Hulu-fejlkode PLRUNK15 er en Hulu-fejlkode, der typisk vises, når du bruger en Roku-enhed til at streame Hulu til dit fjernsyn. Denne fejl kan opstå, når du første gang prøver at streame en film eller et tv-program, men det kan også ske, når du har set et stykke tid. Det kan også forekomme, når du prøver at streame live-tv og begivenheder gennem Hulu With Live TV.
Denne fejl er norm alt resultatet af, at Hulu-appen ikke er i stand til at streame data fra Hulu-serverne, hvilket kan være forårsaget af et netværks- eller forbindelsesproblem eller tilstedeværelsen af en annonceblokering, men Hulu-afspilningsfejl som denne kan også være forårsaget af en forældet app eller endda et problem med selve Hulu-tjenesten.
Hvordan Hulu-fejlkode PLRUNK15 vises
Når denne fejl opstår, vil du norm alt se en meddelelse, der ser sådan ud:
- Vi stødte på en fejl ved afspilning af denne video. Prøv at genstarte videoen, eller vælg noget andet at se.
- Hulu-fejlkode: PLRUNK15
Årsager til Hulu-fejlkode PLRUNK15
Denne kode forekommer norm alt på Roku-streamingenheder, når Hulu-appen har problemer med at hente data fra Hulu-serveren. Det kan ske, når du streamer on-demand-film og episoder af tv-serier, når du streamer live-tv, og når du forsøger at se optaget tv ved hjælp af din cloud-DVR.
Problemer med Hulu-appen kan forårsage PLRUNK15-koden, og det samme kan forbindelsesproblemer. Korrupte data i cachen er også en almindelig synder, og manuel indstilling af din Roku-enheds bithastighed kan nogle gange løse problemet.
Sådan rettes Hulu-fejlkoden PLRUNK15
Da de fleste problemer, der forårsager PLRUNK15-fejlkoden, har at gøre med din Roku-app eller internetforbindelse, kræver løsning af problemet, at du tjekker og potentielt løser en håndfuld problemer med din netværkshardware, Roku-hardware og din Roku app.
Prøv hvert af disse trin for at rette fejlkoden:
- Genindlæs filmen eller episoden. I mange tilfælde vil du blot genindlæse episoden eller filmen, så den kan afspilles norm alt. Hvis problemet ikke forsvinder, eller hvis du oplever den samme fejlmeddelelse flere gange, mens du prøver at se dit program eller din film, bliver du nødt til at foretage mere fejlfinding.
-
Prøv en anden film eller episode. I nogle tilfælde kan der være et problem med den specifikke film eller episode, du prøver at se. Det samme gælder, hvis du prøver at se indhold fra din Hulu med Live TV DVR.
Hvis andet indhold spiller fint, så er der et problem med den specifikke ting, du prøvede at se. Kontakt Hulu kundeservice for at advare dem om problemet, og se andet indhold i mellemtiden.
-
Tjek andre streamingtjenester. Brug den samme enhed, der giver dig PLRUNK15-fejlen, og prøv en anden streamingtjeneste som Netflix eller YouTube. Hvis du ikke er i stand til at streame andre tjenester, har din enhed et forbindelsesproblem.
Hvis du er i stand til at streame andre tjenester, så har du specifikt at gøre med et Hulu-problem. Da denne kode typisk er forbundet med Roku-streamingenheder, vil du sandsynligvis opleve, at du kan streame Hulu fint på dine andre enheder.
- Sørg for, at din Hulu-app er opdateret. Når Hulu retter en fejl, der forårsager et problem som PLRUNK15-koden, skal du opdatere din Hulu-app for at drage fordel af rettelsen.
-
Tjek din internethastighed, helst ved at bruge den samme enhed, som giver dig PLRUNK15-fejlen. Hvis der er et problem med din internetforbindelse, og du ikke har nok downloadhastighed tilgængelig, så vil du ikke være i stand til at streame Hulu.
For at tjekke din internetforbindelse, inklusive din hastighed, på en Roku skal du trykke på Hjem knappen på din fjernbetjening, og derefter vælge Settings > Netværk > Tjek forbindelse.
Roku anbefaler, at din internetforbindelse har en hastighed på mindst 3+ Mbps for standardopløsning, 5+ Mbps for HD og 25+ Mbps for 4k Ultra HD. Hulu har også sine egne datakrav.
- Genstart din lokale netværkshardware og streamingenhed. I mange tilfælde kan du løse grundlæggende tilslutningsproblemer ved blot at genstarte din enhed og netværkshardware. For fuldt ud at genstarte dit udstyr, vil du typisk skulle lukke det ned, hvis det er muligt, tage stikket ud, vente et minut eller deromkring, og derefter tilslutte alt igen.
-
Deaktiver din annonceblokering. Denne fejl kan skyldes, at Hulu-appen ikke er i stand til at kommunikere med Hulus servere, hvilket kan være forårsaget af en annonceblokering. Hvis du kører en annonceblokering på DNS-niveau, skal du enten deaktivere den eller hvidliste Hulus annonceservere.
Hvis du ikke er sikker på, hvad det betyder, så har du sandsynligvis ikke en annonceblokering på DNS-niveau, og du behøver ikke at bekymre dig om dette trin. Hvis en anden i dit hjem eller kontor har adgang til din router og netværkshardware, kan du spørge dem, om de har installeret en annonceblokering på DNS-niveau og fortælle dem om det problem, du har.
-
Ryd din cache. Hvis der er gemt korrupte data på din enhed, kan det forårsage denne type problemer.
For at rydde din cache på en Roku skal du trykke på Home knappen på din fjernbetjening for at vende tilbage til startskærmen, og derefter trykke på Home fem gange, Op én gang, Spol tilbage to gange, derefter Fast forward to gange. Din Roku vil rydde sin cache og genstarte om cirka 30 sekunder.
-
Juster din Roku-bitrate-tilsidesættelse. Dette er en avanceret indstilling, som du norm alt ikke behøver at få adgang til, men ved at justere den kan du slippe af med PLRUNK15-fejlen.
For at justere din Roku's bitrate-tilsidesættelse skal du trykke på Hjem for at sikre, at du er på startskærmen, og derefter trykke på Hjem fem gange, Spol tilbage tre gange, derefter Fast forward to gange. Fra menuen Bitrate Overrite, vælg Manual > OK > 7,5 Mbps, og tryk derefter på Tilbage
Hvad hvis Hulu stadig ikke virker?
Hvis du har gennemgået alle fejlfindingstrinene ovenfor, og Hulu stadig ikke fungerer korrekt, kan du kontakte Hulu support for at fortælle dem om problemet. Fortæl dem, at du allerede har genstartet din netværkshardware og Roku, tjekket for Hulu-appopdateringer og ryddet din Roku-cache. De vil sandsynligvis ikke være i stand til at tilbyde en øjeblikkelig løsning, men oplysninger om din oplevelse med problemet kan hjælpe dem med at spore fejlen og finde en løsning i fremtiden.
