Microsoft Surface Duo-anmeldelse: A Clunky, Buggy, and Expensive Mess

2024 Forfatter: Abigail Brown | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 06:43

Microsoft Surface Duo

Ud over den smukke hardware, den unikke forudsætning, er der ikke meget at elske ved faktisk at bruge Microsofts Surface Duo.

Microsoft Surface Duo

Vi købte Microsoft Surface Duo, så vores anmelder kunne afprøve den. Fortsæt med at læse for vores fulde produktanmeldelse.

Windows Phone har været død i et par år nu, men Microsofts smartphone-indsats har fået nyt og overraskende liv med Surface Duo. Den Android-drevne Surface Duo, der er navngivet på samme måde som en af teknologigigantens Surface-serie tabletter og bærbare computere, er en helt unik, konvertibel telefon med to skærme. Den kan køre to apps side om side, køre en stor app på tværs af begge skærme eller endda folde tilbage, så begge skærme kan bruges individuelt.

Surface Duo har fantastisk hardware, inklusive et geni alt designet hængsel, der nemt kan foldes sammen og sikkert holder enhver position, du vil have den i. Men faktisk at bruge Surface Duo er en klodset, buggy og ofte træg oplevelse. Sammen med et dårligt kamera og dateret processor mangler det også moderne elementer som 5G-understøttelse, trådløs opladning eller endda NFC til mobilbetalinger. Til $1.400 er Surface Duo positioneret som en smartphone, der også er et produktivitetskraftcenter, men den formår ikke at være en god telefon, hvilket gør resten af forsøget uklart.

Design: Lækkert, men meget bredt

Uanset kvaliteten af den faktiske oplevelse, er der ingen tvivl om, at Microsoft har leveret noget seriøst imponerende hardware med Surface Duo. Det er en skønhed: Næsten som en ultratynd, superminimal bog af glas og metal, som du åbner for at afsløre hybridsmartphonen/tablet'en indeni.

Det er helt glas på de ydre overflader, der ser rent ud i denne enlige Glacier (hvid) udgave. Hængselssystemet er et teknisk vidunder, der lader dig åbne og folde Surface Duo let, uanset om du vil holde den som en bog, lægge den helt åben på en flad overflade, folde den tilbage til en enkelthåndsposition eller endda stil det op som et telt til at se video. Der er bare ingen slæk i det, og det er især imponerende i betragtning af, at de to halvdele bare er forbundet på to små steder på toppen og bunden.

Når det er sagt, så føles plastikrammen omkring resten af telefonen ikke helt så robust: Klumpen omkring USB-C-porten føles og lyder særlig tynd, og brugere har rapporteret at se revner der. Sandt at sige, så velbygget som Surface Duo føles, er det skræmmende at overveje, hvor meget skade en dårlig dråbe kan gøre på denne enhed - og sandsynligvis mere skræmmende at overveje reparationsregningen.

Microsoft inkluderer en gummibelagt, klæbende kofanger, der hjælper med at beskytte og gribe telefonen i hverdagen, selvom den tilføjer lidt mere til det, der allerede er en meget stor telefon. Jeg lavede det meste af mine test uden kofangeren og ville sandsynligvis ikke bruge den, hvis Surface Duo var min hverdagstelefon (jeg bruger norm alt ikke etuier), men det kan bestemt være en fordel.

Foldet åben får du en telefon med dobbelt skærm, der er mere end syv tommer bred, med en del ramme over og under disse skærme. Det skaber en kombineret 8,1-tommer overflade med et mellemrum i midten, hvor hver enkelt skærm måler 5,7 tommer diagon alt. Der er kun ét kamera på Surface Duo, over den højre skærm, så du kan bruge det til både eksterne optagelser og selfies, afhængigt af telefonkonfigurationen. Fingeraftrykssensoren på højre side af rammen er rimeligt placeret, så du kan låse skærmene op, mens du folder telefonen ud.

Det er selvfølgelig et stort håndsæt, når det er foldet ud - men det er også en stor enhed, når det er foldet sammen, uanset om det er i lommen eller i hånden. Dagens største smartphones bliver ikke meget bredere end 3 tommer, mens 5,72-tommer Surface Duo har en meget anderledes tilgang. Selv som en, der elsker store telefoner, er Surface Duo akavet at holde med én hånd og kan være en vanskelig pasform til lommer. Den er ultratynd og slank, men det er bredden, du virkelig vil mærke.

