Hvis du ikke kan tjekke AOL Mail, kan AOL være nede, eller der kan være et problem med din egen forbindelse til internettet. Nogle gange er det svært at sige, hvad det er: Er AOL Mail nede for alle, eller kun for dig? Heldigvis kan du med et par hurtige kontroller finde ud af, hvilken det er.
Sådan fortæller man, om AOL-e-mail er nede
Hvis AOL Mail er nede for alle, er der ikke meget at gøre end at vente, indtil tjenesten er gendannet. Her er de mest almindelige måder at kontrollere, om tjenesten er nede:
-
Tjek Downdetectors AOL-side. Dette websted overvåger mange websteder og tjenester for netværksstatus og er et godt sted at starte. Den fortæller dig, om webstedet har problemer eller kører norm alt.
Image - Hvis du stadig ikke er sikker, kan du tjekke andre websteder som IsItDownRightNow eller Outage. Report.
- Du kan også se på AOL Mail-teamets Twitter-feed. Mail-teamet holder dette feed opdateret med oplysninger om udfald og problemer med service. Alternativt kan aolmaildown hashtagget også give nogle oplysninger, hvis du oplever problemer.
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til nogen af disse websteder, eller ingen andre har identificeret problemer med AOL Mail, er det sandsynligt, at problemet skyldes din egen forbindelse.
Hvad skal man gøre, når AOL-e-mail ikke virker
Hvis AOL Mail ser ud til at fungere for alle andre end dig, er her nogle ting, du kan gøre for at fejlfinde og løse dit problem:
- Hvis du bruger en webbrowser, skal du sørge for, at du går til den rigtige placering og ikke har indtastet URL'en forkert: Du bør prøve at besøge
- Hvis du bruger en mobilapp, skal du sørge for, at du bruger den officielle AOL Mail-app til iPhone eller AOL Mail-app til Android.
- Hvis du ikke kan komme til AOL Mail via en webbrowser, kan webstedet være nede, men selve tjenesten fungerer stadig, så prøv at bruge mobilappen på din telefon i stedet, hvis det er muligt. Du kan også prøve det omvendte: Hvis du ikke kan komme dertil med appen, så prøv i en browser.
-
Hvis du ikke kan komme til AOL Mail i din sædvanlige browser, så prøv at logge ind med en anden browser (som f.eks. Chrome i stedet for Firefox) eller log ind med din browsers private eller inkognitotilstand.
- Hvis du ikke kan komme til mail med din mobilapp, skal du lukke appen helt og derefter genstarte appen og prøve igen. Vær sikker på, at du ikke bare sætter appen i dvale, men faktisk lukker Android-appen eller lukker iPhone-appen.
- Hvis du bruger en browser, skal du rydde cachen.
- Ryd din browsers cookies.
- Tjek din computer for malware.
- Hvis ingen af disse muligheder virkede, har du sandsynligvis et problem med internettet. Kontakt din internetudbyders tekniske support for yderligere hjælp.
Almindelige AOL Mail-fejlmeddelelser
Ud over standard HTTP-statuskodefejl som 404 Not Found, 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, kan AOL nogle gange vise andre fejlmeddelelser, der forklarer, hvorfor du ikke kan oprette forbindelse. Her er de mest almindelige, du kan støde på:
- Webstedet er nede på grund af vedligeholdelse. Du kan også se en variant af denne meddelelse, der siger, at din konto er utilgængelig.
- Blerk FEJL 1 er en fejl, du kan se, hvis du forsøger at få adgang til AOL Mail ved hjælp af en ældre eller forældet browser.
- GAH! FEJL 1111 er en fejl, der generelt kan rettes ved at ændre din AOL-adgangskode eller rydde din browsers cache.
- GAH! FEJL 2 og BLERK! FEJL 3 angiver begge, at der er et problem med postkasseforbindelsen. Du kan generelt løse dette ved at genstarte din browser, bruge en anden browser eller rydde browserens cache.
