Hvad du skal vide:
- Windows 10 har en indbygget hjælpeapp kaldet Få hjælp.
- Du kan oprette forbindelse til en Microsoft-supportperson og tale med vedkommende direkte.
- Alle standard Windows-programmer har et hjælpelink til instruktioner.
Denne artikel forklarer de forskellige måder at få adgang til Windows 10-support og få hjælp til at fejlfinde eventuelle problemer på din pc.
Brug Get Help-appen til Windows 10 Support
Windows har en dedikeret Get Help-app, der hjælper dig med at løse de mest almindelige problemer. Det er en virtuel chatagent, der dukker op for at besvare dine tvivl.
-
Vælg søgeknappen på proceslinjen. Skriv " Få hjælp", og vælg resultatet, eller tryk på Enter. Du kan også finde den på listen over programmer fra startmenuen.
Image -
Skriv problemet i søgefeltet. Gå gennem de øverste artikler for at finde anbefalede løsninger.
Image -
Tal direkte med en virtuel agent ved at vælge knappen Kontakt os.
Image -
Start en chat med en virtuel agent. Vælg dit produkt (f.eks. Windows) og problem for at starte samtalen.
Image - Hvis du stadig ikke har fundet en løsning, skal du skrive " talk to a human" og bede om at få kontakt med en faktisk supportperson i Microsofts helpdesk.
Vælg Hjælp-knappen
Alle Windows-værktøjer har en Hjælp-funktion i menuen eller en blå Hjælp-knap med et spørgsmålstegn. Vælg det for at åbne supportindholdet i Bing-browseren.
Der kan være nogle få undtagelser. Du vil støde på disse tilfælde afhængigt af den type program, du er i:
- Office-pakken viser hjælp i programvinduet.
- Settings har et Get Help-link, der åbner alt supportindhold i et vindue. Vælg supportartiklen, og den åbner i Bing.
- Indtast hjælpekommandoen i Kommandoprompt vinduet for at få vist en liste over kommandoer og deres syntaks.
Brug søgefeltet på proceslinjen
Søgefeltet på proceslinjen er en praktisk genvej til Windows-indstillinger og Windows 10-hjælp, da den også kan levere webresultater via Bing.
-
Indtast et søgeord eller en nøglesætning, der beskriver problemet.
Image - Søgeresultaterne viser et bedste match, som kan være standard Windows-fejlfinding for funktionen eller genvejene til Indstillinger. Den kan også vise onlinesøgeresultater, der udnytter løsninger på nettet.
- Hvis begge ikke kan løse problemet, skal du bruge Bing-søgeresultater til at åbne browseren og lære om problemet på nettet.
Brug Microsofts supportwebsted
Microsoft Support-webstedet er vært for alle supportartikler omkring alle Microsoft-produkter. Det er en central hub for ikke kun Windows, men også alle Microsoft-produkter. Du kan finde supportsider for administratorer, udviklere, lærere og studerende og små virksomheder. Vælg Mere support på den øverste navigationslinje for at få adgang til disse områder fra rullemenuen.
Brug søgelinjen til at søge efter vejledningsartikler om alle Microsoft-produkter. Du kan endda gå til Spørg fællesskabet på Microsofts websted og benytte dig af det store netværk af Microsoft-brugere på diskussionsfora.
Bemærk:
Du kan rapportere support-svindel, hvis svindlere kontakter dig og hævder at være fra Microsoft.
Brug Windows-fejlfinding til trin-for-trin-løsninger
Windows indeholder flere indbyggede fejlfindingsprogrammer, der automatisk kan løse et problem. Fejlfindingen er praktisk, fordi den kan løse kritiske systemproblemer på egen hånd. Du kan ikke slå dette fra.
Windows sender også diagnostiske data til Microsoft-servere, der analyserer og tilbyder rettelser under Anbefalet fejlfinding. Du kan vælge at følge eller ignorere disse anbefalinger.
-
Gå til Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Fejlfinding.
Image -
Søg alternativt efter Fejlfinding med Windows Search, og vælg Fejlfindingsindstillinger.
Image -
Rul gennem listen, og vælg fejlfinding til dit problem.
Image
Søg efter løsningen online
En websøgning er en mere almindelig måde at få hjælp til Windows 10-problemer på. Vær specifik med din søgning. Hvis du opdager en fejlmeddelelse eller Stop fejlkoder, skal du bruge den nøjagtige formulering for at få mere præcise resultater. Prøv et præfiks som [LOLVED] med din søgeterm for at filtrere løsninger, der har fungeret.
Du skal muligvis identificere din bærbare model for at finde den rigtige løsning.