Basis Surface Duo kommer med en solid 128 GB intern lagerplads, eller du kan fordoble det tal for 100 USD mere. Der er ingen mulighed for at indsætte et microSD-kort for yderligere lagerplads, i modsætning til mange andre Android-drevne telefoner. Der er heller ingen IP-certificering for vand- og støvbestandighed, og Microsoft giver ingen løfter om vandtætning - så vær forsigtig. Endnu værre, der er heller ingen NFC-chip til mobilbetalinger, hvilket er en standardfunktion på de fleste ikke-budgettelefoner.

Displaykvalitet: God, men kunne have brugt en ekstern skærm

Heldigvis ser begge Surface Duos skærme ret gode ud. Dimensionerne er dog forskellige fra din sædvanlige 18:9 eller 16:9 telefonskærm: hvert 5,6-tommer AMOLED-panel er bredere i et 4:3 billedformat, og de kombineres for at skabe en 8,1-tommer skærm med hullet i midten i et billedformat på 3:2. De er solidt sprøde ved hver 1800x1350 eller 2700x1800 kombineret, selvom de 401 pixels pr. tomme (ppi) gør den lidt mindre skarp end en iPhone 12, for eksempel (460 ppi). Disse er også kun 60Hz-skærme: De har ikke den jævnere 90Hz eller 120Hz opdateringshastighed, der ses på næsten alle dette års Android-flagskibe.

To skærme er allerede mere end de fleste smartphones, men givet det foldbare design mærkes manglen på en dedikeret ekstern skærm virkelig her. Sammenfoldelige rivaler såsom Samsung Galaxy Z Fold2 og Galaxy Z Flip samt Motorola Razr-genstarten har en mindre ekstern skærm til at tjekke tiden, meddelelser og andre hurtige behov.

Manglen på sådan en skærm på Surface Duo får den til at føles som en enhed, der ikke kan håndtere behov for hurtig adgang, hvilket er en nøglerolle for enhver smartphone. Du kan altid holde enheden vendt åben i enhåndspositionen, men der er ingen mulighed for altid-på-skærm eller endda tryk for at vågne, plus så har du to store skærme, der konsekvent efterlades udsat for elementerne. Der er med andre ord ingen god løsning.

Surface Duo kan være langsom til at tilpasse sig ændringer i retning og skifte fra den ene skærm til den næste, og til tider buggy og ikke reagerer.

Opsætningsproces: Lidt mere at lære

Surface Duo har nogle ekstra tutorial-elementer til at vænne sig til dens unikke bevægelser og skærmtilstande, men ellers er opsætningsprocessen stort set identisk med andre nuværende Android-telefoner. Du tænder for den ved at holde den lille knap i højre ramme nede og derefter følge vejledningen på skærmen, som omfatter tilslutning til et netværk, logge på Google- og Microsoft-konti, læse og acceptere vilkårene og betingelserne og vælge, om eller ikke at gendanne fra backup eller kopiere data fra en anden enhed.

Ydeevne: Gammel chip, træge svar

The Surface Duo leveres med Qualcomms Snapdragon 855-chip, som er den processor, der ses i 2019s største Android-telefoner. Det er stadig en dygtig processor, der blev betragtet som top-of-the-line for kun et år siden, men det er forbløffende at tænke på, at en $1.400-telefon udgivet i slutningen af 2020 ikke bruger den nyere og hurtigere Snapdragon 865 eller 865+-chip i stedet.

I benchmark-tests opstiller Surface Duo ydeevnetal, der kan sammenlignes med andre (2019) telefoner, der bruger den samme chip. PCMark Work 2.0-ydelsesscore på 9.619 er på samme niveau som sammenlignelige telefoner. I GFXBench er scoren på 36 billeder pr. sekund (fps) på Car Chase-demoen og 60fps på T-Rex-demoen også på point, og 3D-spil som Call of Duty Mobile og Genshin Impact kører godt her.

