Hvis du har mange problemer med din Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop eller Surface Book, kan det være løsningen at udføre en fabriksnulstilling.
Nulstilling til overfladen, også kaldet en hård nulstilling, fjerner alle brugerdata og vender i det væsentlige enheden tilbage til den tilstand, den var i, da du modtog den første gang. Nulstilling af din Surface Pro eller en anden Windows 10-enhed er en stor beslutning og må ikke forveksles med genstartsmuligheden i startmenuen, som bare slukker og tænder for din computer igen.
En fabriksnulstilling kan bruges til at løse store tekniske problemer på din Surface eller til at fjerne alle dine data, så du kan sælge eller give dem til en anden at bruge. Her er alt, hvad du behøver at vide om at udføre en hård nulstilling på Surface Pro.
Hvad sker der under en nulstilling af overfladefabrikken?
Alle moderne Surface-computere, fra Surface Pro til Surface Laptop, leveres med Windows 10-operativsystemet forudinstalleret. Når du udfører en nulstilling på en Surface, der kører Windows 10, vil følgende ske:
- Alle dine filer vil blive slettet.
- Alle apps vil blive afinstalleret.
- Alle drivere, du har installeret, vil blive slettet.
- Ændringer, du har foretaget i systemindstillingerne, såsom lysstyrkeindstillinger i Windows 10, nulstilles.
Bundlinje
Nulstilling af din Windows-enhed bør betragtes som en sidste udvej. Mange problemer forbundet med en Surface-enhed kan ofte løses ved blot at udføre en genstart eller opdatere operativsystemet og apps til de nyeste versioner. Det er værd at prøve disse og andre potentielle løsninger, før du udfører en nulstilling.
Ting, du skal gøre, før du nulstiller din overflade
Nulstilling af din overflade er en stor handling, der i det væsentlige sletter hele din tilstedeværelse fra enheden; det er vigtigt at være ordentligt forberedt, før du begynder nulstillingsprocessen.
- Sikkerhedskopiering af filer: I de fleste nulstilfælde slettes alle dine filer, så sørg for, at du har kopieret alt, hvad du vil beholde, til en ekstern lagerenhed. Windows 10 giver en nulstillingsmulighed, der hævder at opbevare personlige filer, men det er en god idé at sikkerhedskopiere alt for en sikkerheds skyld.
- Cloud-tjenester: Hvis du bruger en cloud-tjeneste såsom OneDrive eller Google Drive, skal du sørge for, at din Surface er forbundet til internettet og har synkroniseret alle dine filer korrekt. Når din nulstilling er færdig, kan du logge ind på dine skykonti, og alle dine filer skulle synkroniseres til din Windows-enhed igen.
- Andre Windows 10-brugere: Hvis flere brugere bruger din Windows 10-computer, skal du informere dem om nulstillingen og sørge for, at de også har sikkerhedskopieret alle deres data.
- Tilslut din Windows-enhed: Dette er ekstremt vigtigt. Hvis din enheds batteri løber tør for strøm under nulstillingsprocessen, kan du opleve store fejl eller endda filkorruption.
Sådan nulstiller du en Surface Pro, bog eller bærbar computer
Nu hvor du ved, hvad en fabriksnulstilling påvirker og har forberedt dit system til processen, er det tid til rent faktisk at udføre nulstillingen.
- Vælg det lille firkantede ikon nederst til højre på skærmen for at åbne Windows 10 Action Center. Alternativt kan du stryge ind fra højre side af skærmen med din finger for at åbne Action Center.
- Vælg Alle indstillinger for at åbne Settings-appen.
- Når appen Indstillinger åbner, skal du vælge Opdatering og sikkerhed.
- Vælg Recovery i menuen til venstre.
- På den næste skærm, under Nulstil denne pc, skal du vælge knappen Kom godt i gang.
-
Du får to muligheder: Behold mine filer og Fjern alt. Begge vil udføre en fabriksnulstilling og vil slette dine apps og indstillinger.
Keep my files vil beholde dine personlige filer på din Surface, mens Remove everything vil slette dem sammen med apps og indstillinger.
-
Hvis du tilfældigvis har mere end ét drev på din Surface-enhed, bliver du spurgt, om du kun ønsker at nulstille hoveddrevet, hvor Windows 10 er installeret, eller alle de tilsluttede drev.
Vælg enten Kun det drev, hvor Windows er installeret eller Alle drev for at fortsætte.
Hvis du ikke kan se denne mulighed, er det fordi din Surface kun har ét drev. Det er helt i orden, og du kan fortsætte til næste trin.
-
Vælg enten Bare fjern mine filer eller Fjern filer og rengør drevet. Begge muligheder nulstiller din Surface ved at slette dine filer (hvis det er valgt tidligere), apps og indstillinger.
Bare fjern mine filer er den hurtigste mulighed og anbefales, hvis du planlægger at fortsætte med at bruge Surface-enheden selv.
Fjern filer og rens drevet tager længere tid, men gør det sværere for dine personlige filer at blive gendannet af en anden, hvis du giver din Surface væk eller sælger den.
-
Til sidst vil du blive vist en skærm, der opsummerer alle dine nulstillingspræferencer valgt i de foregående trin.
Vælg Restore for at begynde nulstillingsprocessen eller cancel for at starte forfra og vælge andre indstillinger.
- Din Surface-enhed vil nu begynde nulstillingsprocessen. Når den er klar, genstarter din computer som en helt ny Windows 10-enhed.
Hvis du ikke kan logge ind på din Surface-computer fra Windows 10-logonskærmen, kan du stadig aktivere ovenstående nulstillingsmetode. På login-skærmen skal du holde Shift nede, mens du vælger Restart. Din Surface genstarter derefter, og du vil blive forsynet med en ny skærm med mulighed for Fejlfinding Vælg det, og vælg derefter Nulstil denne pc for at begynde nulstillingen.
Sådan fabriksindstilles en Windows 8-overflade
Hvis du tilfældigvis ejer en ældre Surface-model, der kører enten Windows 8- eller Windows 8.1-operativsystemet, kan du stadig udføre en nulstilling ved at gøre følgende.
En nulstilling omtales som en opdatering i Windows 8 og 8.1.
- Åbn Settings-appen ved at stryge fingeren ind fra højre side af skærmen, og tryk derefter på ikonet Settings.
- Gå til Skift pc-indstillinger > Opdatering og gendannelse > Recovery.
-
Tryk på Kom godt i gang under enten Opdater din pc uden at påvirke dine filer eller Fjern alt, og geninstaller Windows.
Den første mulighed er den samme som Windows 10-nulstillingsindstillingen og beholder dine personlige filer, men fjerner alle apps eller indstillinger, du har ændret.
Det andet er det samme som en Windows 10-hard fabriksnulstilling og fjerner alt fra en enhed.
- Din enhed vil nu begynde opdateringsprocessen. Når du er færdig, har du, hvad der vil føles som en helt ny Windows 8-overflade!
