Disney Plus fejlkode 39 er en rettighedsstyringskode, der norm alt angiver, at streamingtjenesten ønsker en sikker forbindelse, og din streamingopsætning ikke er i stand til at levere den. Der kan være et problem med din Disney Plus-app, din streamingenhed, dit HDMI-kabel eller endda dit fjernsyn, der forhindrer et sikkert HDMI-håndtryk. Hvis dit problem er i den retning, og du kan løse det, forsvinder fejlkoden 39.
Denne fejlkode er almindeligvis forbundet med Xbox One, men den kan forekomme med andre streamingenheder og endda smart-tv.
Hvordan ser Disney Plus-fejlkode 39 ud?
Når denne fejl opstår, vil du typisk se denne fejlmeddelelse:
Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du har anmodet om. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Disney+ Support (fejlkode 39).
Hvad forårsager Disney Plus-fejlkode 39?
Disney Plus-fejlkoden 39 angiver norm alt et rettighedsstyringsproblem, der forhindrer Disneys servere i at streame den anmodede video. Der er tilfælde, hvor dette er helt ude af dine hænder, og hvis Disney slet ikke kan streame indholdet eller til brugere i din specifikke region, er der ikke meget du kan gøre.
Når problemet skyldes et problem hos dig, og det ofte er det, kan denne fejlkode norm alt løses ved at skifte til en anden streamingenhed, bruge et andet fjernsyn, skifte til en anden HDMI-port eller prøver et andet HDMI-kabel.
Sådan rettes Disney Plus-fejlkode 39
Følg hvert af disse trin i rækkefølge, indtil Disney Plus begynder at fungere norm alt, og fejlkoden forsvinder:
- Forsøg på at indlæse videoen igen. I nogle tilfælde kan denne fejlkode opstå som en engangsfejl. Når det sker, kan du blot opdatere eller genindlæse videoen, så den kan afspilles. Hvis det stopper, og du ser fejlkode 39 igen, skal du vende tilbage til disse fejlfindingstip og fortsætte.
-
Luk din pc Xbox-streaming-app. Hvis du har brugt Windows 10 Xbox-appen til at streame din Xbox One til din computer, skal du lukke strømmen ned og lukke appen. Du skal muligvis også genstarte Disney Plus-appen eller endda genstarte din Xbox One. Når du ikke længere streamer fra din Xbox One til din pc, skulle fejlkode 39 forsvinde.
Dette trin gælder kun, hvis du ser fejlkode 39 i Disney Plus-appen på din Xbox One.
-
Prøv en anden streamingenhed. Dette problem er oftest forbundet med streaming af Disney Plus fra Xbox One-spillekonsollen, men det er også opstået ved streaming direkte fra et smart-tv og også med nogle andre enheder. Under alle omstændigheder, prøv en anden streamingenhed for at se, om det virker.
Hvis du er i stand til at streame norm alt fra en anden enhed, ved du, at der er et problem med din Xbox One eller den enhed, der genererede fejlkoden.
- Skift til en anden HDMI-port. Brug den streamingenhed, der genererede fejlkoden 39, og skift til en anden HDMI-port på dit fjernsyn. Prøv hver port og se, om nogen af dem virker. Hvis en virker, betyder det, at håndtrykket var vellykket på den port. Lad din streamingenhed være tilsluttet, og den burde fungere fint.
- Prøv et andet HDMI-kabel. Hvis du har et andet HDMI-kabel ved hånden, skal du bytte det ud og se, om det løser problemet. Prøv at bruge et ubeskadiget kabel af høj kvalitet, der ikke er for langt, og som understøtter HDMI 2.1. Hvis du finder et kabel, der virker, skal du lade det være tilsluttet og bruge det kabel.
-
Sørg for, at du bruger et HDMI til HDMI-kabel. Hvis du bruger nogen form for HDMI-konverterkabel, som et HDMI til VGA-kabel, kan det forårsage dette problem. Skift til et standard HDMI-kabel, der har HDMI-stik i begge ender, og sæt det direkte i en HDMI-port på dit fjernsyn, din skærm eller din projektor.
- Prøv at slukke dit fjernsyn og tænde for det. Tag stikket ud af fjernsynet, og lad det være trukket ud i et stykke tid, før du sætter det i igen. Hvis det ikke virker, kan du prøve at tænde for både dit fjernsyn og din streamingenhed på samme tid. Hvis det virker, er der en chance for, at du bliver nødt til at gentage denne procedure i fremtiden, hvis HDMI-håndtrykket mislykkes igen.
- Slet og geninstaller Disney+-appen. Start med at slette appen, og tænd derefter for din streamingenhed. Sluk den, tag stikket ud, og sæt den derefter i igen og tænd for den. Geninstaller appen, og tjek, om den virker.
- Prøv et andet fjernsyn. Hvis du har et ekstra fjernsyn, skal du kontrollere, om du ser den samme fejlkode, når du bruger det. Nogle ældre fjernsyn understøtter ikke en ny nok version af HDMI til sikre forbindelser, hvilket kan forårsage denne type fejl.
-
Tag stikket ud og fjern enhver videooptagelsesenhed, du har installeret. Hvis du bruger en videooptagelsesenhed til at optage video eller streame spil, skal du tage den ud og fjerne den fra ligningen. Nogle af disse enheder vil udløse fejlkode 39 og forhindre Disney Plus i at fungere.
-
Fabriksindstil din Xbox One. Sørg først for, at Disney Plus fungerer med det samme fjernsyn og det samme HDMI-kabel, når det er tilsluttet en anden streamingenhed, f.eks. et Roku- eller Fire TV.
Hvis det gør det, så udfør en Xbox One-fabriksnulstilling, og sørg for at vælge Nulstil og behold mine spil og apps for at undgå at miste data. Når nulstillingsprocessen er afsluttet, skal du muligvis også slette og geninstallere Disney Plus-appen.
Dette er et drastisk skridt, og det gælder kun, hvis du har problemer med at streame fra en Xbox One.
