Når Razer Synapse ikke genkender din Razer-mus eller -tastatur, kan det indikere, at den eksterne enhed ikke fungerer korrekt. Ud over det kan du ikke tilpasse enheden eller indlæse de profiler, der er nødvendige for dit spil. Sådan reparerer du, at Razer Synapse ikke registrerer en mus eller et tastatur.
Disse instruktioner gælder for alle tastaturer og mus, der sælges af Razer. Men problemer med tastatur og mus er sandsynligvis ikke bundet til Razer desktop-softwaren. I stedet kan problemet skyldes forbindelser mellem de eksterne enheder og pc'en.
Årsager til, at Razer Synapse ikke genkender din mus
Der er flere grunde til, at Razer Synapse muligvis ikke virker. Det er et enhedsadministrationsprogram. Enhver inkompatibilitet mellem Synapse, Windows, enhedsdriverne og enheden resulterer i problemer. For det meste handler det om at sørge for, at alt holdes opdateret, men der kan være andre problemer, der er sværere at fastgøre, såsom beskidte eller dårlige USB-porte.
Sådan rettes Razer Synapse, der ikke registrerer din mus eller tastatur
Disse trin kan hjælpe dig med at diagnosticere og løse potentielle problemer med Razer Synapse. Trinene er sorteret fra de enkleste og mest sandsynlige til de mest vanskelige og mindst sandsynlige for at hjælpe dig med at spare tid og komme tilbage på arbejde så hurtigt som muligt.
- Tag stikket ud, og tilslut det ydre enheden igen. Nogle gange er der et problem med forbindelsen. Hvis du tror, det kan være porten, skal du tilslutte den eksterne enhed til en anden port.
-
Brug en anden pc. Test det på en anden pc for at være sikker på, at USB-porten ikke er problemet. Hvis det ikke virker der, kan din enhed have hardwareproblemer, f.eks. et dårligt USB-stik eller kabel.
Dette gælder også for trådløse mus, forudsat at du er afhængig af en USB-baseret dongle.
- Genstart pc'en. Nogle gange er en simpel genstart alt, der skal til for at få alt til at fungere igen.
- Scan for enhedsændringer. Dette opdaterer Enhedshåndtering. Windows 10 genkender muligvis ikke dit tilsluttede periferiudstyr i starten. Udførelse af en opdatering tvinger Windows 10 til at genscanne pc'en og alle dens porte for nye tilføjelser. Hvis den opdager musen eller tastaturet, installerer Windows 10 automatisk de nødvendige drivere.
-
Afinstaller og geninstaller enheder. En væsentlig årsag til mus- og tastaturdetektionsfejl er antallet af unødvendige og muligvis modstridende drivere. Du kan muligvis se lister over HID-komponenter (Human Interface Device), som du ikke har brug for, såsom ældre mus og tastaturer, du har solgt for nogle ekstra penge. Det er ikke usædvanligt at have en lang liste af HID-komponenter, men hvis du har problemer med at finde en ny mus eller et nyt tastatur, kan det hjælpe at fjerne disse enheder.
- Højreklik på knappen Start, og vælg Device Manager.
- Udvid Keyboards, og afinstaller alle HID Keyboard Device og Razer-mærkede poster.
- Udvid Mus og andre pegeredskaber, og afinstaller alle HID-kompatible mus og Razer-baserede poster.
- Genstart pc'en.
- Opdater de serielle bus-controllere. Driverne, der kører din pc's USB-porte, skal muligvis opdateres. Dette er et simpelt forsøg på at løse problemerne gennem Windows 10, før du downloader og installerer nye drivere fra din OEM- eller bundkortproducent.
-
Installer de nyeste drivere. Du kan gøre dette på flere måder:
- Brug forudinstalleret software: Mange OEM'er som HP og Dell installerer software, der scanner deres forudbyggede pc'er for forældede drivere og tuner systemet. Åbn appen og scan din pc til enhver tid for at søge efter nye drivere.
- Download fra OEM'er: OEM'er som HP og Dell finjusterer drivere leveret af hardwareproducenter, så de fungerer optim alt på din stationære eller bærbare computerkonfiguration. Download og installer drivere fra OEM'er for den bedste, stabile ydeevne. Men der er situationer, som f.eks. at downloade de nyeste drivere til din diskrete GPU, hvor ikke-OEM-downloads er en undtagelse.
- Download bundkortdrivere: For hjemmebyggede systemer skal du downloade drivere direkte fra hardwareproducenter. I dette tilfælde skal du få fat i de nyeste bundkortdrivere fra ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI og andre.
-
Afinstaller og geninstaller Synapse. Med hardwaremulighederne ude af vejen og stadig ingen positive resultater, er afinstallation af Razer Synapse det næste skridt.
Du skal også sørge for, at der ikke er nogen dvælende Razer-mapper, som kan ødelægge en ny installation med en defekt konfiguration.
- Åben Filhåndtering > Program Files (x86).
- Slet alle Razer-relaterede mapper.
- På filhåndteringsværktøjslinjen skal du vælge View, og derefter markere afkrydsningsfeltet Hidden for at vise skjulte filer og mapper.
- Vælg OS (C:) i adresselinjen for at navigere tilbage til rodbiblioteket.
- Åbn ProgramData-mappen, og slet derefter Razer-mappen.
-
Tjek Synapse-versionen. Hvis Windows 10 genkender din Razer-mus eller -tastatur, men disse ikke vises i Razer Synapse, er enhederne muligvis ikke kompatible med Synapse-versionen, der er installeret på din pc. Razer Synapse 3 er i beta og understøtter ikke alle Razer-mærkede enheder.
Hvis din Razer-enhed ikke understøttes, skal du downloade den gamle Razer Synapse 2 desktop-software.
Se Razers fulde liste over understøttede enheder, inklusive musemåtter og headsets, på dets hjemmeside. Listen over enheder, der i øjeblikket understøttes på Razer Synapse 3, er også tilgængelig på Razer-webstedet.
