Når du bruger din Samsung Galaxy-smartphone, Note eller Tab, kan du opleve, at din enhed har problemer med apps, der går ned eller fryser, laver mærkelige lyde eller slet ikke larmer, ikke synkroniserer med andre enheder eller ikke modtager og/eller foretage opkald. I disse tilfælde kan du nulstille din enhed til fabriksspecifikationerne ved at udføre en nulstilling af fabriksdata på skærmen Settings.
Du kan være i en mere alvorlig situation, hvor din skærm er tom, frossen eller ikke vil acceptere noget af din finger (eller S Pen) input. I så fald er din eneste udvej at udføre en hård fabriksnulstilling ved at bruge enhedsknapperne for at få adgang til enhedens firmware, som er den permanente software, der er programmeret i din enheds hukommelse.
Før du nulstiller din Samsung
En fabriksnulstilling sletter alle oplysninger og data på din enhed, inklusive alle apps, indstillinger, musik, billeder og videoer. Før du nulstiller, skal du sikkerhedskopiere dine data.
Hvis du har en Samsung-enhed, der kører en version af Android, der er ældre end 7.0 (Nougat), se her, hvordan du sikkerhedskopierer:
- På startskærmen skal du trykke på Apps.
- På appsskærmen skal du stryge til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (hvis nødvendigt), og derefter trykke på Settings.
-
På skærmen Indstillinger skal du trykke på Sikkerhedskopi og nulstil.
- I afsnittet Sikkerhedskopiering og gendannelse skal du trykke på Sikkerhedskopiér mine data.
Selv hvis du sikkerhedskopierer dine data, skal du have din Google-e-mailadresse og adgangskode klar, fordi din enhed efter nulstillingen vil bede dig om at logge ind på din Google-konto. Hvad mere er, hvis du har en dekrypteringsnøgle til dit SD-kort, skal du også kende denne nøgle, så du kan få adgang til filerne, der er gemt på det kort.
Sikkerhedskopier manuelt
Hvis du ikke har konfigureret automatisk sikkerhedskopiering, og du stadig kan få adgang til din enhed, kan du sikkerhedskopiere manuelt som følger:
- Skub ned i menuen Hurtige indstillinger.
- Tryk på Indstillinger-ikon (gear).
- På indstillingsskærmen, stryg op i kategorilisten, indtil Konti og backup vises, hvis det er nødvendigt.
- Tryk på Sikkerhedskopiér og gendan.
- I Google-kontosektionen skal du trykke på Sikkerhedskopiér mine data.
-
På skærmen Back Up My Data skal du trykke på Off for at slå backup til. Din enhed vil derefter automatisk sikkerhedskopiere dine data til Google.
Image
Sådan nulstilles fabriksindstillingerne på en Samsung-tablet eller -telefon
Da du konfigurerede din enhed første gang, informerede Android dig om, at den automatisk ville sikkerhedskopiere dine data til din Google-konto. Så når du konfigurerer din enhed efter nulstillingen, vil du være i stand til at gendanne dine apps og data.
Sådan udfører du en nulstilling af fabriksdata på din Samsung-enhed. Disse instruktioner gælder for alle Samsung Galaxy Tab-tablets, Galaxy S-smartphones og Galaxy Note-phablets, der kører Android 7.0 (Nougat) og 8.0 (Oreo).
- Skub ned i menuen Hurtige indstillinger.
- Tryk på Indstillinger-ikonet (gear).
- På Settings-skærmen, stryg op i kategorilisten (om nødvendigt) og tryk på General Management.
-
På skærmen General Management, tryk på Nulstil.
Image - På nulstillingsskærmen skal du trykke på Factory Data Reset.
- På skærmen til nulstilling af fabriksdata skal du trykke på Nulstil eller Nulstil enhed, afhængigt af hvilken enhed du har.
-
Tryk på Slet alle.
Image - Efter et minut eller to vil du se Android-gendannelsesskærmen. Tryk på knappen Lydstyrke ned, indtil indstillingen Wipe data/factory reset er valgt.
- Tryk på Power-knappen.
- På advarselsskærmen skal du trykke på lydstyrke ned-knappen, indtil valgmuligheden Ja er fremhævet.
