Selv hvis det ser ud til, at YouTube TV er nede over hele linjen, er der en god chance for, at problemet er på din ende, måske på grund af en dårlig internetforbindelse, et lok alt netværksproblem eller en defekt enhed. I sjældne tilfælde kan fejlen ligge hos din internetudbyder (ISP).
Da det kan være svært at afgøre årsagen til, at YouTube TV ikke fungerer, har vi samlet nogle tips og tricks til at hjælpe dig med at få tjenesten op at køre igen.
Før du fortsætter, skal du være sikker på, at problemet er med YouTube TV og ikke YouTube.
Er YouTube TV nede for alle eller bare dig?
Det første trin er at afgøre, om problemet er begrænset til dit system eller ej. Når problemet er slut på YouTube, er det eneste, du kan gøre, at rapportere problemet og vente på en løsning. Hvis du allerede har bekræftet, at du er den eneste med problemet, kan du springe til næste afsnit for yderligere fejlfindingstip.
Sådan diagnosticeres problemets omfang:
-
Tjek Google Workspace Status Dashboard. Dette websted viser den aktuelle status for en række forskellige Google-tjenester.
Image Det inkluderer ikke YouTube eller YouTube TV, men hvis mange Google-tjenester er nede, er der en god chance for, at et serviceproblem også påvirker YouTube.
-
Søg på Twitter. Når en tjeneste som YouTube TV går ned, henvender mange seere sig til sociale medier for at få luft og leder efter hjælp.
Image Det bedste sted at lede efter denne type aktivitet er på Twitter, hvor du vil finde klager over YouTube TV-udfald under YouTubeTVDown eller lignende hashtags og søgetermer.
Du kan også tjekke andre sociale medieplatforme, men Twitter er den hurtigste ressource til denne form for information. Hvis YouTube TV er nede, kan du forvente at finde folk, der klager over det på Twitter.
Hvis hashtagget ikke er nyttigt, så tjek TeamYouTubes Twitter-konto.
-
Tjek tredjepartswebsteder. Nogle websteder sporer tjenestestatus for websteder og streamingplatforme. Du kan bruge disse kilder til at overvåge netværksserviceproblemer. Her er et par stykker:
- Ned for alle eller bare mig
- Neddetektor
- Er det nede lige nu?
- Outage. Report
Hvis ingen af disse trin afslører tegn på serviceafbrydelser, er problemet sandsynligvis hos dig.
Sådan løser du det, når YouTube TV ikke virker
De fleste problemer, der forhindrer YouTube TV i at fungere, er relateret til din netværkshardware og -software. I sjældne tilfælde har du muligvis at gøre med en eller anden form for malware eller et problem med din internetudbyder (ISP).
Hvis du har mistanke om, at YouTube TV kun er nede for dig, kan du følge disse fejlfindingstip for at få det til at fungere igen:
-
Tjek YouTube TV-appen. Nogle gange går YouTube TV-webstedet ned, mens appen fortsætter med at fungere korrekt.
Hvis du ser YouTube TV i en webbrowser, skal du downloade YouTube TV-appen (iOS, Android, Windows) og prøve at se på din mobilenhed. Hvis appen virker, er der en chance for, at hjemmesiden er midlertidigt nede.
- Genstart eller luk din webbrowser. Vent mindst 30 sekunder, før du genåbner browseren, og prøv derefter igen.
-
Brug en anden browser. Hvis du kan køre YouTube TV med en anden webbrowser, betyder det, at der er et problem med din originale browser.
- Ryd din browsers cache. Rydning af cachen kan forhindre websteder i at bruge gamle formularer og tillade applikationer at køre mere problemfrit.
-
Ryd dine browsercookies.
Sletning af cookies kan have uønskede virkninger, såsom fjernelse af tilpasningsindstillinger og logindata.
- Genstart din computer. Lukning og genstart af din computer kan løse en række problemer. Hvis din computer ikke lukkes ned regelmæssigt, er der større sandsynlighed for, at den forårsager problemer.
-
Scan din computer for malware. Malware retter sig ofte mod brugernes browseradfærd og forhindrer dem i at få adgang til bestemte websteder.
Hvis din enhed er inficeret med malware, og den er blevet fjernet, vil du muligvis finde din adgang til YouTube TV gendannet.
-
Genstart dit modem og din router. Dette hjælper sandsynligvis ikke, hvis YouTube TV er det eneste websted, der ikke fungerer. Det er mere sandsynligt, at det hjælper, hvis du har problemer med at få adgang til en række websteder og tjenester, i hvilket tilfælde det typisk løser problemet.
-
Bekræft, at du bruger det rigtige YouTube TV-websted. En metode hackere bruger til at stjæle private oplysninger er at bruge falske hjemmesider, der ligner rigtige hjemmesider. Dette kaldes phishing. Det kan ske, når nogen giver dig et link til en falsk version af et websted.
Selv om dette ikke er særlig sandsynligt, er det nemt at kontrollere. Naviger til tv.youtube.com i din webbrowser. Hvis YouTube TV nu fungerer, behøver du ikke foretage dig yderligere for at løse problemet.
Hvis du ankom til den falske version af YouTube TV efter at have klikket på et mistænkeligt link i en e-mail, bør du ændre adgangskoden til din konto. Du bør også aktivere to-faktor-godkendelse for yderligere at sikre adgang til din konto.
Netværksproblemer
Hvis du har prøvet alle disse fejlfindingstips, og YouTube TV stadig ikke virker, har du muligvis et problem med din internetudbyder. Dette er især sandsynligt, hvis andre websteder også er nede. Du har muligvis også for mange enheder tilsluttet dit netværk, eller du har måske utilstrækkelig båndbredde til at køre websteder med højt dataindhold som f.eks. YouTube TV.
Hvis du ikke er i stand til at få adgang til YouTube TV via nogen af enhederne på dit netværk, og ingen af vores tip virkede, så skal du kontakte din internetudbyder for at få yderligere hjælp.
Sidste udvej: Skift dine DNS-servere
Der er en meget lille chance for, at YouTube TV ikke fungerer, fordi stien din enhed bruger til at oprette forbindelse til Googles servere er forkert. Dette er sandsynligvis sandt, hvis du kan bruge tjenesten, når du er tilsluttet mobildata, men ikke når du er tilsluttet dit hjemmeinternet. Den nemmeste måde at løse et problem på er at bruge en anden DNS-server. Hvis du ikke er sikker på, hvad en DNS-server er, bruger du sandsynligvis dem, som din internetudbyder har tildelt dig.
Tag et kig på vores guide til at ændre DNS-servere for de næste trin, eller tjek vores liste over gratis og offentlige DNS-servere for alternativer.
