Hvad du skal vide
- Gmails nuværende status: Grøn=ingen problemer; orange=serviceafbrydelse; red=serviceudfald.
- Gmail Hjælp: Vælg Løs et problem, og vælg derefter det Gmail-problem, du skal bruge for at læse løsninger.
- Rapportér problem til Google: I Gmail skal du vælge Support-ikonet (?) > Send feedback> beskriv dit problem.
Denne artikel forklarer, hvordan du tjekker Google Workspace Status Dashboard for at afgøre, om Gmail er nede, plus hvordan du får adgang til Gmail Hjælp for at få løsninger på ofte opståede problemer. Instruktionerne gælder for desktopversionen af Gmail.com.
Tjek Google Workspace Status Dashboard
Hvis du har problemer med din Gmail-konto, kan tjenesten blive afbrudt eller helt nede. Det kan dog kun være dig. Før du foretager dig andre handlinger, skal du kontrollere Gmails aktuelle status.
- Gå til Google Workspace Status Dashboard.
- Gå til fortegnelsen for Gmail, og se på kolonnen Current status. En grøn knap ved siden af Gmail angiver, at der ikke er nogen kendte problemer, en orange knap angiver en tjenesteafbrydelse, og en rød knap angiver en tjenesteudfald.
-
Gå til den aktuelle dato, hvor Gmail kan læse kommentarer. Hvis knappen er grøn, er du den eneste, der har et problem, og du bør kontakte Gmail-support for at få hjælp.
Image -
Hvis knappen er orange eller rød, ved Google om det, og der er intet at gøre, før Google har løst problemet. Norm alt, når knappen er rød eller orange, er der en indikation af, hvad der foregår, eller hvornår det kan blive rettet.
Abonner på Workspace Status Dashboard RSS-feed i en RSS-feed-læser for at modtage opdaterede statusrapporter.
Gå til Gmail Hjælp
Før du kontakter Google for at få hjælp, skal du se i Gmails Hjælpecenter for at se løsninger på ofte opståede problemer med Gmail.
Rul ned og vælg Løs et problem, og vælg den kategori, der matcher de problemer, du har. Kategorier omfatter:
- Gmail-beskeder mangler
- Uønskede eller mistænkelige e-mails
- Indlæser og viser
- konto
- Kan ikke logge ind på din Google-konto
- Synkroniser og importer
- Afviste beskeder
- Skifter til Gmail fra Microsoft Outlook
Du kan muligvis finde en løsning i Hjælpecenteret. Hvis ikke, kontakt Google.
Sådan rapporterer du et problem til Google
Hvis du støder på et problem, der ikke er på listen i Gmail Hjælp, skal du rapportere det til Google.
-
I Gmail skal du vælge Support (spørgsmålstegn).
Image -
Vælg Send feedback.
Image - Beskriv dit problem i Send feedback-vinduet.
-
Medtag et skærmbillede af problemet, hvis du har et, så vælg Send.
Image Brug de medfølgende værktøjer til at skjule og fremhæve ting på dit skærmbillede.
- En tekniker vil svare og hjælpe dig med problemet.
Hvis din Gmail er en del af et bet alt Google Workspace-abonnement, har du adgang til yderligere Google Workspace-supportmuligheder, herunder telefon-, chat- og e-mailsupport.