- Tryk på Power-knappen.
- Efter et par sekunder vises Android-gendannelsesskærmen igen med indstillingen Genstart system nu valgt. Tryk på Power-knappen for at genstarte dit system.
Tidligere Android-versioner:
Hvis du har en Samsung-enhed, der kører Android 6.0 (Marshmallow) eller en tidligere version, kan du her se, hvordan du udfører en nulstilling af fabriksdata:
- På startskærmen skal du trykke på Apps.
- På appsskærmen skal du stryge til siden, der indeholder ikonet Indstillinger (hvis nødvendigt), og derefter trykke på Settings.
- På skærmen Indstillinger skal du trykke på Sikkerhedskopi og nulstil.
- På skærmen Backup and Reset skal du trykke på Factory Data Reset.
- På skærmen til nulstilling af fabriksdata skal du trykke på Nulstil enhed.
- Tryk på Slet alle.
Når din enhed er nulstillet, vil du se velkomstskærmen, og du kan konfigurere din enhed.
Sådan udføres en hård nulstilling for de fleste Samsung-enheder
Disse instruktioner gælder for Samsung Galaxy S8 eller højere (inklusive S8+-, 20-, S21- og S22-serien) og Galaxy Note 8 eller højere (inklusive Note 10 og Note 20). Se næste afsnit for instruktioner om ældre Samsung-modeller.
Sluk din enhed, før du starter en hård nulstilling, ved at holde Power-knappen nede i 10 sekunder. Følg nu disse trin for at udføre en hård nulstilling:
-
Tryk på knapperne Power, Volume Up og Bixby-knapperne samtidigt, indtil Samsung-logoet vises.
Efterfølgende meddelelser vises, såsom "Installerer opdatering" og "Ingen kommando", men du behøver ikke at gøre noget på disse skærme, undtagen at fortsætte med at vente på, at Android-gendannelsesskærmen vises.
- På Android-gendannelsesskærmen skal du trykke på Lydstyrke ned-knappen, indtil indstillingen Slet data/gendannelse af fabriksindstillinger er valgt.
- Tryk på Power-knappen.
- På advarselsskærmen skal du trykke på Lydstyrke ned-knappen, indtil valgmuligheden Ja er fremhævet.
- Tryk på Power-knappen.
- Efter et par sekunder vises Android-gendannelsesskærmen igen med indstillingen Genstart system nu valgt. Tryk på Power-knappen for at genstarte din enhed.
Hård nulstil gammel Galaxy Tab, Galaxy S eller Galaxy Note
Trinnene til at udføre en hård nulstilling på ældre Galaxy-enheder er lidt anderledes end for nyere Galaxy-enheder. Når du har slukket for din enhed ved at holde Power nede i 10 sekunder, skal du følge disse trin:
- Tryk på knapperne Power, Lydstyrke op og Hjem på samme tid. Der vises meddelelser som f.eks. "Installerer opdatering" og "Ingen kommando", men du behøver ikke at gøre noget på disse skærme, undtagen at fortsætte med at vente på, at Android-gendannelsesskærmen vises.
- På Android-gendannelsesskærmen skal du trykke på Lydstyrke ned-knappen, indtil indstillingen Slet data/gendannelse af fabriksindstillinger er valgt.
- Tryk på Power-knappen.
- På advarselsskærmen skal du trykke på Lydstyrke ned-knappen, indtil valgmuligheden Ja er fremhævet.
- Tryk på Power-knappen.
- Efter et par sekunder vises Android-gendannelsesskærmen igen med indstillingen Genstart system nu valgt. Tryk på Power-knappen for at genstarte din enhed.
Har du en Samsung Galaxy S7-smartphone? Sådan nulstiller du en Galaxy S7.
Hvad sker der, hvis jeg ikke kan nulstille?
Hvis din enhed ikke starter, skal du kontakte Samsung på dens hjemmeside for information eller en live online chat eller ved at ringe til Samsung på 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) fra kl. 8.00 til 12.00 østlig tid mandag til fredag eller fra kl. 9.00 til 23.00. Østlig tid i weekenden. Samsungs supportteam kan bede dig om tilladelse til at få adgang til din enhed for at teste den og afgøre, om du skal sende den til dem til reparation.
