Er Alexa virkelig nede? Hvis dit Amazon Echo ikke reagerer, er Amazon-serverne nede? Eller er det bare dig? Dette er et vigtigt spørgsmål at besvare, når Alexa ikke fungerer. Hvis problemet er på din side, kan det bogstaveligt t alt tage evigt at vente på, at Amazons servere kommer op igen. Men bare rolig, der er et par måder, vi kan se, om Amazon Echo-tjenesten er nede som helhed, eller om det kun er dig.
Alexa, er du nede?
Den første ting at gøre er simpelthen at spørge hende. Alexa har mulighed for selv at tjekke netværksstatus, så hun giver dig besked, hvis der er et Amazon Echo-udfald, eller hvis serverne er nede.
- Hvis Alexa siger, at alt ser ud til at virke, så prøv at bruge en anden færdighed. Spørg hende om vejret.
- Hvis Alexa siger, at hun har et problem, hvis hun er omgivet af en orange lysende ring, eller hvis du har prøvet ovenstående trin uden held, skal du muligvis genstarte din Echo-enhed og muligvis routeren.
- Hvis din Amazon Echo-enhed har en solid rød ring, og Alexa slet ikke reagerer, er mute-knappen blevet slået til. Tryk på knappen Microphone for at slå lyden til eller fra.
Du bør advare alle, der er tilsluttet internettet, før du genstarter routeren. Alle, der er tilsluttet routeren, vil miste deres internetforbindelse i et par minutter.
Tjek eksterne kilder for at se, om der er et større problem
Hvis Amazons servere er nede, kan du muligvis ikke bruge din Alexa-enhed, så det er et ret godt fingerpeg om, at problemet ligger hos Amazon.
Nogle gange kan Alexa dog reagere lok alt, så du altid kan prøve tredjepartskilder, før du beslutter dig for, at problemet er på vej.
- Søg på Twitter efter alexa eller alexadown. Husk at trykke på fanen Seneste øverst i søgeresultaterne for at få de mest opdaterede resultater. Når en større tjeneste som Alexa går ned, er det norm alt over alt på Twitter.
- Tjek en neddetektor Dette er websteder, der overvåger klager på sociale medier som Twitter og Facebook for at fastslå udfald. Desværre er disse ikke perfekte, da ikke alle klager skyldes et serverproblem, og meget befolkede områder kan producere lidt mere unøjagtige rapporter. Et større udfald er dog norm alt ret tydeligt på dunedetektorerne. Et par gode websteder at prøve er downdetector, outage.report eller Is It Down Right Now?
- Tjek Alexa på din smartphone Alexa-appen er ikke kun til opsætning af din nye Echo-enhed, du kan også bruge Alexa gennem den. Tryk på den blå cirkel nederst for at tale med Alexa. Hvis Alexa arbejder på din smartphone, men Amazon Echo-tjenesten er nede, kan problemet være med den smarte højttaler.
Hvad skal man gøre, hvis Alexa er nede, kun for dig
Hvis Alexa fort alte dig, at hun havde problemer, rapporterer Twitter eller neddetektorer ikke nogen problemer, og især hvis Alexa fungerer på andre enheder, er problemet på din side. Dette er norm alt en hurtig løsning, men hvis internettet er ude på alle dine enheder, har du muligvis et problem med din udbyder.
- Genstart din Echo Dette er så simpelt som at tage din smart-højttaler ud af væggen og derefter tilslutte den igen. Det vil tage et par sekunder for Echo-enheden at genstarte fuldstændigt. Du vil se et blåt lys, når den genstarter. Når det blå lys holder op med at blinke, er det klar til at modtage instruktioner. Prøv at spørge, om hun er nede igen.
- Genstart routeren Tal om routere kan nogle gange gøre folk nervøse, men genstart af routeren er ikke meget anderledes end at genstarte dit Echo. Tag den ud af væggen, vent et par sekunder, og sæt den derefter i igen. Husk at advare alle i husstanden. Alle vil miste internettet, indtil routeren starter op og genopretter forbindelsen. Dette kan tage flere minutter.
-
Sørg for, at du har forbindelse Dobbelttjek, at dit Wi-Fi-netværk er forbundet til internettet. Det er nemt at bruge vores smartphones og tro, at vi er ordentligt forbundet, men din smartphone kan oprette forbindelse via 4G i stedet for Wi-Fi. Brug en bærbar eller tablet til at bekræfte forbindelsen, eller hvis du ikke har adgang til disse enheder, skal du slå dataforbindelsen fra på din smartphone og derefter prøve at få adgang til internettet. Hvis du har problemer med din internetforbindelse, kan vores guide til fejlfinding af trådløse netværk måske hjælpe.
-
Opret forbindelse til Wi-Fi igen. Prøv at forbinde Amazon Echo til Wi-Fi gennem Alexa-appen på din smartphone. Dette sikrer, at du har den rigtige adgangskode og er forbundet til internettet.
- I smartphone-appen skal du trykke på Devices nederst.
- Vælg Echo & Alexa
- Svælg Echo enheden med problemet
- Tryk på knappen Change ved siden af Wi-Fi-netværk. Dette vil lede dig gennem forbindelsen til Wi-Fi.
- Prøv en ny adgangskode. Hvis din Wi-Fi-adgangskode bruger stjernesymbolet (), kan du prøve at ændre adgangskoden til noget uden dette symbol. Nogle brugere rapporterer problemer med at oprette forbindelse til Echo, når dette symbol er en del af adgangskoden, selv når andre enheder kan oprette forbindelse fint.
-
Nulstil dit ekko Det sidste trin er at nulstille Amazon Echo til fabriksindstillingerne. Se Amazons instruktioner om, hvordan du nulstiller din specifikke Alexa-aktiverede enhed. Når enheden er nulstillet, kan du konfigurere den, ligesom du gjorde, da den var frisk ud af æsken. Dette burde løse de fleste problemer med selve enheden.
Hvad kan Alexa gøre uden internettet?
Hvis Amazons servere er nede, eller hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, vil Alexa være stærkt begrænset. Alexa betragtes som en "tynd" klient, hvilket betyder, at det meste af de tunge løft udføres på Amazons side.
Dette inkluderer stemmegenkendelse.
For at Alexa skal forstå, hvad du siger, optager hun din stemme og sender den til Amazon for at dele den ned for hende. Dette betyder, at selv de mest basale kommandoer, såsom at indstille en timer, kræver en internetforbindelse
Din Amazon Echo-højttaler kan stadig fungere som en Bluetooth-højttaler, men du skal tidligere have parret din smartphone, tablet eller en anden enhed med din Echo. Echo-højttaleren kan opleve problemer med at parre nye enheder uden internetforbindelse.
