Hvad du skal vide
- Genstart Roku: Vælg System > System Genstart > Restart. Hvis det er frosset, skal du trykke på Hjem knappen 5 gange + pil op + Rewind + Hurtig Videresend.
- Fabriksindstilling: Gå til Indstillinger > System > Avancerede systemindstillinger >Fabriksindstilling . Vælg Netværksforbindelsenulstil for at nulstille netværket.
- Nulstil fjernbetjeningen: Tag stikket ud af Roku, og geninstaller fjernbetjeningens batterier. Hvis den har en Link/Pairing-knap, skal du trykke på den.
Roku-streamingenheder er en gateway til et univers af visning af indhold, men nogle gange støder du ind i problemer og skal fejlfinde. Hvis du har problemer med din Roku-enhed, har du et par muligheder: genstart den, udfør en fabriksnulstilling, nulstil netværksforbindelsen eller nulstil fjernbetjeningen. Vi fortæller dig, hvordan du gør hver enkelt.
Sådan systemgenstartes Roku
Dette svarer til at genstarte din computer for at løse problemer. En systemgenstart slukker din Roku-enhed og tænder den derefter igen. Dette kan muligvis løse eventuelle problemer. Da Roku-streaming-sticks og -bokse ikke har en tænd/sluk-knap (bortset fra Roku 4- og Roku-tv'erne), er dette den eneste måde at genstarte systemet på.
Systemgenstart ændrer ikke nogen indstillinger, ændrer dit app-/indholdsbibliotek eller sletter dine kontooplysninger, men kan rette et mindre problem, som du havde problemer med, f.eks. en fastfrysning.
Ved at bruge din Roku's fjernbetjening kan du udføre en systemgenstart ved at bruge følgende trin:
- Fra startskærmen gå til System.
- Rul ned, og klik på System Genstart.
-
Vælg Genstart.
Image -
Vent et par minutter på, at Roku slukker og tænder, og vis derefter din startside.
- Tjek for at se, om de funktioner, du havde problemer med, nu fungerer korrekt.
Du kan også trække stikket til Roku's strømkabel ud og sætte det i igen, men systemets genstartsmulighed giver dig mulighed for at blive på din sofa.
Sådan genstarter du en frossen Roku
Hvis din Roku er frosset, kan du udføre en systemgenstart ved at følge disse trin ved hjælp af din fjernbetjening:
- Tryk på Hjem-knappen 5 gange.
- Tryk på pil op én gang.
- Tryk på Rewind-knappen to gange.
- Tryk på Fast forward-knappen to gange.
- Genstarten begynder, selvom det kan tage et par sekunder.
Sådan nulstilles Roku til fabriksindstillinger – blød metode
Før du bruger denne mulighed, er det vigtigt at bemærke, at følgende ændringer vil ske på din Roku-enhed:
- Personlige præferencer er slettet.
- Din Roku-enhed er fjernet fra din Roku-konto.
- Roku er nulstillet til, hvordan det var ude af æsken, hvilket betyder, at du bliver nødt til at gennemgå den indledende opsætningsproces igen.
For at udføre en fabriksnulstilling ved hjælp af den bløde metode, følg disse trin:
- Tryk på Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening.
- Rul op eller ned, og vælg Settings.
- Vælg System > Avancerede systemindstillinger.
-
Vælg Factory Reset.
Image -
Bekræft, at du vil fortsætte fabriksindstillingen, og indtast den specielle kode, der er angivet.
Image - Nulstilling til fabriksindstillinger bør begynde.
Sådan nulstilles Roku til fabriksindstillinger – hård metode
Hvis en systemgenstart og en blød fabriksnulstilling ikke gør jobbet, eller dit Roku-tv, -boks eller -pind ikke reagerer på dine fjernkommandoer, er dit sidste valg at udføre en hardware-fabriksnulstilling.
-
Find knappen reset på dit Roku-tv, din streaming-stick eller -boks.
Image - Tryk og hold reset-knappen nede i ca. 20 sekunder.
- Når fabriksnulstillingen er fuldført, blinker strømindikatoren på Roku-enheden hurtigt. Slip reset-knappen.
Sådan nulstiller du Roku TV uden en nulstillingsknap
Hvis du har et Roku TV, og det ikke har en nulstillingsknap, kan du stadig nulstille det ved at bruge følgende trin:
- Tryk på knapperne Mute og Power på fjernsynet.
- Mens du holder de førnævnte knapper nede, skal du tage TV'ets netledning ud og sætte det i igen.
- Slip knapperne, når tv'ets startskærm kommer tilbage.
- Fortsæt gennem den guidede opsætning for at genindtaste oplysninger om din konto og dine indstillinger.
Nulstil netværksforbindelse
Hvis du har problemer med at opretholde en Wi-Fi-forbindelse, kan du nulstille Wi-Fi-netværksforbindelsen uden at ændre resten af dine Roku-indstillinger.
Her er trinene:
- Fra hjemmesiden, gå til Settings.
- Vælg System > Avancerede systemindstillinger.
-
Vælg Netværksforbindelsenulstil.
Image - Vælg Nulstil forbindelse, som fjerner alle aktuelle oplysninger om Wi-Fi-forbindelse.
- Gå til Indstillinger > Network > Opret en ny forbindelse, og gå ind igen dine Wi-Fi-kontooplysninger.
Nulstil Roku-fjernbetjening
Hvis din Roku-fjernbetjening ikke fungerer med din Roku-enhed, enten før eller efter genstarten eller fabriksnulstillingen, skal du tage stikket ud/tilslut Roku-enheden og geninstallere batterierne i fjernbetjeningen.
Hvis det ikke virker, skal du kontrollere, om din fjernbetjening har en Link/Pairing-knap.
Tryk på knappen Link/Parring. Sørg for, at din Roku-enhed er tændt, og se, om du kan parre Roku-fjernbetjeningen.
Hvis din fjernbetjening ikke har en linkknap, betyder det, at det er en standard IR-fjernbetjening, der kræver fri synslinje til din Roku-enhed, og der er ingen nulstilling muligt fra fjernbetjeningen. I dette tilfælde skal du kontrollere batterierne og sikre, at der ikke er nogen forhindringer mellem fjernbetjeningen og din Roku-enhed.
Hvad skal man gøre, hvis intet virker
Hvis ingen af ovenstående muligheder løser dit problem, skal du kontakte Roku Support for yderligere instruktioner eller råd.
FAQ
Hvordan løser jeg et problem uden lyd på min Roku?
For at løse et problem med lyd, der ikke virker på en Roku, skal du kontrollere dine lydstyrke- og mute-indstillinger på selve tv'et, hvis din Roku-afspiller er tilsluttet direkte til dit tv. Hvis du bruger et kompositkabel, skal du sørge for, at lydstikkene er tilsluttet ordentligt i begge ender. Hvis du bruger en soundbar, skal du også tjekke lydstyrken og stik til den.
Hvordan skærmspejler jeg på en Roku?
For at konfigurere iPhone-spejling på din Roku skal du gå til Settings > System > Screen Mirroring. På din mobilenhed skal du konfigurere spejling og parre din enhed
