Hvad du skal vide
- I linjen Søg i mail skal du indtaste et unikt ord eller en entydig sætning fra den manglende e-mail. Flyt den til din indbakke, når du finder den.
- Søg mapperne Spam, Trash og All Mail efter e-mails. Søg også på fanerne Social, Promotions og Updates.
- Klik Mere i venstre menurude for at få adgang til alle mapper og faner. Kontakt Google Support som en sidste udvej.
Uanset om du ved et uheld slettede e-mails, eller hvis de forsvandt af en eller anden ukendt årsag, skal du følge disse instruktioner for at hente dine manglende Google-e-mails.
Hvorfor er mine beskeder forsvundet i Gmail?
Der er et par grunde til, at Gmail-meddelelser kan gå tabt. Den mest almindelige årsag er, at brugere ved et uheld flytter eller sletter dem, men videresendelser og filtre kan også få e-mails til at forsvinde.
- Forwards: Du videresender muligvis e-mails til en anden adresse uden at være klar over det. Log ind på Gmail, og vælg gear-ikonet i øverste højre hjørne. Vælg Se alle indstillinger, og vælg derefter fanen Videresendelse og POP/IMAP. Eventuelle videresendelsesadresser vises øverst på skærmen. Slet dem, du ikke vil videresende til.
- Filters: Gmail-filtre dirigerer visse e-mails væk fra din primære indbakke for at holde dine beskeder organiseret. For at gennemgå dine filterindstillinger skal du vælge Indstillinger gear > Se alle indstillinger > Filtre og blokerede adresser.
Sådan gendannes manglende e-mails i Gmail
Der er få måder at finde manglende e-mails på. De er muligvis gået til spam, blevet arkiveret eller slettet eller noget andet.
-
Tjek din spam. Det er muligt, at den manglende e-mail blev fanget af Gmails spamfilter. Vælg Spam fra venstre menurude. (Du skal muligvis rulle ned og vælge More for at afsløre Spam-mappen.) Gennemse listen over e-mails i Spam-mappen. Hvis du finder den manglende e-mail, skal du markere afkrydsningsfeltet ud for den og derefter vælge Not spam
E-mails markeret som spam forbliver i spam-mappen i 30 dage og slettes derefter permanent. Når du først er slettet fra spam-mappen, vil du ikke kunne få adgang til den manglende e-mail.
-
Tjek din skraldespand. Det er muligt, at din manglende e-mail ved et uheld er blevet sendt til skraldespanden. Fra venstre menurude skal du vælge More > Trash. Hvis du finder den e-mail, du leder efter, skal du højreklikke på den og vælge Flyt til indbakke.
På en berøringsskærm skal du trykke og holde beskeden nede og derefter vælge Flyt til indbakke.
E-mails sendt til papirkurven slettes permanent efter 30 dage. Hvis du har slettet en e-mail for mere end 30 dage siden, er den væk for altid.
- Tjek fanerne Social, Kampagner og Opdateringer. Din manglende e-mail kan blive kategoriseret som en salgsfremmende eller social e-mail, som har deres egne indbakker i Gmail. Vælg enten fanen Social, Promotions eller Opdateringer. Hvis du vil flytte nogen af disse e-mails til din primære indbakke, skal du klikke og trække e-mailen til Primary indbakken.
- Gennemgå dine arkiverede e-mails. Det er muligt, at en e-mail blev arkiveret, uden at du var klar over det. Selvom denne mulighed vil vise alle dine e-mails i én indbakke, vil den også indeholde alle meddelelser, der kan være blevet arkiveret.
-
Brug Gmail-søgefunktionen. Den e-mail, du leder efter, kan være begravet under andre e-mails. Brug Gmails indbyggede søgefunktion til at finde den hurtigt ved at indtaste e-mailens emne, modtager, originale afsender eller brødtekst.
Hvis du ikke ønsker at grave gennem alle dine spam- eller sociale e-mails, skal du bruge søgefunktionen i individuelle mapper til at indsnævre resultaterne.
-
Brug Gmail Message Recovery Tool. Hvis ingen af ovenstående tips virker, og du har brug for at finde en e-mail, kan genoprettelsesværktøjet muligvis hjælpe. Selvom tjenesten typisk er reserveret til hackede konti, eller når en e-mail er blevet slettet ondsindet, kan den nogle gange grave mistede e-mails op.
Angiv så mange oplysninger om den manglende e-mail, som du kan, inklusive den dato, du først bemærkede, at den manglede. Kun e-mails, der er blevet slettet inden for de sidste 30 dage, vil kunne gendannes.
FAQ
Hvorfor mangler e-mails, jeg har flyttet, fra deres mapper?
Der er flere årsager til, at tidligere gemte e-mails forsvinder. Det kan være et problem med enhedssynkronisering eller filtre, der ved et uheld fejlarkiverer eller sletter meddelelser. Hvis du deler en Gmail-konto, er det også muligt, at en anden har flyttet eller slettet disse meddelelser ved et uheld.
Hvad gør jeg, hvis mine sendte e-mails mangler?
Manglende sendte e-mails kan være forårsaget af et serverproblem, browserproblemer eller muligvis et filter, der ved en fejl sletter meddelelser, når de er sendt. Prøv at genstarte Gmail eller ryd din browsers cache først. Hvis det er et serverproblem, skal du vente et par minutter eller timer og derefter tjekke igen.
