Hvad du skal vide
- Tryk Win+ R > indtast psr kommando > luk alt undtagen Steps Recorder > forbered dig på at genskabe problemet.
- Vælg derefter Start Record > udfør handlinger for at genskabe nummer >, vælg Stop Record, når du er færdig.
- Næste, sørg for, at optagelsen viser nummer >, tjek for følsomme oplysninger > Save > navnefil og Save.
Denne artikel forklarer, hvordan man bruger Steps Recorder (tidligere kaldet Problem Steps Recorder eller PSR,) i Windows 10, 8 og 7.
Sådan bruges Steps Recorder
Den primære grund til at bruge Steps Recorder er at dokumentere en proces, der fører til en fejl, som derefter kan vises til en teknisk ekspert for at få hjælp. Sådan kommer du i gang:
- Åbn Start-menuen eller Kør-dialogboksen (WIN+ R eller med Power User Menu i Windows 10/8).
-
Indtast følgende kommando for straks at åbne Steps Recorder:
psr
Image Dette er et usædvanligt lille, rektangulært program, og det vises ofte øverst på skærmen. Det kan være nemt at gå glip af, afhængigt af hvad du allerede har åbent og kørende på din computer.
-
Luk alle åbne vinduer bortset fra Steps Recorder.
Værktøjet vil lave skærmbilleder af, hvad der er på din computerskærm og inkludere dem i den optagelse, du gemmer og derefter sende afsted til support. Ikke-relaterede åbne programmer i skærmbillederne kan være distraherende.
-
Før du starter optagelsen, skal du tænke over processen, der er involveret i at producere det problem, du prøver at demonstrere.
Hvis du f.eks. ser en fejlmeddelelse, når du gemmer et nyt Microsoft Word-dokument, vil du gerne sikre dig, at du er klar til at åbne Word, skrive et par ord, navigere til menuen, gemme dokument, og så forhåbentlig se fejlmeddelelsen dukke op på skærmen.
Med andre ord, du bør være forberedt på korrekt at gengive det problem, du ser, så Steps Recorder kan fange det i aktion.
-
Vælg Start Record.
En anden måde at starte optagelsen på er med Alt+A genvejstasten på dit tastatur, men dette virker kun, hvis programmet er "aktivt" (dvs. det var det sidste program, du klikket på).
Image Steps Recorder vil nu logge oplysninger og tage et skærmbillede, hver gang du fuldfører en handling, såsom et museklik, fingertryk, programåbning eller lukning osv.
Du kan se, hvornår den optager, når knappen Start optagelse ændres til en pauseoptagelsesknap.
-
Fuldfør de nødvendige trin for at vise det problem, du har.
Hvis du af en eller anden grund har brug for at sætte optagelsen på pause, skal du vælge Pause Record. Brug Resume Record for at fortsætte uden helt at stoppe.
Under en optagelse kan du også trykke på Add Comment knappen for at fremhæve en del af din skærm og manuelt tilføje en kommentar. Dette er virkelig nyttigt, hvis du gerne vil påpege noget specifikt, der sker på skærmen til den person, der hjælper dig.
- Vælg Stop Record for at afslutte optagelsen af dine handlinger.
-
Når du er stoppet, vil du se resultaterne af optagelsen i en rapport, der vises under det oprindelige Steps Recorder-vindue.
I tidlige versioner af dette værktøj bliver du muligvis først bedt om at gemme de registrerede trin. Hvis det er tilfældet, i Filnavn: tekstboksen i vinduet Gem som, der vises, giv et navn til denne optagelse og tryk derefter på knappen Save. Spring til trin 10.
-
Forudsat at optagelsen ser nyttig ud, og du ikke kan se noget følsomt i skærmbillederne såsom adgangskoder eller betalingsoplysninger, er det tid til at gemme optagelsen.
Vælg Save og derefter, i Filnavn: tekstboksen i det Gem som-vindue, der vises næste, navngiv optagelsen og derefter vælg Gem.
En enkelt ZIP-fil, der indeholder alle de oplysninger, der er registreret af Steps Recorder, oprettes og gemmes på dit skrivebord, medmindre du vælger en anden placering.
- Du kan nu lukke programmet.
Hvad skal du gøre med din nye Steps Recorder-fil
Det eneste, der er tilbage at gøre, er at få den fil, du gemte, til den person eller gruppe, der hjælper dig med dit problem.
Afhængigt af, hvem der hjælper dig (og hvilken slags problem du har lige nu), kan mulighederne for at sende Steps Recorder-filen omfatte:
- Vedhæfter det til en e-mail og sender det til teknisk support, din computerekspertven osv.
- Kopierer filen til et netværksshare eller flashdrev.
- Vedhæfter det til et forumindlæg og beder om hjælp.
- Uploader filen til en fildelingstjeneste og linker til den, når du beder om hjælp online.
Mere hjælp til Steps Recorder
Hvis du planlægger en kompliceret eller langvarig optagelse (specifikt mere end 25 klik/tryk eller tastaturhandlinger), kan du overveje at øge antallet af skærmbilleder, den vil tage.
Du kan gøre dette ved at vælge pil ned ud for spørgsmålstegnet. Gå til Indstillinger, og skift Antallet af nylige skærmbilleder, der skal gemmes fra standardværdien på 25 til et tal over, hvad du tror, du måske har brug for.
