Touch ID er en metode til at godkende din identitet på en iPhone eller iPad. Når Touch ID ikke virker, kan du ikke bruge dit fingeraftryk til at komme ind på din enhed, og du kan heller ikke scanne dit fingeraftryk for at foretage køb gennem steder som App Store.
Hvis du allerede har prøvet at konfigurere Touch ID på din iPhone eller iPad, og det ikke giver dig mulighed for at fuldføre opsætningen eller vil ikke lade dig scanne dit fingeraftryk, kan du læse videre for at lære, hvad du kan gøre for at få Touch ID arbejde.
Sådan løser du Touch ID-problemer
En række ting skal være helt rigtige for at Touch ID fungerer, og kun én ting skal være slået fra for at skabe problemer. Følg nedenstående trin i rækkefølge, og udfør de nemmere ting først, før du går videre til de mere komplekse retninger. Prøv Touch ID igen efter hvert trin for at se, om det virker.
Hvis du ikke engang er i stand til at aktivere Touch ID, skal du springe ned til næste afsnit nedenfor.
-
Sørg for, at fingeraftrykslæseren og din finger er tør og ren.
Du kan bruge en fnugfri klud til at fjerne alt, der kan være på din finger eller enhed, der afbryder fingeraftrykslæseren. Nogle gange kan selv en lille smule vand eller sved gøre det svært for din iPhone eller iPad at læse dit fingeraftryk.
Hvis Hjem-knappen har meget snavs, skal du rengøre med en cirkulær bevægelse rundt om kanten af Hjem-knappen og derefter gøre det omvendt for at fjerne så meget som muligt.
-
Scan dit fingeraftryk korrekt: Tryk kun let på knappen Hjem, og giv den højst et par sekunder til at læse dit print, tryk ikke for hårdt på knappen, sørg for at hele din finger er på læseren, og flyt ikke fingeren rundt, mens du scanner.
I nogle tilfælde, mens du låser din enhed op med Touch ID, skal du muligvis hvile fingeren på læseren og derefter trykke én gang på Hjem-knappen for at låse din iPhone/iPad op. Du kan slå denne funktion fra og aktivere Rest finger to Open i Settings > General >Tilgængelighed > Hjemknap
-
Fjern dit etui og/eller din skærmbeskytter, hvis det er i vejen for fingeraftryksscanneren.
Etuiet er muligvis ikke kun i vejen, men kan også fange for meget varme og forhindre Touch ID-sensoren i at læse dit fingeraftryk nøjagtigt.
- Hård genstart din enhed. Touch ID-problemet kunne være midlertidigt og løst med en god genstart.
-
Gå til Indstillinger > Touch ID og adgangskode, og deaktiver alle de muligheder, du ser (dem i det røde felt i billede nedenfor). Genstart derefter din iPhone eller din iPad og genaktiver de funktioner, du ønsker aktiveret.
For at låse din telefon op med Touch ID, skal iPhone Unlock være slået til, og for at bruge dit fingeraftryk til at downloade apps fra App Store, skalValgmuligheden iTunes & App Store skal slås til.
Image -
Slet dit eksisterende fingeraftryk, og genstart derefter din enhed. Når iPad'en tænder igen, skal du tilmelde en ny finger. Den indledende Touch ID-opsætning er muligvis ikke gennemført.
Image -
Opdater din enhed, enten trådløst eller via iTunes. Der kan være en fejl eller et andet problem med Touch ID, som Apple allerede har løst gennem en opdatering.
Image - Nulstil din enheds netværksindstillinger. Nogle brugere har haft held med at nulstille bare netværksindstillingerne for at rette op på, at Touch ID ikke virker.
-
Nulstil din enhed for at slette al softwaren fuldstændigt og start fra bunden.
Sørg for, at du har prøvet alt ovenstående, før du gennemfører en nulstilling. Alle dine apps, billeder, videoer osv. bliver slettet under denne fulde nulstilling.
- Kontakt Apple om en mulig reparation af en defekt Touch ID-sensor.
- Tjek for skader, hvis du selv for nylig har serviceret enheden. Hvis du for eksempel har udskiftet et af kameraerne eller et andet stykke hardware, og Touch ID nu ikke virker, kan du have beskadiget flex-kablet, et stik eller noget andet, der er nødvendigt for, at Touch ID kan fungere.
Kan ikke aktivere Touch ID?
Hvis Touch ID ikke aktiveres, og du får en "Kan ikke fuldføre Touch ID-opsætning." fejl, eller Touch ID er nedtonet, så vil mange af ovenstående fejlfindingstrin ikke gøre dig meget godt.
Fortsæt dog og genstart din enhed (trin 4 ovenfor), da genstart er et nyttigt trin i ethvert fejlfindingsscenarie. Fuldfør også alle andre trin fra oven, som du kan, som at opdatere iOS og nulstille netværksindstillingerne.
Når du har gjort alt, hvad du kan med vejledningen fra oven, skal du vende tilbage hertil for at få yderligere hjælp:
-
Tag din enhed ud af stikket.
Uanset hvilken grund - det være sig et problem med kablet, overophedning eller iOS-softwaren - har nogle brugere haft held med at løse Touch ID-aktiveringsproblemer ved blot at fjerne iPhone eller iPad fra strømmen eller fra computerens USB-port.
-
Slå din adgangskode fra via Slå adgangskode fra i området Touch ID & Passcode i indstillingerne.
Når du deaktiverer adgangskoden, giver du din enhed en chance for at foretage en blød nulstilling af sikkerhedsindstillingerne. Du bliver nødt til at genaktivere adgangskoden igen for at bruge Touch ID, men under processen vil tingene bag kulisserne udføre en slags strømcyklus, hvilket kan være nok til at rette Touch ID.
Image -
Log ud af dit Apple-id, og log derefter ind igen.
For at gøre det skal du gå til Indstillinger, trykke på dit navn øverst og derefter vælge Log ud nederst. Følg trinene på skærmen, og log derefter ind igen, når denne mulighed er tilgængelig.
Image - Kontakt Apple for at få mere at vide om dine reparationsmuligheder. Du har muligvis en defekt eller ødelagt Touch ID-sensor.