Men sidste års bedste Android-chip med 6 GB RAM er ikke nok til problemfrit at håndtere to skærme og interaktionerne mellem dem. Surface Duo kan være langsom til at tilpasse sig ændringer i retning og skifte fra den ene skærm til den næste, og til tider buggy og ikke reagerer. Jeg vil pege på uoptimeret software fra Microsofts side, men i sidste ende får det den daglige oplevelse af at bruge Surface Duo til at føles træg og frustrerende. Mere RAM ville helt sikkert have hjulpet sammen med en nyere processor.

Microsofts hardware er smuk, men den klodsede software var den største grund til, at jeg ikke kunne vente med at vende tilbage til en standard smartphone.

Forbindelse: Hvor er 5G?

Jeg kan ikke komme i tanke om en anden $1.000+ smartphone udgivet i slutningen af 2020, som mangler 5G-understøttelse indbygget. Surface Duo står alene i den herlige henseende, hvilket betyder, at du er begrænset til 4G LTE-forbindelse på Verizon, AT&T eller T-Mobile. Jeg testede på Verizons LTE-netværk lige nord for Chicago og så typiske resultater, inklusive downloadhastigheder i området 30-60 Mbps. Det er fint, men Verizons 5G Nationwide-tjeneste leverer rutinemæssigt 2-3 gange disse hastigheder, mens dets 5G Ultra Wideband-netværk giver utrolige hastigheder på op til 3 Gbps i områder med begrænset dækning.

I betragtning af Surface Duo's vægt på produktivitet er manglen på understøttelse af hurtigere 5G-hastigheder en enorm udeladelse. I modsætning til mange af nutidens flagskibstelefoner understøtter Surface Duo heller ikke den nyeste Wi-Fi 6-standard og topper i stedet for Wi-Fi 5. Det giver bare ikke mening.

Bundlinje

Med sådan en tynd ramme og en medfølgende kofanger, der dækker næsten det hele, hvor er højttaleren? Det er en enkelt, meget slank udskæring over venstre skærm - og ikke overraskende er en lille monohøjttaler ikke fantastisk til medieafspilning. Det er solidt højt og fint til at se hurtige videoer eller til højttalertelefon, men lyder begrænset, når du afspiller musik fra enheden. Det er ikke i nærheden af toppen af min liste over kritiske Surface Duo-problemer, men det er stadig undervældende.

Kamera-/videokvalitet: Det er ikke godt nok

Du kan forvente, at en dyr flagskibstelefon har en utrolig kameraopsætning, men det har Surface Duo ikke. Der er et enkelt 11-megapixel kamera (f/2.0 blænde), der bruges til alle fotograferingsbehov baseret på, hvordan din enhed er konfigureret. Du kan tage selfies, mens telefonen er helt åben, eller når du bruger den højre skærm i enhåndstilstand, eller skifte til at bruge den som hovedkamera, når du ser på den venstre skærm i enhåndstilstand.

I fuldt dagslys eller på anden måde kraftig belysning kan du tage anstændige billeder med beskedne detaljer, selvom de ikke er så levende som set på nyere iPhones og premium Samsung- og Google-telefoner. I svagt lys er dine chancer for at få et godt resultat slanke til ingen. Surface Duo leverede typisk slørede, bløde og forvirrede resultater, og der er ingen nattilstand til at prøve at tilbyde anstændigt synlige resultater i svagt lys. Det er som et budgettelefonkamera og ikke engang en god budgettelefon: Google Pixel 4a til $349 tager bedre billeder end dette fra top til bund.

Batteri: Bedre end forventet

Her er et lyspunkt, heldigvis. Surface Duo har en kombineret batterikapacitet på 3.577mAh mellem de to inkluderede celler, og selvom det er relativt beskedent sammenlignet med mange top Android-flagskibe, der rammer 4.000mAh eller højere, føles det som rigeligt her. Jeg sluttede de fleste dage med 40 procent eller mere tilbage i tanken, og dage med større produktivitetsbehov burde ikke være et problem.

