What To Know
- Besøg Microsoft 365 Service Status-siden. Du kan også tjekke Down For Everyone Eller Bare Mig eller Down Detector.
- Prøv at genstarte din browser, rydde browsercachen, genstarte din computer, tømme DNS-cachen eller genstarte din router.
Denne artikel forklarer, hvordan du kontrollerer, om Outlook.com er nede i Microsofts ende, eller om det er et problem med din computer eller lokale netværk, og hvordan du løser de mest almindelige årsager. Instruktionerne i denne artikel gælder for alle Microsoft Outlook-, Hotmail-, MSN- og Live-tjenester.
Sådan finder du ud af, om Outlook.com er nede
Kan du ikke få adgang til din e-mail, og du er ikke sikker på, hvem der er skyld i? Tjek først disse steder for at se, om det er nede for alle eller ej.
-
Besøg Microsoft 365 Service Status-siden for at se servicestatus for Outlook.com. Hvis der vises et grønt flueben ud for Outlook.com, så fungerer alt fra Microsofts perspektiv korrekt med Outlook.com-tjenesten.
Hvis websiden viser et rødt eller gult symbol ved siden af Outlook.com, oplever Microsoft i øjeblikket et problem og er klar over problemet. Kommentarer ved siden af dette symbol kan hjælpe dig med at afdække, hvad der foregår.
Image -
En anden måde at kontrollere, om Outlook.com-webstedet er nede, er at bruge en webtjeneste, såsom Down For Everyone Or Just Me eller Down Detector. Hvis disse websteder viser, at Outlook.com er nede efter at have indtastet webadressen, er det sandsynligt, at det er nede for alle eller for et stort flertal af brugere. Hvis dette er tilfældet, skal du vente på, at Microsoft løser problemet.
Image Neddetektor viser, hvor mange brugere der har rapporteret problemer i løbet af de sidste 24 timer eller længere. Neddetektor tjekker, om Outlook.com oplever problemer sporadisk (fungerer nogle gange, men indlæser ikke andre gange).
- Hvis du er Twitter-fan, så søg efter Outlookdown. Hvis siden er nede for alle, har nogen sikkert allerede tweetet om det. Vær opmærksom på tweets tidsstempler for at sikre, at de ikke diskuterer et tidligere tidspunkt, hvor Outlook ikke fungerede.
Hvis problemer bliver rapporteret, bliver du sandsynligvis nødt til at vente, indtil Microsoft løser problemet. Hvis ingen andre rapporterer et problem med Outlook på tværs af disse tjenester, er problemet dog næsten helt sikkert på din side.
Sådan løses Outlook.com-problemer
Hvis Outlook.com-statussen er oppe og køre, men du ikke kan logge på, kan problemet skyldes din computer, netværk eller tjenesteudbyder.
For at fejlfinde Outlook.com, hvis du ser et grønt flueben på tjenestestatussiden, men du har problemer med din mailtjeneste, kan du prøve disse rettelser i den viste rækkefølge:
- Luk og genåbn din webbrowser. Der kan være et hukommelsesproblem eller et andet midlertidigt problem, som bliver ryddet væk ved genstart af programmet.
- Ryd browserens cache. Hvis du kun vil rydde cachen for den side, du er på, skal du trykke og holde Ctrl-tasten nede og derefter trykke F5. Dette rydder cachen og genindlæser Outlook.com-siden.
- Genstart din computer. Dette rydder midlertidige filer og andre cachelagrede filer, der forhindrer Outlook-problemerne i at løse, selvom tjenesten er sikkerhedskopieret.
-
Skyl DNS-cachen. Tryk på knappen Start, indtast cmd, , og vælg kommandoprompten-appen. Indtast derefter ipconfig /flushdns og tryk Enter.
DNS-servere identificerer IP-adressen på domæner, som du opretter forbindelse til med en browser. Når IP-adresser ændres, får cachelagrede DNS-indstillinger din browser til at fortsætte med at få adgang til den gamle, forkerte IP-adresse.
Image - Genstart din router. Tag din hjemmerouter ud, vent 30 sekunder, og sæt den derefter i igen. Routeren genopretter forbindelse til din internetudbyder (ISP) og genetablerer din internetforbindelse. Opret forbindelse til Outlook.com for at se, om problemet nu er løst.
Hvis Outlook.com stadig er nede, efter du har udført disse trin, nægter din internetudbyder sandsynligvis adgang til webstedet. Ring til din internetudbyder for at tjekke, om andre abonnenter har lignende problemer.
