Alexa er Amazons digitale stemmeassistent, som kan bruges med Amazon-enheder, inklusive Amazon-serien af Echo-produkter. Alexa kan besvare spørgsmål, fortælle dig trafik- eller vejrinformation, afspille nyhedsrapporter, starte telefonopkald, afspille musik, administrere din indkøbsliste, købe varer fra Amazon med stemmeindkøb og mere.
Selvom det er pålideligt, opstår der nogle gange problemer med Alexa, og brugerne hører beskeden: "Beklager, jeg har problemer med at forstå dig lige nu. Prøv venligst lidt senere." Her er, hvad der ligger bag dette problem, og hvordan du løser det og får Alexa tilbage på arbejde.
Disse fejlfindingstrin gælder for Alexa, der er i brug med Amazon-produkter, såsom Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio og mere.
Årsager til, at Alexa ikke forstår fejl
Fejlen "Jeg har problemer med at forstå dig" opstår, når en Amazon Echo-enhed har problemer med at kontakte Amazon-serverne for at hjælpe med at tyde og forstå, hvad du siger. Det kan være fordi du mistede den trådløse forbindelse, eller måske er din internettjeneste nede. Der kan endda være et problem i Amazons ende. Uanset årsagen er der nogle enkle fejlfindingstrin for at prøve at løse problemet.
Sådan rettes 'Alexa forstår dig ikke lige nu'
Prøv disse fejlfindingstrin i den viste rækkefølge for at indsnævre dit problem og få Alexa til at lytte igen.
- Genstart den Alexa-aktiverede enhed. En simpel genstart er en gennemprøvet teknisk fejlfindingsmetode. Genstart af Echo-enheden kan være alt, du skal gøre.
- Tjek internetforbindelsen på Fungerer mit internet?. Er dit internet nede? Hvis ja, vil Alexa ikke kunne arbejde. Hvis dit internet ikke er oppe at køre, skal du tage skridt til at genoprette din internetforbindelse.
- Tjek Wi-Fi-forbindelsen. Ekko-enheder opretter forbindelse til dual-band Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) netværk, der bruger 802.11a/b/g/n-standarden. Hvis Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får Alexa til at fungere igen.
- Sørg for, at den Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde. Din Wi-Fi er muligvis tilgængelig, og internettet streamer muligvis, men det hjælper ikke, hvis din Alexa-aktiverede enhed er for langt væk. Flyt den tættere på routeren.
-
Nulstil den Alexa-aktiverede enhed til fabriksindstillingerne. Dit Echo har muligvis et softwareproblem, som det ikke kan løse alene. Nulstilling af den Alexa-aktiverede enhed tilbage til fabriksindstillingerne kan løse problemet.
- Se, om problemet er hos Amazon. Problemet kan være i Amazons ende. Kontakt Amazon support for at se, om virksomheden oplever problemer. Eller besøg DownDetctor for at se, om der er Amazon-udfald.
- Besøg Amazon Alexa-hjælpesiden. Amazon tilbyder et væld af Alexa-fejlfindingsoplysninger sammen med chathjælp og fora. Du kan muligvis finde dit svar der.
FAQ
Hvorfor blinker min Amazon Alexa rødt?
Din Alexa-enhed kan blinke i flere forskellige farver, afhængigt af hvad den forsøger at kommunikere. Et blinkende rødt lys betyder, at enheden er blevet slået fra. Tryk på den blinkende røde knap på toppen af enheden for at slå den til.
Hvorfor forstår Alexa mig ikke?
For at hjælpe Alexa med at forstå, hvad du siger, skal du tale langsomt og tydeligt. Opbevar din Amazon-enhed et sted, hvor den ikke bliver forvirret af ekkoer fra vægge, af samtaler og baggrundsstøj eller af ord, der kommer fra andre højttalere. Sørg for, at din enhed ikke er slået fra. det vil vise et rødt lys, hvis det er.
