Når LinkedIn ikke fungerer korrekt, kan du undre dig over, om det er LinkedIn, eller om det er dig. Svaret er ikke altid klart, og derfor er du måske nødt til at lave noget detektivarbejde og prøve en række forskellige løsninger.
Hvis problemet er med LinkedIn, kan du kun læne dig tilbage og vente på, at det bliver løst. Men hvis problemet har noget at gøre med din konto, din app, din maskine eller din enhed, er der et par ting, du kan gøre for at prøve at få det til at fungere igen.
Tjek anerkendte kilder for at finde ud af, om LinkedIn oplever problemer
Før du antager, at problemet er hos dig, skal du bekræfte, at det ikke forekommer i LinkedIns ende og derfor påvirker et stort antal brugere. Der er to måder at bekræfte dette på:
Se efter opdateringer fra @LinkedInHelp på Twitter
LinkedIn har en officiel (verificeret) kundesupportkonto @LinkedInHelp på Twitter, der har til formål at svare så mange brugere, der tweeter til den, angående deres oplevelser med LinkedIn. Hvis der er et højere antal tweets end norm alt om, at LinkedIn er nede eller ikke fungerer, kan der blive sendt et tweet for at informere brugerne om, at problemet bliver løst.
Kan du ikke se en opdatering fra @LinkedInHelp, der løser rapporterede problemer med tjenesten? Prøv at tweete til kontoen med dit problem. Du får muligvis et direkte svar.
Tjek LinkedIns servicestatus på neddetektor
Down Detector er et populært statusoversigtssted for populære webtjenester og sociale netværk. Den indsamler statusrapporter fra en række forskellige kilder for at give opdateringer i re altid om afbrydelser og tjenesteafbrydelser.
Du skal blot navigere til DownDetector.com/Status/LinkedIn for at se dens aktuelle status. Hvis der ikke er noget g alt, vil du se en grøn bjælke mærket Ingen problemer på LinkedIn. Hvis der er en fejl eller afbrydelse, vil du se en rød bjælke mærket Problemer på LinkedIn.
Søg i LinkedIns hjælpecenter
Hvis du udelukkede muligheden for en udbredt LinkedIn-afbrydelse eller afbrydelse ved hjælp af de teknikker, der er foreslået ovenfor, kan det være sikkert at antage, at problemet kun opstår hos dig. For at finde en mulig løsning kan du drage fordel af fejlfindingsressourcerne fra LinkedIn Help Center.
Indtast et søgeord eller en sætning i søgefeltet, og vælg ikonet forstørrelsesglas for at søge efter fejlfindingsartikler, der er relevante for det problem, du oplever. Her er blot nogle få artikler i Hjælp, der dækker specifikke problemer, som brugeren ofte oplever:
- LinkedIn-e-mails linker ikke direkte til mobilapp
- Kan ikke logge ind på LinkedIn Mobile
- Upload af kontaktfilen virkede ikke
Bundlinje
Hvis du ikke kunne finde noget i Hjælpecenteret, anbefaler LinkedIn nogle generelle tip til fejlfinding. For problemer med LinkedIn.com, prøv følgende:
Log ud og tilbage på din konto
Vælg Me fra hovedmenuen, og vælg derefter Log ud nederst på rullelisten. Når du er logget ud, skal du logge ind på din konto igen for at se, om problemet stadig er der.
Bundlinje
Log ud af din konto, og ryd derefter din webbrowsers cache og cookies for at slette dataene fra den og forbered dig på at indlæse alt igen fra bunden. Sådan rydder du alle større browsers cache, hvis du aldrig har gjort det før. Når du har gjort det, skal du logge ind på din LinkedIn-konto igen og kontrollere, om problemet fortsætter.
Gør en test i en anden webbrowser
Åbn eller download en anden større webbrowser, som du ikke bruger i øjeblikket, og naviger til LinkedIn.com for at logge ind på din konto. Hvis du f.eks. bruger Chrome, kan du prøve det i Safari eller Firefox. Tjek, om det problem, du oplever i din primære browser, også opstår i din sekundære browser.
Hvis problemet ikke opstår i din sekundære browser, kan du overveje at opdatere din primære browser. Hvis du allerede bruger den seneste version af din browser, kan du prøve at tjekke og deaktivere dens pop-up-blokering, som muligvis forstyrrer visse funktioner på LinkedIn.
Prøv at fejlfinde LinkedIn-appen eller din mobilenhed
Hvis det er LinkedIn-mobilappen, du oplever problemer med (i modsætning til LinkedIn.com), og du ikke kunne finde noget om det i Hjælpecenteret, kan du prøve denne grundlæggende fejlfinding af mobilenheder tip:
- Luk LinkedIn-appen på din Android- eller iOS-enhed, og åbn den derefter igen
- Opdater LinkedIn-appen på din Android- eller iOS-enhed
- Sluk din enhed, og tænd igen
- Opdater din Android OS- eller iOS-version
- Slet LinkedIn-appen fra din iOS-enhed eller fra din Android, og søg derefter efter den igen i App Store/Google Play for at gendownloade og geninstallere den
Søg LinkedIn-hjælpeforumdiskussioner eller start en ny diskussion
LinkedIn har et hjælpeforum for brugere, der har brug for hjælp eller råd ved at bruge LinkedIn. Brugere, der poster emner, kan blive besvaret direkte af et supportmedlem (moderator).
Du kan bruge søgefeltet øverst til at søge efter et søgeord eller en sætning for at se, om et diskussionsemne om dit problem allerede er blevet postet i foraene. Hvis du ikke kan finde nogen eksisterende diskussioner om dit problem, kan du vælge Start en ny forumdiskussion for selv at sende en ny. Du kan få svar fra support eller en anden bruger på så lidt som under en time, hvis du er heldig.
Kontakt LinkedIn om dit problem
Hvis du har prøvet alle de mest relevante fejlfindingstips, der er forklaret ovenfor for dit specifikke problem med LinkedIn og stadig ikke kunne løse det, kan du bruge LinkedIns Kontakt os-formular som en sidste udvej for at komme i direkte kontakt med en LinkedIn repræsentant. Husk, at de muligvis skal have adgang til din konto for at fejlfinde problemet.
Det er ikke klart, hvornår du kan høre tilbage fra en repræsentant, men du kan besøge LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases for at se dine åbne sager og deres status.
