American Express udvider nu sit digitale kvitteringssystem til at omfatte køb foretaget i Amazon-butikken.
Virksomheden annoncerede udvidelsen i onsdags og bemærkede, at flere onlinekøb er blevet ved med at vokse op, da brugerne har brugt mere tid hjemme i løbet af det sidste halvandet år. Ifølge ZDNet introducerede American Express først digitale kvitteringer i februar og bemærkede, at systemet ville give flere oplysninger om køb for at hjælpe forbrugerne med at undgå forvirrende gebyrer.
Ideen bag Digitale kvitteringer er ifølge Ramesh Devaraj, vicepræsident for global købmandsbehandling og politik hos American Express, at give forbrugerne en vaskeriliste med oplysninger om deres køb.
"Vi ved, at vores kunder værdsætter gennemsigtighed og stoler på, at vi introducerer nye produkter og tjenester, der gør deres liv lettere," skrev Devaraj i meddelelsen. "Med dette i tankerne udrullede vi digitale kvitteringer med en udvalgt gruppe af forhandlere tidligere på året og er glade for at fortsætte med at udvikle produktet … med Amazon."
Den originale meddelelse siger, at mere end 71 % af brugerne sagde, at digitale kvitteringer gjorde dem mindre tilbøjelige til at bestride gebyrer, og at 75 % sagde, at det ville forbedre deres samlede kundeoplevelse. Derudover sagde 78 % af de adspurgte amerikanske købmænd, at det ville hjælpe med at forbedre kundens tilfredshed ved at give kunderne adgang til yderligere oplysninger.
Vi ved, at vores kunder værdsætter gennemsigtighed og stoler på, at vi introducerer nye produkter og tjenester, der gør deres liv lettere…
Digitale kvitteringer fungerer kun med visse sælgere, herunder Apple, Square, Google og Microsoft. American Express siger, at brugere kan blive bedt om at angive deres Amazon-loginoplysninger for at bruge digitale kvitteringer, hvis de ikke allerede har tilsluttet deres konti.
