Hvis din iPhone ikke vil slukke, kan du være bekymret for, at din iPhone er gået i stykker, og at din telefons batteri i sidste ende er ved at løbe tør. Det er begge gyldige bekymringer. En iPhone, der sidder fast, er en sjælden situation, men hvis det sker for dig, er her, hvad der sker, og hvordan du kan løse det.
Årsager til, hvorfor din iPhone ikke vil slukke
De mest sandsynlige årsager til, at din iPhone ikke slukker, er:
- Den er frosset på grund af softwareproblemer.
- Dvale/vågne-knappen er defekt.
- Skærmen er i stykker og reagerer ikke på tryk.
Denne vejledning gælder for alle iPhone-modeller.
Sådan rettes en iPhone, der ikke slukker
Før du prøver nogen af disse trin, skal du først prøve standardmåden til at slukke din iPhone. For ældre iPhone-modeller skal du holde knappen Sleep/Wake nede og derefter stryge skyderen Power Off. Hvis du har en nyere iPhone, skal du trykke på sideknappen og knappen Lydstyrke ned og holde den nede, indtil skyderen vises. Træk skyderen for at slukke telefonen.
Hvis standardgenstartsprocessen for iPhone ikke virker eller ikke løser problemet, kan du prøve disse fire trin i denne rækkefølge:
- Hård nulstil din iPhone. Den første og enkleste måde at lukke en iPhone, der ikke vil slukke, er ved at bruge en teknik kaldet en hård nulstilling. Dette svarer til standardmåden at tænde og slukke din iPhone på, men er en mere komplet nulstilling af enheden og dens hukommelse. Bare rolig: du mister ingen data. Brug kun en hård nulstilling, hvis din iPhone ikke vil genstarte på anden måde.
- Slå AssistiveTouch til. Dette er et smart trick, der er mest nyttigt, hvis din iPhones fysiske Hjem-knap er ødelagt og ikke kan bruges til at nulstille din telefon (det virker også på modeller uden en Hjem-knap). I den situation skal du bruge en softwaremulighed. AssistiveTouch sætter en softwareversion af Hjem-knappen på din skærm og lader dig gøre alt, hvad en fysisk knap kan gøre.
-
Gendan din iPhone fra backup. Hvis en hård nulstilling og AssistiveTouch ikke har løst det, har dit problem sandsynligvis at gøre med softwaren på din telefon, ikke hardwaren.
Det er svært for den gennemsnitlige person at finde ud af, om det er et problem med iOS eller en app, du har installeret, så det bedste bud er at gendanne din iPhone fra backup. Hvis du gør dette, tages alle data og indstillinger fra din telefon, slettes dem og derefter geninstalleres alt for at give dig en frisk start. Det løser ikke alle problemer, men det løser meget.
-
Kontakt Apple-support. Hvis ingen af disse trin har løst dit problem, og din iPhone stadig ikke vil slukke, kan dit problem være større eller meget vanskeligere, end du kan løse derhjemme. Det er tid til at hente eksperterne: Apple.
Du kan få telefonsupport fra Apple (der opkræves gebyrer, hvis din telefon ikke længere er under garanti). Du kan også gå til en Apple Store for at få hjælp ansigt til ansigt. Hvis du foretrækker det, skal du sørge for at bestille en Apple Genius Bar-aftale på forhånd. Der er stor efterspørgsel efter teknisk support i Apple Stores, og uden en aftale vil du sandsynligvis vente længe med at tale med nogen.
FAQ
Hvordan retter du en Android-telefon, der ikke vil slukke?
Hvis din Android er frosset, kan du prøve at genstarte den ved at holde tænd/sluk-knappen nede i cirka 30 sekunder. Download de seneste app- og Android OS-opdateringer, og frigør lidt plads på din enheds harddisk, hvis det er muligt. Hvis alt andet fejler, kan du overveje at nulstille din Android-telefon til fabriksindstillinger.
Hvorfor slukker min skærm ikke, når jeg taler i telefonen?
Generelt bruger en smartphone en nærhedssensor til at fortælle, når du er i gang med et opkald. Den registrerer, når dit øre er i nærheden af berøringsskærmen, og den slukker for skærmen. Hvis din skærm ikke slukker under opkald, kan nærhedssensoren være defekt, den skal muligvis renses, eller telefonens etui eller cover blokerer den muligvis.
