iTunes kan afspille de fleste mediefiler, inklusive dem, der er købt fra iTunes Music Store. Nogle gange ser iTunes dog ud til at glemme, at du er autoriseret til at afspille den musik, du lovligt har købt. Der er en række årsager til, at dette problem kan opstå, og hver har en tilsvarende løsning.
Denne vejledning viser dig, hvordan du fejlfinder en gentagen godkendelsesanmodning i iTunes.
Med macOS Catalina erstattede Apple iTunes med apps for hver medietype: Musik, bøger, tv og podcasts. Denne vejledning bruger "iTunes" og "Musik" i flæng.
Årsager til, hvorfor iTunes siger, at nogle sange ikke er godkendte
En gentagen godkendelsesanmodning opstår, når du starter iTunes, vælger en sang eller et nummer at lytte til og modtager en prompt, der angiver, at du ikke er autoriseret til at afspille den sang. Den mest almindelige årsag til dette problem er, når et iTunes-bibliotek indeholder sange købt af andre brugerkonti eller Apple-id'er, og nogle af disse profiler ikke har tilladelse til at få adgang til bestemt indhold.
Du skal manuelt godkende enheder til at downloade og afspille musik fra iTunes i skyen – den delte medieplatform, der giver brugere adgang til det samme indhold fra forskellige computere eller mobile enheder.
Hvis du indtaster dit Apple-id og din adgangskode, når du bliver bedt om det, og sangen stadig beder om autorisation, kan sangen være købt med et andet Apple-id. Din Mac skal være godkendt for hvert Apple-id, der bruges til at købe musik, som du vil afspille. Problemet er, at du måske ikke husker, hvilket Apple ID der blev brugt til en bestemt sang. Det er dog nemt at finde ud af.
Lær, hvordan du løser det, når iTunes siger, at du ikke er autoriseret
Følg disse trin for at løse godkendelsesanmodningen og genvinde adgang til dit musikbibliotek.
- Godkend den computer, du bruger. Fra menuen Account i iTunes/Music-appen, vælg Authorizations > Authorize This Computer og indtast derefter dit Apple ID og din adgangskode. Denne rettelse burde løse de fleste problemer i forbindelse med mediegodkendelse.
-
Administrer dine autoriserede enheder. Hvis du stadig får den samme besked, skal du slå op, hvilke enheder der er godkendt til at downloade og afspille køb fra iTunes i skyen. Naviger til Kontooplysninger sektionen i iTunes/Music. Slå derefter op, hvilke enheder der har adgang til iTunes i skyen, fjern disse enheder, eller fjern godkendelse af Apple ID-konti.
- Fjern godkendelse af ubrugte eller uønskede enheder. Du har muligvis for mange enheder knyttet til dit Apple ID. iTunes tillader op til 10 enheder at dele musik fra et iTunes-bibliotek, hvoraf kun fem kan være computere. Hvis du har for mange computere tilladt at dele, kan du ikke tilføje flere uden først at fjerne en computer fra listen.
- Log ind med en administratorkonto. Hvis Apple-id'et er korrekt, men iTunes stadig kræver godkendelse, er du muligvis logget ind på en Mac-brugerkonto, der ikke har de nødvendige rettigheder. Fra Apple-menuen skal du vælge Log Out brugernavn og derefter logge ind med en administratorkonto. Når du har logget ind med en administratorkonto, skal du starte iTunes, vælge Autoriser denne computer fra menuen Store og angive det relevante Apple-id og adgangskode. Log ud igen, log derefter ind på din brugerkonto og afspil sangen igen.
-
Slet SC Info-mappen. Hvis du stadig sidder fast i en godkendelsesløkke, kan en af de filer, som iTunes bruger i godkendelsesprocessen, være beskadiget. Den nemmeste løsning er at slette filen og derefter genautorisere Mac'en. Først skal du gøre usynlige ting synlige. Når det er synligt, skal du åbne et Finder-vindue og navigere til /Users/Shared, finde mappen med titlen SC Info og trække den til papirkurven. Til sidst skal du genstarte iTunes og godkende computeren som anvist i trin 1.
- Kontakt Apple-support. Hvis du stadig modtager godkendelsesbeskeder og ikke kan afspille din musik, skal du kontakte Apples kundesupport eller planlægge en aftale på en Apple Genius Bar.
