Hvis Amazon-appen ikke virker, eller du ikke kan få adgang til webstedet i en browser, kan det betyde, at webstedet er nede, eller der kan være et problem med din computer, smartphone eller browser. Derudover kan det være et problem med din Amazon-konto. Sådan finder du ud af, om Amazon er nede kun for dig, eller om Amazon-problemerne påvirker alle.
Instruktionerne i denne artikel gælder for alle enheder, der kan oprette forbindelse til Amazon.
Sådan fortæller man, om Amazon er nede
Hvis du ikke kan komme igennem på Amazon-webstedet, er den første ting, du skal gøre, at afgøre, om andre også oplever problemer.
- Se efter en Amazon-afbrydelse ved hjælp af en tjeneste som Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? eller Outage. Report.
- Tjek Amazons Twitter-konto. Virksomheden ville sandsynligvis tweete om udbredte problemer. Hashtagget amazondown kan også give nogle fingerpeg om, hvad der foregår.
Hvad skal man gøre, hvis jeg ikke kan få adgang til Amazon
Hvis ovenstående metoder bliver tomme, er problemet sandsynligvis fra din side. Der er dog et par ting, du kan prøve for at få Amazon til at fungere igen.
-
Sørg for, at du besøger det officielle Amazon-websted. Hvis du er på en mobilenhed, skal du kontrollere, at du har den korrekte app. Der er tilfælde, hvor nogen køber en URL, der er tæt på en velkendt virksomhed eller udvikler en app med et meget lignende navn.
Download for:
- Bekræft, at du er online. Prøv at besøge andre websteder. Hvis de heller ikke virker, skal du kontrollere Wi-Fi-signalet på din computer, eller at Ethernet-kablet er tilsluttet. Sørg for, at trådløs er tændt. Hvis der ikke er nogen trådløs forbindelse, kan du prøve at nulstille din router.
- Hvis du bruger en Android eller iPhone, skal du sørge for, at mobildata er aktiveret eller Wi-Fi er slået til (og et godt signal), og at flytilstand er slået fra. På iPhone kan du slå flytilstand fra via kontrolcenteret. På Android kan du slå denne tilstand fra via Hurtige indstillinger.
- Ryd din cache. Du kan rydde cachen på alle større webbrowsere på desktop og mobil. Hvis du gør det, kan det løse ydeevneproblemer, da det fjerner gemte data fra websteder, du har besøgt. Du kan også rydde cachen på Android og rydde cachen på din iPhone eller iPad.
-
Slet din browsers cookies. Hvis rydning af cachen ikke virker, skal du rydde cookies, som er små filer, der indeholder oplysninger om dig, såsom annonceringspræferencer eller personaliseringsindstillinger.
- Scan din computer for malware. Mange typer malware kan påvirke din oplevelse på nettet. Du har muligvis også en virus på din Android-smartphone, og selvom de er sjældne, kan iPhones være sårbare over for sikkerhedsrisici.
- Genstart din computer eller mobilenhed. Hvis intet andet virker, kan en genstart gøre det trick.
