Når du hverken kan foretage eller modtage opkald på en Android-smartphone, kan årsagen være en række problemer. Her er hvor du skal starte, når du prøver at komme tilbage på talefod med din telefon.
Hvis du kan foretage udgående opkald, men din telefon ikke ringer, når du modtager et indgående opkald, er det et separat problem.
Hvad skal man gøre, når din telefon ikke virker
Prøv disse fejlfindingstrin i rækkefølge. Selv hvis du ikke finder ud af præcist, hvad der er g alt, kan disse taktikker løse en række Android-smartphone-problemer.
- Bekræft, at du er i netværketSelvom det er relativt sjældent, eksisterer der stadig døde pletter. Du kan støde på dette, når du er under jorden (i en kælder eller på massetransport) eller i et landområde. Modtagelsesproblemer kan også opstå, hvis du er tæt på et andet lands grænse, og din telefon tror, du roamer.
-
Sørg for, at flytilstand ikke er aktiveret Når denne tilstand er aktiveret, deaktiveres mobilnetværk, og indgående telefonopkald går til voicemail. Hvis Wi-Fi er slået til, kan du dog stadig surfe på nettet og sende beskeder ved hjælp af data. Træk ned fra toppen af telefonens skærm for at få adgang til hurtige indstillinger, eller gå til Indstillinger > Netværk og internet > Flytilstandfor at kontrollere status.
Image -
Tjek, at mobildata er aktiveret. Når din telefon opretter forbindelse til et netværk, bør du se dit mobilselskabs navn. Hvis ikke, vises meddelelsen "ikke forbundet" eller "roaming".
Image - Kontakt din udbyder Har du bet alt din regning? Selvom du har opsat automatisk betaling, kan det mislykkes på grund af problemer med din bank eller en teknisk fejl. Din udbyder burde advare dig om dette, men det kan være via post. Hvis der ikke er et betalingsproblem, kan teknisk support hjælpe dig med at tjekke for andre problemer og advare dig om udfald i området.
- Genstart din telefon. Hvis intet af ovenstående er problemet, kan denne handling løse mange problemer.
-
Tjek for malware. Nogle gange rammer malware Android-telefoner. Der er et par trin, du kan tage for at fjerne ondsindede apps fra din enhed. Genstart af din telefon i sikker tilstand er en glimrende måde at identificere problemer på.
-
Udfør en fabriksnulstilling. En hård nulstilling kan tage sig af problemer, som en simpel genstart ikke gør, men sørg for, at du har sikkerhedskopieret vigtige data, før du gør det.
Image - Kontakt producenten eller operatøren. Hvis alt andet fejler, kan problemet skyldes hardwareskade eller malware. Find ud af, om det er værd at reparere, eller hvordan du får en erstatning. Hvis du kan, så tag din telefon med til en lokal butik, så teknikeren kan udføre noget fejlfinding.
Sikring af din telefon
Når du har fundet ud af problemet og løst det, skal du foretage en sikkerhedsrevision på din enhed:
- Tjek, at den har de seneste sikkerhedsopdateringer.
- Afinstaller ubrugte apps.
- Download kun apps og filer fra pålidelige kilder, såsom Google Play Butik.
FAQ
Hvorfor modtager min Android-telefon ikke tekstbeskeder fra iPhones?
Hvis du for nylig har skiftet fra iPhone til Android, er dit telefonnummer muligvis stadig knyttet til iMessage. Du kan afmelde og deaktivere iMessage på Apples websted.
Hvorfor kan min Android-telefon ikke modtage tekster fra én person?
Hvis du ikke kan modtage sms'er eller opkald fra en bestemt person, så ligger problemet sandsynligvis i deres ende. De bliver nødt til at fejlfinde deres egen enhed.
Hvorfor fungerer Gmail ikke på min Android-telefon?
Hvis Gmail ikke synkroniserer på Android, skal du gå til Menu > Settings > din kontoog tjek Sync Gmail Sørg for, at enheden er online og ikke i flytilstand. Hvis du stadig har problemer, skal du opdatere appen, rydde appdataene og genstarte din enhed.
