Microsoft Surface Pro har to integrerede kameraer: et frontvendt kamera til videokonferencer og et bagudvendt kamera til at optage video eller tage billeder. Disse kameraer er designet til at fungere som standard, men fejl eller hardwareproblemer kan forårsage problemer. Sådan løser du det, når dit Microsoft Surface-kamera ikke virker.
Hvorfor virker kameraet ikke på My Surface Pro?
Surface Pros integrerede kameraer holder muligvis op med at fungere af en række årsager.
- Videoappen, du forsøger at bruge med kameraet, registrerer ikke kameraet.
- Flere apps forsøger at bruge kameraet samtidigt.
- Privatlivsindstillinger i Windows eller den app, du bruger, har blokeret adgangen til kameraet.
- Din antivirussoftware har blokeret adgangen til kameraet.
- Kameraets driver er forældet eller defekt.
- Kameraet er deaktiveret i dine Surface Pro UEFI-indstillinger.
Sådan løser du det, når dit Microsoft Surface-kamera ikke virker
Disse løsninger bør rette op på et Microsoft Surface Pro-kamera, der ikke fungerer. De gælder for både frontvendte og bagudvendte kameraer. Selvom disse instruktioner er beregnet til Surface Pro, gælder de for alle Surface-enheder, der kører Windows 10 eller Windows 11.
-
Vælg det korrekte kamera i den app, du bruger. Microsoft Surface Pro har et frontvendt og bagudvendt kamera. Dette kan skabe forvirring, hvis det forkerte kamera er valgt.
Image - Tjek for konflikter mellem apps, der forsøger at få adgang til kameraet. Kun én app kan få adgang til kameraet ad gangen, så kameraet fungerer ikke i en anden app, hvis den første forbliver åben.
-
Udfør en Windows-søgning efter Camera privacy settings, og åbn søgeresultatet. Bekræft, at kameraadgang er aktiveret, og at apps har adgang til kameraet.
Du vil også se en liste over apps, som kan have kameraadgang aktiveret eller deaktiveret. Tjek, at adgang er aktiveret for den app, du vil bruge med kameraet.
Image - Genstart din Microsoft Surface Pro. Dette vil fjerne de fleste fejl eller softwarekonflikter.
- Kør Windows Update. Dette vil downloade og installere nye drivere, som kan løse et kameraproblem forårsaget af en fejl i kameraets driver.
-
Åbn din tredjeparts antivirussoftware, hvis du har en installeret. Undersøg dets indstillinger for at sikre, at kameraet ikke er blokeret. Alternativt kan du prøve at deaktivere antivirus midlertidigt for at se, om problemet er løst.
-
Udfør en Windows-søgning efter Device Manager, og åbn det øverste resultat. Udvid kategorien System Devices, som findes nær bunden af vinduet.
Se listen over enheder igennem for at finde Microsoft Camera Front eller Microsoft Camera Rear. Tjek, om ikonet ved siden af enheden viser en pil ned. Hvis det er tilfældet, betyder det, at enheden er deaktiveret. Højreklik på enheden, og vælg derefter Enable Device.
Image - Hvis kameraet ikke var deaktiveret, skal du højreklikke på Microsoft Camera Front eller Microsoft Camera Rear i Enhedshåndtering og trykke påDeaktiver enhed Højreklik derefter på kameraet igen, og vælg Enable Device Dette genstarter effektivt kameraet og kan fjerne eventuelle langvarige konflikter.
-
Stadig i Enhedshåndtering, højreklik på Microsoft Camera Front eller Microsoft Camera Rear, og vælg derefter Afinstaller enhed.
Når du har afinstalleret, skal du trykke på Action i menuen øverst i Enhedshåndtering og derefter vælge Scan for hardwareændringer. Det kamera, du afinstalleret geninstalleres og vises igen i Enhedshåndtering.
Image -
Luk din Microsoft Surface Pro.
Hold Volume Up-knappen nede, og tryk derefter på Power-knappen. Fortsæt med at holde lydstyrke op-knappen nede, indtil Surface UEFI vises.
Vælg Devices fra menuen til venstre. En liste over systemenheder vises med skift til at aktivere eller deaktivere hver enhed.
Tjek, at Frontkamera og Bagkamera er aktiveret. Hvis ikke, skal du bruge skifterne til at aktivere dem. Afslut UEFI for at vende tilbage til Windows.
Image
Kameraet vil stadig ikke tænde?
Hvis disse trin ovenfor ikke hjælper, er problemet en hardwarefejl med kameraet eller kameraerne på din Surface Pro. Du kan bekræfte dette ved at tilslutte et eksternt USB-webcam for at se, om det fungerer.
Hvis det gør, men Surface Pro's kameraer stadig ikke reagerer, så er der sandsynligvis en hardwarefejl. Du bør kontakte Microsofts support for reparation eller udskiftning.
FAQ
Hvordan skifter jeg kameraet til en Surface Pro?
For at skifte fra det bagerste kamera til det forreste kamera på en Surface Pro skal du åbne Camera-appen på Surface Pro og derefter stryge ned for at se Camera OptionsTryk på Change Camera for at skifte fra det bagerste til det forreste kamera. Tryk på Skift kamera igen for at gå tilbage.
Hvordan tager jeg et skærmbillede på en Surface Pro?
For at tage et skærmbillede på en Surface Pro skal du trykke på og holde Power og Volume Up knapperne nede. På ældre Surface Pro'er skal du trykke på Windows-knappen og Lydstyrke ned-knappen og holde den nede. Alternativt kan du bruge Snip & Sketch-appen ved at åbne Windows 10 Action Center og vælge Screen snip
Hvordan forbinder jeg AirPods til en Surface Pro?
For at forbinde AirPods til en Microsoft Surface-enhed som Surface Pro, skal du åbne Windows 10 Action Center på din Surface Pro og vælge Alle indstillinger > Devices > Tilføj Bluetooth og andre enheder > Bluetooth Åbn dit AirPods etui, og tryk på knappen på bagsiden, indtil lyset blinker. Vælg dine AirPods fra Surface Pro-skærmen, og klik på Done