Når det er sagt, skal jeg være ærlig: Jeg følte mig ikke tvunget til at åbne Surface Duo så ofte, som jeg ville tjekke en traditionel smartphone, hvilket betød mindre tid med skærmen tændt. Nogle vil måske se det som positivt, hvilket jeg forstår, men for mig var det mere et spørgsmål om besvær i betragtning af den førnævnte indvirkning på brugervenligheden med hurtig adgang. Bemærk, at der ikke er nogen trådløs opladningsmulighed, kun 18W kablet opladning ved hjælp af den medfølgende USB-C-vægadapter.

Ved 1.400 $ er Surface Duo placeret som en smartphone, der også er et produktivitetskraftcenter, men den formår ikke at være en god telefon, hvilket gør resten af forsøget uklart.

Software: Store brugervenlighedsproblemer

Surface Duo leveres med Android 10 og Microsoft Launcher-skin på toppen, men Microsoft var nødt til at gøre noget stort ekstra arbejde oven på Android for at få denne konvertible enhed med to skærme til at fungere som designet. Desværre fungerer det ikke altid som forventet, hvilket fører til hyppig frustration og forvirring.

Android er konfigureret her til at rotere og bytte skærmbillederne efter behov, når du folder, udfolder og roterer enheden, men den vil nogle gange h alte i flere sekunder eller slet ikke rotere. Det kan til tider være meget trægt at komme rundt i grænsefladen, hvor tryk hverken genkendes med det samme eller overhovedet. At scrolle gennem apps som Twitter og Feedly var også enormt irriterende, da telefonen ville ignorere nogle af mine swipes med regelmæssighed.

Microsofts Edge-browser ville ikke åbne links fra andre apps i omkring halvdelen af min testcyklus, før appen blev opdateret via Play Butik. Chrome havde i mellemtiden en stor flimrende freak ud på Surface Duo på et tidspunkt. At stryge op for at lukke apps lukker ofte ikke appen, og den praktiske Android multitasking-bevægelse til hurtigt at skifte mellem apps fungerer ikke her. Oven i købet fungerer den skærmskiftefunktion, der er nødvendig for at bruge det enkelte kamera i forskellige retninger, ofte ikke som angivet, hvilket gør det svært at tage et hurtigt snap i øjeblikket.

Det er noget rod. Utroligt nok udrullede Microsoft allerede betydelige opdateringer til Surface Duo, før jeg modtog enheden og begyndte at teste, og de har lavet bemærkelsesværdige rettelser siden lanceringen. Alligevel er den ikke nær så glat, lydhør og pålidelig, som enhver moderne smartphone burde være, endsige en, der koster så meget. Microsofts hardware er smuk, men den klodsede software var den største grund til, at jeg ikke kunne vente med at vende tilbage til en standard smartphone.

Det er en to-i-en enhed, der ikke er større end summen af dens dele. Jeg forstår begejstringen over én enhed, der hævdes at erstatte en telefon og tablet eller bærbar computer, men virkeligheden ved at bruge Surface Duo stemmer ikke overens med disse løfter. For disse penge kan du købe en iPhone 12 og en ny iPad Air, som begge er væsentligt kraftigere end Surface Duo, og få polerede, optimerede og ja, separate telefon- og tabletoplevelser. Du kan også gøre det samme på Android, f.eks. med Samsung Galaxy S20 FE 5G og Galaxy Tab S7.

Der er heller ikke så meget dedikeret app-understøttelse til Surface Duo's dual-screen formfaktor. Den kører alt, der er lavet til moderne Android-telefoner, men hvis jeg åbner for eksempel Slack, Play Butik eller Twitter og spreder det på begge skærme, så kører det bare, som om det er på en enkelt stor skærm og ignorerer hullet i midten.

Amazons Kindle-app er blevet optimeret til boglignende læsning på tværs af begge skærme, men Comixology lader mig ikke læse side om side på begge skærme; Jeg kan holde den udfoldede telefon sidelæns for at få en stor side, men så mangler jeg den dialog og detaljer, der er, hvor hullet er placeret. Den tilgang fungerer OK til at surfe på nettet og Twitter, da du kan rulle for at se, hvad der er skjult, men ikke for faste billeder som tegneseriesider. Ud over Microsofts egne apps er der kun en håndfuld bemærkelsesværdige apps, der er blevet opdateret til Surface Duo's unikke formfaktor.

