Et virtuelt privat netværk (VPN) laver beskyttede forbindelser kaldet VPN-tunneler mellem en lokal klient og en fjernserver, norm alt over internettet. VPN'er kan være svære at konfigurere og fortsætte med at køre på grund af den involverede specialiserede teknologi.
Når en VPN-forbindelse mislykkes, rapporterer klientprogrammet en fejlmeddelelse, der typisk inkluderer et kodenummer. Der findes hundredvis af forskellige VPN-fejlkoder, men kun visse vises i de fleste tilfælde.
Mange VPN-fejl kræver standardnetværksfejlfindingsprocedurer for at løse:
- Sørg for, at computeren, der kører VPN-klienten, er forbundet til internettet (eller et andet wide area network), og at adgangen til det eksterne netværk fungerer
- Sørg for, at VPN-klienten har de korrekte netværksindstillinger, der kræves for at arbejde med mål-VPN-serveren
- Sluk midlertidigt den lokale netværks firewall for at afgøre, om den forstyrrer VPN-kommunikation (nogle typer VPN'er kræver, at bestemte netværksporte holdes åbne)
Nedenfor finder du mere specifik fejlfinding:
VPN-fejl 800
Unable To Establish Connection: VPN-klienten kan ikke nå serveren. Dette kan ske, hvis VPN-serveren ikke er korrekt forbundet til netværket, netværket er midlertidigt nede, eller hvis serveren eller netværket er overbelastet med trafik. Fejlen opstår også, hvis VPN-klienten har forkerte konfigurationsindstillinger. Endelig kan den lokale router være inkompatibel med den type VPN, der bruges og kræver en routerfirmwareopdatering.
VPN-fejl 619
En forbindelse til den eksterne computer kunne ikke etableres: Et firewall- eller portkonfigurationsproblem forhindrer VPN-klienten i at oprette en fungerende forbindelse, selvom serveren kan nås.
VPN-fejl 51
Unable To Communicate With The VPN Subsystem: En Cisco VPN-klient rapporterer denne fejl, når den lokale tjeneste ikke kører, eller klienten ikke er forbundet til et netværk. Genstart af VPN-tjenesten og/eller fejlfinding af den lokale netværksforbindelse løser ofte dette problem.
VPN-fejl 412
The Remote Peer svarer ikke længere: En Cisco VPN-klient rapporterer denne fejl, når en aktiv VPN-forbindelse falder på grund af netværksfejl, eller når en firewall forstyrrer adgangen til påkrævede porte.
VPN-fejl 721
Fjerncomputeren svarede ikke: En Microsoft VPN rapporterer denne fejl, når den ikke kan etablere en forbindelse, svarende til fejlen 412 rapporteret af Cisco-klienter.
VPN-fejl 720
No PPP Control Protocols Configured: På en Windows VPN opstår denne fejl, når klienten mangler tilstrækkelig protokolunderstøttelse til at kommunikere med serveren. Afhjælpning af dette problem kræver identifikation af, hvilke VPN-protokoller serveren kan understøtte, og installation af en tilsvarende på klienten via Windows Kontrolpanel.
VPN-fejl 691
Adgang nægtet, fordi brugernavn og/eller adgangskode er ugyldigt på domænet: På brugeren kan have indtastet det forkerte navn eller kodeord, da han forsøgte at godkende til en Windows VPN. For computere, der er en del af et Windows-domæne, skal logon-domænet også være korrekt angivet.
VPN-fejl 812, 732 og 734
Forbindelsen blev forhindret på grund af en politik, der er konfigureret på din RAS/VPN-server: På Windows VPN'er kan brugeren, der forsøger at godkende en forbindelse, have utilstrækkelige adgangsrettigheder. En netværksadministrator skal løse dette problem ved at opdatere brugerens tilladelser.
I nogle tilfælde skal administratoren muligvis opdatere MS-CHAP (godkendelsesprotokol) support på VPN-serveren. Enhver af disse tre fejlkoder kan gælde afhængigt af den involverede netværksinfrastruktur.
VPN-fejl 806
En forbindelse mellem din computer og VPN-serveren er blevet etableret, men VPN-forbindelsen kan ikke fuldføres: Denne fejl indikerer, at en router-firewall forhindrer noget VPN-protokoltrafik mellem klient og server. Oftest er det TCP-port 1723, der er tale om og skal åbnes af den relevante netværksadministrator.
