Denne artikel guider dig til fejlfinding af din Gmail-adgang, når du er låst ude.
Du kan blive låst ude af din Gmail-konto af en ekstraordinær årsag. Googles kontogendannelsesproces kan hjælpe dig med at komme ind igen. Det er dog nemmere, hvis du kun mister én nøgledel af dine legitimationsoplysninger, f.eks. enten dit brugernavn eller din adgangskode, i stedet for begge dele.
Hvad forårsager en Gmail-låsning?
Google Support-fejlfinding oplister ni unikke årsager, der kan få Gmail til at låse dig ude af din konto. Dette er de fire almindelige årsager til, du kan støde på.
- Du kan ikke huske dit brugernavn.
- Du har mistet eller glemt din Gmail-adgangskode.
- Du kan ikke bruge 2-trinsbekræftelse fra nogen enhed.
- Nogen har hacket ind på din konto.
Google kan også låse dig ude proaktivt, hvis den har mistanke om usædvanlig aktivitet på din Gmail-konto.
Hvor længe varer en Gmail-lockout?
Ifølge Google kan en Gmail-lockout vare fra et par timer til et par dage. Denne tid afhænger af arten af den indtrængen, Google mistænker. Du kan gendanne en konto, der er oprettet med de korrekte gendannelsesoplysninger på et par minutter ved at følge nedenstående trin.
A Google Account Help-side besvarer årsagerne bag enhver ekstraordinær Gmail-låseperiode.
Bundlinje
Du kan låse din Gmail-konto op ved at gendanne brugernavnet eller nulstille kontoadgangskoden. Men før det skal du oprette en sekundær gendannelses-e-mailadresse eller et telefonnummer, som Google kan bruge til at bekræfte din identitet. Den sekundære e-mailadresse behøver ikke nødvendigvis at være på Gmail.
Gendan brugernavnet til din Gmail-konto
Det er sjældent at glemme dit Gmail-brugernavn, men det kan ske, når kontoen ligger ubrugt i lang tid. Følg disse trin for at gendanne dit brugernavn.
-
Åbn Gmail-loginsiden, og vælg Forgot email.
Image -
På Find din e-mail-siden skal du indtaste dit telefonnummer eller din gendannelses-e-mail.
Image - Vælg Next.
-
Indtast Fornavn og Efternavn, som du bruger til denne specifikke konto.
Image -
Vælg Send for at modtage en 6-cifret bekræftelseskode på telefonnummeret eller gendannelses-e-mailen, der er knyttet til kontoen.
Image -
Indtast bekræftelseskoden i feltet, og vælg Next.
Image -
Vælg det brugernavn, du vil gendanne.
Image - Indtast din adgangskode, og log ind på din Gmail-konto.
Gendan adgangskoden til din Gmail-konto
Det er mere almindeligt at glemme adgangskoden til din Gmail-konto end at miste brugernavnet. Her er trinene til at nulstille din adgangskode.
- Åbn Gmail-loginsiden.
-
Indtast brugernavnet.
Image -
Vælg Glemt adgangskode nu, eller prøv den adgangskode, du vagt husker. Google vil vise en "Forkert adgangskode. Prøv igen, eller klik på 'Glemt adgangskode' for at nulstille den." når du laver en fejl.
Tip:
Google beder om den sidste adgangskode. Men du kan indtaste en hvilken som helst adgangskode til den konto, du husker, og se om den virker. Det er bedre, hvis adgangskoden er blandt de nyere.
Image -
På siden Kontogendannelse skal du følge prompten for at Indtast den sidste adgangskode, som du husker at bruge med denne Google-konto. Vælg Next.
Image -
Google beder dig om at åbne Google-appen på din telefon og matche nummeret, der vises i browseren, med nummeret på appen. Alternativt kan den også sende en bekræftelseskode til den sekundære adresse, du havde konfigureret til gendannelse.
Image -
Når tallene matcher, viser Gmail siden for at ændre adgangskoden. Indtast en ny adgangskode i felterne, og vælg Next.
Image -
Google bekræfter en e-mail til gendannelse og et telefonnummer til gendannelse. Opdater dem om nødvendigt.
Image - Vælg Fortsæt til Gmail nederst på siden for at indtaste din indbakke.
Gendan en hacket Gmail-konto
Du kan tage forholdsregler for at sikre din konto, hvis du har mistanke om, at en anden bruger din konto. Metoderne, der skal bruges, afhænger af disse to situationer:
Du kan logge ind på Gmail: Indtast Google Min konto, og vælg siden Security. Følg derefter sikkerhedsanbefalingerne for at sikre din konto mod uønskede indtrængen.
Du kan ikke logge ind på Gmail: Følg trinene beskrevet i de tidligere afsnit for at gendanne din konto.
Hvordan kan jeg låse min Gmail-konto op uden et telefonnummer og gendannelses-e-mail?
Google tilbyder et par løsninger til at låse din Gmail-konto op uden et telefonnummer eller en e-mail til gendannelse. Prøv dem, selvom succes ikke er garanteret. Hvis der er gået lang tid, siden du brugte kontoen på en velkendt enhed eller netværk, er chancerne for at låse kontoen op små.
- Gå til siden til gendannelse af Google-konto fra den enhed, browseren og/eller den IP-adresse, du sidst brugte til at logge ind på denne Gmail-konto.
- Indtast brugernavnet, og vælg Next.
- Indtast en adgangskode, du husker til kontoen.
-
Du får muligvis meddelelsen "Google kunne ikke bekræfte, at denne konto tilhører dig". Vælg Prøv en anden måde for at få vist en side med knappen Prøv igen og et par instruktioner.
Image
Totrinsbekræftelse er et ekstra beskyttelseslag til Gmail. Så det er lidt sværere at låse en sådan konto op, hvis du mister en vigtig information.
FAQ
Hvordan sletter jeg en Gmail-konto?
Du kan slette din Gmail-konto sammen med alle andre individuelle Google-tjenester ved at gå til data- og privatlivssektionen på din Google-kontoside. Derfra skal du klikke på Slet en Google-tjeneste, og derefter vælge papirkurven ved siden af Gmail.
Hvordan fjerner jeg en Gmail-konto fra min iPhone?
Din iPhone gemmer alle de e-mail-konti, du har oprettet i appen Indstillinger. Gå til Settings > Mail > Accounts, tryk på din Gmail-konto, og vælg derefter Slet konto nederst på skærmen.
