbejde. Hvis du accepterer et hastejob, der vil påvirke dig og din virksomhed, viser et rimeligt hastegebyr din klient, at din tid er vigtig, og at du har kvalitetsstandarder at overholde.
Det afhænger af dit forhold til kunden, men et godt udgangspunkt for hastegebyrer er 25 procent oven i din sædvanlige pris. Generelt indikerer et mindre projekt et lavere gebyr, og et mere omfattende projekt indikerer et mere betydeligt gebyr.
Hvis du beslutter dig for ikke at opkræve et hastegebyr, enten som en tjeneste til en klient, eller fordi du virkelig ønsker at hjælpe, skal du huske at notere "hastegebyr" uden gebyr på fakturaen. Dette vil hjælpe kunden med at forstå, at du gjorde dem en tjeneste, og forhåbentlig opmuntre dem til at planlægge bedre næste gang.
Sådan forbereder du dig til det næste travle job
Det er en god idé at præcisere en haste-job-politik i alle dine kundekontrakter, så der ikke er nogen overraskelser. Hvis du vælger ikke at håndhæve hastegebyret, bør dine kunder være meget taknemmelige.
At acceptere et hastejob og opkræve et hastegebyr kan være vanskeligt. Du ønsker ikke at skade et klientforhold, men du ønsker heller ikke at blive udnyttet. Hvis opkrævning af et hastegebyr er den passende handling, skal du være åben over for klienten. Fortæl dem om omkostningerne på forhånd og årsagen til stigningen, og overvej at tilbyde dem en alternativ tidsplan til din standardpris.
