Det er ikke altid klart, hvorfor Alexa ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi. Nogle gange har routeren eller modemet brug for en genstart; andre gange er det Wi-Fi-signalet, der bliver blokeret af en fysisk genstand. Disse fejlfindingstip kan hjælpe dig med at få dine Echo Dot- eller Alexa-aktiverede enheder online igen og tage dine kommandoer.
Sådan løser du det, når Alexa ikke opretter forbindelse til internettet
Følg disse trin efter behov for at få Alexa op at køre igen.
- Tjek din internetforbindelse for at være sikker på, at den fungerer korrekt. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan Alexa ikke udføre sit arbejde. Hvis det er i orden, kan problemet være i din hardware.
- Manuel genstart både modemmet og den trådløse router, vent fem minutter, og tilslut derefter Alexa til Wi-Fi. Forbindelsesproblemer kan nogle gange skyldes netværkshardware snarere end de enheder, der forbinder til netværket.
-
Genstart den Alexa-aktiverede enhed. Sluk eller tag den Echo- eller Alexa-aktiverede enhed ud, tænd den igen, og opret forbindelse til Wi-Fi igen. Nogle gange kan denne form for fysisk genstart af en Alexa-aktiveret enhed løse problemet.
Image -
Bekræft, at Wi-Fi-adgangskoden er korrekt. Hvis hardwaren fungerer korrekt, skal du finde en anden enhed på dit Wi-Fi-netværk, afbryde den og derefter tilslutte den igen med den samme adgangskode, som du bruger til at forbinde Alexa. Hvis den anden enhed genkender Wi-Fi-netværket, men ikke kan oprette forbindelse ved hjælp af den samme adgangskode, er den adgangskode, du bruger til din Alexa-enhed, sandsynligvis forkert.
Dette er et almindeligt problem, fordi Wi-Fi-enheder ikke angiver årsagen til, at de ikke kan oprette forbindelse til et netværk.
-
Kig efter blokke i dit netværk, og flyt din enhed tættere på den trådløse router. Wi-Fi-signaler kan ikke rejse lange afstande uden at blive forringet. Det kan være, at din Alexa-aktiverede enhed ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, fordi den simpelthen er uden for rækkevidde.
Tag på at udvide dit hjems tilslutningsmuligheder med et mesh-netværk, hvis dette løste problemet. Når du har flyttet din enhed, skal du muligvis forbinde den til netværket igen.
- Tjek for mulig interferens. Sørg for, at der ikke er nogen fysiske barrierer mellem din router og Alexa-enheden; ting som murstensvægge, betonvægge og armerede døre kan blokere Wi-Fi-signaler. Fjern eller sluk også enheder, der kan forstyrre signalet, såsom FM-radioer eller babyalarmer.
-
Nulstil Alexa-enheden til fabriksindstillingerne. Når alt andet fejler, kan nulstilling af enheden til fabriksindstillingerne nogle gange løse Wi-Fi-problemer.
Instruktionerne til nulstilling af Amazon Echo-enheder afhænger af enhedens generation.
Tredje generation af Echo Dots har en stofhøjttaler viklet rundt om enhedens sider med fire kontrolknapper på toppen. Anden generation af Dots har en højtaler uden stof og fire kontrolknapper på toppen af enheden. Førstegenerations Dots har kun to knapper på toppen.
Anden generations ekkoer har en stofhøjttaler viklet rundt om enhedens sider. Første generations ekko gør det ikke.
Følg Amazons instruktion for at nulstille andre Amazon Echo-enheder (såsom Echo Sub eller Echo Plus).
- Kontakt teknisk support. Hvis du ikke kan tilslutte din Alexa-enhed efter at have gennemført alle ovenstående instruktioner, skal du kontakte Amazon eller din internetudbyder.
FAQ
Hvordan forbinder du Alexa til Wi-Fi?
Åbn Alexa-appen, og vælg Devices > Echo & Alexa > [din enhed]> Indstillinger. Vælg derefter Wi-Fi-netværk under Trådløs og følg instruktionerne på skærmen for at oprette en forbindelse til dit hjemmenetværk.
Hvordan forbinder du Alexa til Wi-Fi uden appen?
Gå til Amazon Alexa-webstedet og log ind, og vælg derefter Settings > Set up a new device Vælg din enhed fra listen og vælg Continue, og sæt derefter din Alexa i parringstilstand. Åbn Wi-Fi-indstillinger på din computer eller telefon, og vælg det Amazon-netværk, der vises, vend derefter tilbage til Alexa-webstedet og vælg det Wi-Fi-netværk, du vil forbinde din Alexa-enhed til.
Hvordan bruger du Alexa uden Wi-Fi?
De fleste af Alexas funktioner fungerer ikke uden en Wi-Fi-forbindelse. Du kan stadig bruge din Alexa-enhed som en Bluetooth-højttaler til at lytte til musik, men du vil ikke være i stand til at tale med Alexa-stemmeassistenten eller få information om vejret, nyheder osv. Tidligere indstillede alarmer bør stadig fungere uden en Wi-Fi-forbindelse, men du vil ikke være i stand til at konfigurere nye.
