Hvad du skal vide
- CenturyLink-udfald forekommer ofte. Kunder rapporterer dem forskellige steder for at hjælpe hinanden med at finde ud af, hvad der foregår.
- Hvis problemet er på din ende, er der flere ting, du kan gøre for at fejlfinde og løse internet- eller tv-problemer for at få forbindelse igen.
Sådan ses om CenturyLink er nede
Gad vide om andre oplever de samme problemer som dig? Udfør disse hurtige kontroller for at se, om du har firma.
- Søg på Twitter efter CenturyLinkdown eller efter CenturyLinkOutage. Tjek tweet-tidsstempler for at se, om andre mennesker oplever lignende problemer med CenturyLink.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse websteder tilbyder pålidelige oplysninger om udfald rapporteret af kunder. De giver også dækningskort og andre detaljer for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til CenturyLink
Har du ikke held med at finde andre, der deler dine problemer? Det er din anelse om, at problemet højst sandsynligt ligger hos dig. Disse fejlfindingstip kan hjælpe dig med at afdække, hvad der foregår.
- Log ind og kontroller din CenturyLink-kontostatus. Bekræft, at din konto er opdateret; tjenester kan blokeres, hvis regningen ikke betales.
-
Uanset hvilken tjeneste der giver dig sorg, skal du være sikker på, at du ikke har overset noget åbenlyst, såsom:
- Er alle ledninger og kabler korrekt tilsluttet mellem enhederne?
- Er der noget, der blokerer internetsignaler?
- Fungerer din Wi-Fi-forbindelse korrekt?
- Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
- Fungerer dit hjem eller nabolags elektriske service?
- Tjek for potentielle internetforbindelsesproblemer på din side.
-
Hvis du har problemer med din tv-forbindelse, så se efter:
- Sluskede forbindelser. Indikatorlamper vil fortælle dig, om en kabelboks er korrekt tilsluttet og fungerer.
- Batteriproblemer i din fjernbetjening. Tænd manuelt dit tv og kabelboks, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for det. Hvis det ikke virker, skal du udskifte batterierne og prøve igen.
- Inputproblemer. Hvis du for nylig har brugt tv'et til at afspille en dvd eller få noget spil i, skal du muligvis bare ændre indgangen tilbage til tv.
- En dårlig HDMI-forbindelse.
-
Tjek kabelmodemet, hvis din tv-forbindelse stadig ikke fungerer. Med et kabelmodem kan problemet ligge i den telefon, der er tilsluttet den. Hvis alle de andre telefoner i huset fungerer undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage den problemtelefons netledning ud og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke skaber problemer med modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at genstarte dit modem.
- Prøv at genstarte din kabelboks.
- Hvis du har prøvet alle disse ting, og din service stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte CenturyLink kundeservice. Du kan også prøve at få deres opmærksomhed på Twitter eller sende dem beskeder på Facebook.