Du kan valgfrit bruge en Surface Pen-stylus til at skrive noter ned eller skrive på skærmen i OneNote eller andre understøttede apps, ligesom på en af Surface-tablets eller bærbare computere. Det føles præcist og responsivt, og nogle mennesker vil helt sikkert sætte pris på evnen til at behandle Surface Duo som en digital journal, plus OneNote tilbyder heldigvis optimeret dual-screen support.

Selv som en, der elsker store telefoner, er Surface Duo akavet at holde med én hånd, og den kan være en vanskelig pasform til lommer.

Enheden kommer dog ikke med sin egen pen eller tilbyder en slot til at stikke den ind i, i modsætning til Samsungs Galaxy Note-serie. Det føles heller ikke, som om det er designet med pennen i tankerne, da det ikke har den note-lignende evne til for eksempel at tegne på den sorte låseskærm eller på anden måde bruge pennen på måder, som din finger kan ikke håndtere. Alligevel er Surface Pen tilgængelig, hvis du vil bruge op til 100 USD mere for én.

Pris: Det er urimeligt

Du forventer at betale mere som en early adopter af enhver gadget, og Samsungs Galaxy Fold-modeller har sat loftet til $2.000 for en foldbar smartphone med flere skærme. Til 1.400 $ er Surface Duo dyrere end de fleste af nutidens flagskibstelefoner, som typisk falder i intervallet $700-$1.000, men har en anden skærm og et innovativt nyt design.

Hvis Surface Duo var en fremragende smartphone eller endda en rigtig god en med funktionelle ideer, der skifter spil, kunne jeg se, at det var en rimelig pris for nogle brugere. Men det er ingen af disse ting: det er en akavet, klodset enhed, der ikke er en god smartphone og ikke lever op til løftet om en multi-screen bærbar hybrid. Sæt en dateret processor, forfærdeligt kamera, buggy-software og manglen på forventede flagskibsfunktioner som 5G, Wi-Fi 6 og trådløs opladning med, og det er simpelthen uoverskueligt at betale hvor som helst i nærheden af den pris.

Plidelig ydeevne ville hjælpe meget, ligesom et bredere udvalg af kompatible apps med to skærme, men det er kun en del af problemet her. Surface Duo fungerer simpelthen ikke godt som en hverdagssmartphone, og den to-skærms tilgang gør dette heller ikke til en mere egnet enhed til produktivitet på farten end nogen anden storskærms flagskibstelefon på markedet. Tilføj et dårligt kamera og manglende moderne funktioner som 5G og NFC, og Surface Duo lander som én massiv fejltænding for Microsoft. Det er rigtig ærgerligt.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Med en startpris på $1.299 og et produktivitetscentreret fokus er Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G et sammenligneligt alternativ til Surface Duo, selvom designet er væsentligt anderledes. Det er også meget bedre end Surface Duo på næsten alle mulige måder. Mest bemærkelsesværdigt leverer den superglat ydeevne takket være den nye Snapdragon 865+-chip og 12 GB RAM, hurtig 5G-understøttelse, en blændende skærm, der tilbyder enten skarpere QHD+-opløsning eller en jævnere 120Hz opdateringshastighed og en af de bedste smartphone-kameraopsætninger på markedet i dag.

Det er også en bedre produktivitetsenhed. Oven i alle ovenstående elementer er det nemmere at skrive med skærmtastaturet på Note20 Ultra end Surface Duo's tastatur, givet den akavede formfaktor, og den pop-out S Pen stylus er glat indbygget i grænsefladen med flere tilgængelige apps. Galaxy Note20 Ultra 5G vil stadig være for stor til nogle brugere, men den er stadig meget mindre besværlig i brug end Surface Duo i enhver konfiguration.

Lad være med at betatest dette superdyre eksperiment

Surface Duo er en utrolig frustrerende enhed, hele vejen igennem. Microsoft har udviklet en slank og attraktiv formfaktor, men desværre beklædt den med træg og buggy software og har ikke leveret en sammenhængende, smidigt kørende oplevelse, der eksternt kan retfærdiggøre enten afvejningen af funktioner og ydeevne eller prisskiltet.