Key takeaways
- Amazon har opdateret sin Prime Video-app til at ligne Netflix mere.
- Streaming-apps prioriterer engagement og opdagelse af nye shows frem for brugervenlighed.
-
Ved du hvor svært det er at se næste afsnit af et program? Det er bevidst.
Streaming-apps er næsten alle svære at bruge og skubber nye tv-shows i ansigtet på dig i stedet for at lade dig fortsætte med dem, du allerede ser.
Amazon er i gang med at udrulle en stor opdatering til sin Prime Video-app, og den ligner Netflix meget. Problemet er, at Netflixs brugergrænseflade har sine egne problemer. Faktisk er der muligvis ingen streaming-apps til video eller musik, der giver brugeren det, de ønsker. Hvis du nogensinde har undret dig over, hvorfor streaming-apps var så svære at bruge, er det, fordi de er beregnet til at være det.
"Streaming-apps har en tendens til at være designet til at få brugerne til at se så hurtigt som muligt," fort alte Stephen Lovely, chefredaktør på CordCutting.com, til Lifewire via e-mail. "Der er mange grunde til dette: de ønsker at udfylde deres 'timer streamede' statistik; de vil undgå, at frustrerede brugere opgiver at finde den perfekte film; de ønsker at få en bruger hooked på et nyt show; de ønsker at sløre grænserne for deres eget katalog osv.
"Tjenester som Amazon har en masse incitamenter til at få brugerne til at se noget så hurtigt som muligt, så jeg tror ikke, at denne form for "påtrængende" tilgang til indholdsopdagelse kommer nogen steder snart."
Streaming-apps er ikke lavet til det, du tror
Når du starter en videoapp på dit tv, tablet eller telefon, hvad vil du så næsten altid lave? Du vil blive ved med at se den serie, du har startet. Du vil måske bare trykke på afspil på et miniaturebillede af den serie og få det næste afsnit til at afspille.
Men hvad sker der egentlig? Mest sandsynligt vil du se en liste over programmer, som Netflix, Amazon, Apple TV+ osv. vil have dig til at se. Afhængigt af appen kan du muligvis finde dine seneste udsendelser på hovedsiden, eller du skal muligvis grave for at finde dem.
Dette skyldes, at streamingtjenester har en meget anden dagsorden end dig. Hvis du tilmelder dig Apple TV+ for for eksempel at se Ted Lasso eller Severance, vil du se dem, og afmeld derefter, indtil de næste sæsoner vises. Disse apps er designet til at få dig hooked på nye shows; de ved, at du til sidst vil finde den seneste Lasso-episode, men de vil ikke gøre det nemt.
“En ofte overset komponent, der bestemmer succesen for enhver streamingplatform, er kvaliteten af deres anbefalinger. Fra Netflix til YouTube til Spotify er skæbnen for alle streamingplatforme (musik og video) i vid udstrækning bestemt af deres anbefalingsalgoritme,” sagde designkonsulent og UX-designer Vip Sitaraman til Lifewire via e-mail.
Det er det virtuelle svar til at samle slik ved siden af supermarkedets kassen. Og kickeren er, at anbefalingerne ofte er forfærdelige.
Og så er der problemerne med "papirskæring" med disse apps. Hvor ofte har du f.eks. valgt at fortsætte med en serie, og er du blevet taget tilbage til slutteksten af det afsnit, du så i går? Appen burde helt sikkert indse, at hvis du stopper med at se under slutteksterne, så skal den episode markeres som set.
“Endelig var der en lang hale af grundlæggende klager over brugervenlighed: tekst, der er for lille; tekst, der er afkortet, uden mulighed for at se mere; ikke-oplagt navigation; uudgrundelige ikoner og kontroller; og en generel mangel på præferencer eller indstillinger, der efterlader alle prisgivet standardindstillingerne,” skriver softwaredesigner og brugervenlighedskritiker John Siracusa på sin hyperkritiske blog.
Engagement
Streamingvirksomheder elsker engagement. De elsker det så meget, at de er villige til at ødelægge hele brugeroplevelsen for at få det. Og alligevel, skal dette eksistere på bekostning af en god brugeroplevelse? Jeg undgår alle streaming-apps og bruger i stedet en tredjeparts video-streaming-app kaldet Infuse. Du betaler for denne app, og den giver dig mulighed for at se dine egne downloadede shows eller oprette forbindelse til mange onlinetjenester.
Og den er fremragende. Det er designet til at give den bedst mulige videooplevelse. Du stryger op og ned på iPad-skærmen for at justere lydstyrke og lysstyrke. Den synkroniserer din spilleposition mellem din iPhone, Mac, iPad eller Apple TV, og gæt, hvad der er lige der, øverst, når du starter appen? En række, der viser dine seneste udsendelser med afspilningsknapper lige på miniaturebillederne.
Den triste nyhed er, at streaming-apps sandsynligvis ikke bliver bedre, fordi det er i disse virksomheders interesse at gøre dem værre.
