Når musikken bliver stille, er der et par hurtige måder at tjekke og se, om det er Spotifys problem eller dit. Hvis det er din, er der flere ting, du kan gøre for at få disse melodier tilbage hurtigt.
Sådan fortæller man, om Spotify er nede
Hvis noget er gået g alt med Spotify, og du tror, det kan være selve tjenesten, så tjek først disse steder for bekræftelse:
- Gå til Spotify Status Twitter-kontoen eller virksomhedens Twitter-side for Spotify. Virksomhedssiden vil norm alt ikke fortælle dig meget, men hvis der sker noget virkelig stort, sender de en besked her. Du kan også tjekke SpotifyCares Twitter-side.
-
Tjek et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector eller Outage. Report. En af dem vil fortælle dig, om Spotify virker for alle andre eller ej.
Image - Tag et kig på Spotifys Facebook-side. Dette er et langt skud, men det kan muligvis give nogle oplysninger.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan oprette forbindelse til Spotify
Hvis Spotify ikke er nede, men du stadig ikke kan oprette forbindelse til det, er der noget andet i gang. Det kan være internetproblemer eller noget specifikt, som at dine hovedtelefoner ikke fungerer korrekt, eller din netværksforbindelse er nede.
- Først skal du sikre dig, at din konto har et godt omdømme. Hvis du ikke har bet alt regningen, får du ikke adgang til Spotify, uanset hvad du ellers prøver.
-
Sørg for, at din enhed ikke er indstillet til flytilstand. Denne tilstand deaktiverer alle netværksaktiviteter, så ved et uheld kan du blokere for opkald, sms-beskeder og internetaktiviteter, inklusive Spotify.
På Android-telefoner, swipe down for at gennemgå indstillingsmenuen. Hvis flytilstand ikke er aktiv, bliver ikonet nedtonet. Hvis det ikke er det, skal du trykke på det for at slukke det. Du kan justere flytilstand på iPhones fra kontrolcenteret.
- Hvis du oplever bufferproblemer, har du muligvis reduceret datahastigheden. Dette kan ske, hvis du har brugt din højhastighedsdatatildeling, eller hvis du er i et område, der ikke betjenes af 4G LTE. Din mobiltelefonudbyder kan hjælpe dig med at booste det.
-
Nogle gange er problemet inden for den specifikke app, såsom Spotify-appen til iPhone. Hvis du tror, det kan være tilfældet, kan du prøve at slå mobildata og Wi-Fi fra på din enhed for at åbne Spotify i offlinetilstand. Du kan derefter skifte til Wi-Fi igen for at prøve at komme online igen med tjenesten.
En løsning, du kan prøve, når Spotify-appen ikke virker, er at bruge open.spotify.com på din enhed. Når du logger ind, skal du ikke åbne appen; bare begynde at streame musik fra webstedet.
- Dernæst skal du tjekke for ting som internetforbindelsesfejl, app-fejl, problemer med bluetooth-forbindelse eller manglende opdateringer. Lær, hvordan du løser den slags ting, når Spotify ikke virker.
- Kan du stadig ikke få adgang til Spotify? Det er tid til at involvere kundeservice. Der er ingen telefonsupport, men du kan chatte eller e-maile med Spotify.
