Bliver din Xbox One ved med at gå ned til startskærmen, når du indlæser et spil eller en app? Adskillige problemer kan forårsage denne type problemer, inklusive din Xbox One fryser, indlæser ikke spil eller virker ikke. Disse problemer har de samme årsager og løsninger.
Instruktionerne i denne artikel gælder for alle Xbox One-modeller, inklusive Xbox One X og Xbox One S.
Hvad får Xbox One til at gå ned?
Her er nogle grunde til, at din Xbox One ikke fungerer:
- Baggrundsprocesser forhindrer software i at starte.
- Softwaren er ikke korrekt installeret.
- Appdataene på harddisken er beskadiget.
- Serveren til et spil eller en tjeneste er nede.
Sådan fikser du en Xbox One, der bliver ved med at crashe til startskærmen
Prøv disse trin i rækkefølge, indtil dit Xbox One-spil eller din app fungerer korrekt:
-
Sluk Xbox One. Genstart af din Xbox One fungerer af samme grund, som genstart af en pc løser computerproblemer. Harddisken bliver hængende med processer, jo længere den kører, hvilket kan forhindre spil og apps i at indlæse. Opdatering af systemet lukker alle disse processer, hvilket giver CPU'en en ren tavle at arbejde med.
- Tjek for at se, om Xbox Network er nede. Nogle gange påvirkes systemfunktioner af Xbox Network. Besøg Microsoft Xbox Network Status-websiden for at se, om den tjeneste, du bruger, er nede.
-
Afinstaller Xbox One-appen. Hvis du har problemer med et bestemt spil eller en app, skal du slette og geninstallere det. Find indholdet på din applikationsliste, tryk derefter på Hjem knappen, og vælg Uninstall Når du er færdig, skal du gå til de afinstallerede applikationer i dit bibliotek for at geninstallere det. Vent på, at spillet eller appen er installeret, og se, om problemet er rettet.
Systemopdateringer kan nogle gange forårsage problemer for specifikke spil og apps. Tjek online for at se, om andre mennesker har de samme problemer for at finde ud af, hvad dit næste træk skal være.
-
Slet lokale spildata. Hvis dine appdata eller spillagringsdata er korrupte, skal du slette dem og downloade dem igen fra skyen. Se afsnittet nedenfor for instruktioner.
- Tjek Xbox Ones Wi-Fi-forbindelse. Spil og apps, der er afhængige af Wi-Fi, kan ikke fungere, hvis du har en dårlig internetforbindelse.
- Opdater Xbox One. Hvis det er muligt, skal du opdatere konsollen for at løse eventuelle firmwareproblemer.
-
Få Xbox One til service. Hvis ovenstående trin ikke løser dine problemer, skal du muligvis sende konsollen til reparation. Ring enten 1-800-4MY-XBOX (i USA) eller gå til Xbox-supportwebsiden.
Du kan registrere din Xbox One via Microsofts websted for at fremskynde teknisk support til problemer, der stadig er dækket af garantien.
Sådan sletter du Xbox One-spildata
For at fjerne og erstatte beskadigede spilfiler:
- Tryk på knappen Hjem på Xbox One-controlleren, og gå til Mine spil og apps > Se alle > Games.
-
Fremhæv spillet eller appen, og tryk derefter på knappen Hjem igen.
- Vælg Administrer spil og tilføjelser > Gemte data.
- Vælg Slet alle for at fjerne lokale spildata.
- Genstart Xbox One, og synkroniser dine data igen fra skyen.
