Det meste af tiden fungerer VPN-tjenester uden problemer. Så det kan være forvirrende eller frustrerende, hvis du pludselig har problemer med at oprette forbindelse til din VPN. Når din VPN opfører sig lidt sur og nægter at oprette forbindelse, kan denne trinvise fejlfindingsvejledning hjælpe dig med at komme i gang igen.
Årsager til VPN-forbindelsesproblemer
VPN-forbindelsesproblemer er ofte software- eller browserrelaterede, så at løse problemet med en fejlagtig VPN er norm alt en elimineringsproces. Din VPN reagerer muligvis på grund af:
- En overbelastet VPN-server
- Kører forældet VPN-software
- Brug af den forkerte VPN-protokol
Fejlfindingstrin for at genoprette forbindelsen til din VPN
Når din VPN ikke vil oprette forbindelse, så prøv disse løsninger:
- Tjek din internetforbindelse. Det kan virke indlysende, men sørg for, at din netværksforbindelse fungerer. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du kontrollere, om din enhed er forbundet til det korrekte adgangspunkt.
-
Tjek dine login-legitimationsoplysninger Ikke at have de korrekte eller opdaterede loginoplysninger er en anden indlysende, men ofte overset detalje. Hvis du bruger en gratis VPN-tjeneste, skal du tjekke webstedet for at se, om de legitimationsoplysninger, der leveres af VPN-tjenesten, er ændret, eller din adgangskode skal opdateres.
- Skift VPN-serverforbindelse VPN'er tilbyder generelt et udvalg af servere, du kan oprette forbindelse til. Men nogle gange har den server, du forsøger at oprette forbindelse til, problemer, og du vil modtage en af flere almindelige VPN-fejlkoder. Prøv en anden server og se, om det løser problemet.
- Genstart VPN-softwaren eller browser-plug-in Hvis ændring af VPN-serveren ikke virker, genstart VPN-softwaren eller browser-plugins. Du skal ikke bare afbryde forbindelsen til VPN-serveren; afslutte og genstarte softwaren. I tilfælde af browser-plugins skal du lukke helt ned og åbne browseren igen. Du skal muligvis rydde din browsers cache for at få plug-in'et til at fungere igen.
-
Tjek, at din VPN-software er opdateret VPN-software opdateres ofte. For at eliminere muligheden for fejl og for at maksimere ydeevnen, skal du sørge for at køre den nyeste tilgængelige software. I de fleste tilfælde kan du søge efter opdateringer under VPN-menuen for at få den seneste opdatering. Du kan også indstille din VPN til at opdatere automatisk i VPN-indstillingerne.
- Tjek, at din browser er opdateret. For at eliminere almindelige browserbaserede problemer skal du bruge en browser, der er understøttet og godkendt af din VPN-udbyder. Sørg også for, at du har de seneste browseropdateringer installeret.
- Geninstaller den seneste VPN-softwarepakke Hvis intet andet har virket til dette punkt, geninstaller VPN-softwaren. For at få den seneste pakke skal du gå til VPN-udbyderens websted for at finde og geninstallere den nyeste softwarepakke til dit operativsystem eller enhed. Du ønsker måske at afinstallere alle gamle pakker først for at sikre, at du starter med en ren tavle.
-
Skift VPN-tunneling-protokollen. Hvis du stadig kæmper for at oprette forbindelse, kan problemet med VPN punkt-til-punkt tunneling-protokollen. Gå ind i VPN- eller netværksindstillingerne, og prøv at bruge forskellige protokoller: OpenVPN, L2TP/IPSec eller IKeV2/IPSec, for eksempel.
Placeringen af disse indstillinger varierer afhængigt af VPN-produktet, -enheden eller -operativsystemet. Kontakt din VPN-udbyder, hvis du har spørgsmål. Når det er muligt, skal du undgå at bruge PPTP-protokollen, da den ikke anses for sikker.
- Skift forbindelsesporten. Nogle internetudbydere og netværk blokerer trafik på bestemte porte. Tjek VPN-dokumentationen for at se, om den anbefaler at bruge et bestemt portnummer. Hvis ja, kan brug af en anden port muligvis løse problemet.
-
Tjek dine routerindstillinger Nogle routere understøtter ikke VPN-passthrough (en funktion på en router, der tillader trafik frit at passere til internettet). På dit hjemmenetværk skal du kontrollere din router og dine personlige firewallindstillinger for disse muligheder. Du skal muligvis oprette forbindelse til routeren som administrator for at foretage ændringer.
- VPN Passthrough: Der kan være en mulighed i sikkerhedsindstillingerne for at aktivere IPSec eller PPTP (to almindelige typer VPN-protokoller) Passthrough. Bemærk, at ikke alle routere har denne indstilling.
- Port Forwarding & Protocols: Din firewall i routeren og alle installerede firewall-programmer skal muligvis have bestemte porte videresendt og protokoller åbnet. Især IPSec VPN'er skal have UDP-port 500 (IKE) videresendt og protokollerne 50 (ESP) og 51 (AH) åbnet.
Tjek din routers manual eller webstedsdokumentation for alt, der siger VPN,, og du burde være i stand til at finde de oplysninger, du har brug for. Hvis du er i tvivl, kontakt din VPN-udbyder.
- Tal med VPN-udbyderen Hvis VPN'en stadig ikke opretter forbindelse, skal du kontakte din VPN-udbyder. En tekniker kan spørge dig, hvilke løsninger du har prøvet, og hvilken type opsætning du har, inklusive din type router, internetforbindelse og operativsystem og eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget. Som VPN-ekspert burde udbyderen være i stand til at hjælpe dig.
FAQ
Hvorfor virker VPN ikke på min telefon?
Hvis VPN'en ikke fungerer på en Android, har du muligvis ikke tilladt VPN-adgang. Naviger til VPN-appen, opret forbindelse til en tilgængelig placering, og accepter forbindelsen. På en iPhone kan der være et indstillings- eller kontoproblem. Prøv at genstarte din iPhone og geninstallere din iOS VPN-app.
Hvorfor virker VPN ikke i skolen?
Hvis en VPN ikke fungerer, mens den er på en skoles ejendom, er skolens Wi-Fi-netværk sandsynligvis indstillet til at blokere VPN'er på grund af sikkerheds- eller båndbreddeproblemer. Spørg skolens it-team, om der er en tilladt VPN-udbyder, du kan bruge.
Hvorfor fungerer VPN ikke med Netflix?
Hvis Netflix ikke fungerer med din VPN, betyder det, at Netflix sandsynligvis har forbudt din VPN-servers IP-adresse. Prøv at skifte til en streamingoptimeret VPN eller brug en server i dit land. Du kan også prøve at slette din browsers cache og cookies for at se, om dette løser problemet.
