Key takeaways
- Nogle virksomheder tilbyder nu augmented reality for at hjælpe med at reparere dine gadgets.
- Dells nye AR Assistant-app guider brugerne gennem trin-for-trin reparationer i hjemmet ved hjælp af augmented reality.
-
Softwaren er en del af en voksende ret-til-reparationsbevægelse, som fortalere siger kunne reducere spild.
Halvdelen af kampen med at reparere dine gadgets er måske at finde instruktionerne på det rigtige tidspunkt, men nogle virksomheder tilbyder nu augmented reality (AR) som en løsning.
Dells nye AR Assistant-app bruger augmented reality til at guide brugerne gennem trin-for-trin reparationer eller udskiftninger i hjemmet til over 97 forskellige systemer på 7 sprog. Softwaren er en del af en voksende ret-til-reparationsbevægelse, der også kan reducere e-affald.
"Retten til at reparere bevægelse er en vigtig udvikling med hensyn til bæredygtigheden i den teknologiske verden - mange gamle enheder, såsom bærbare computere og smartphones, bliver fysisk ødelagt for at forhindre følsomme data i at blive gendannet og brugt til ondsindede formål, " fort alte Russ Ernst, administrerende VP for produkter og teknologi hos Blancco, en udbyder af datasletning og mobile livscyklusløsninger, til Lifewire via e-mail. "Hvis bevægelsen forlænger levetiden for disse enheder, vil mindre teknologi ende på lossepladser for tidligt, hvilket burde hjælpe med at lette byrden på miljøet, som er blevet skabt af ophobningen af farligt e-affald."
Seeing is Believing
Med Dells AR Assistant kan brugerne se deres enheder, og hvordan de reparerer dem ved hjælp af mixed reality og informationsoverlejringer på den maskine, der repareres, ved hjælp af et smartphone-kamera. Appen har også en udvidet klonteknologi på udvalgte systemer, som viser en klonet server i ethvert ønsket rum og tillader hele 360-graders interaktion med en høj grad af realisme.
"AR er nyttig til reparation af gadgets, fordi instruktionerne er visuelle og interaktive og giver mere detaljerede vejledninger, som forbrugerne nemt kan følge," fort alte Christopher Marquez, VP for enterprise services for Dell Technologies, til Lifewire i et e-mailinterview. "Når brugere fanger deres objekter, placeres instruktioner virtuelt på det virkelige objekt, der vejleder forbrugerne."
Mens man ser på en bestemt enhed, kan AR guide dig og give alle de nødvendige oplysninger i forbindelse med den aktuelle aktivitet, fort alte Vaclav Vincalek, en teknisk ekspert, til Lifewire via e-mail. Den giver dig alle de nødvendige trin, men advarer dig også om potentielle farer eller faldgruber.
"Vi har så mange enheder omkring os, og adgang til kvalificeret support er ikke altid tilgængelig," tilføjede Vincalek."Mærker og producenter, der er i stand til at yde denne form for hjælp til deres kunder, vil øge virksomhedens eget ry for forbedret kundeservice."
Marquez påpegede, at det også kan være mere bekvemt at reparere ting selv end at vente på teknisk support.
"For fagfolk er det bydende nødvendigt, at teknologien bliver rettet med det samme, og når vi ved, hvordan vi reparerer vores egen teknologi, vil forbrugerne ikke have en bump i deres tid," tilføjede han. "At reparere på egen hånd giver den bekvemmelighed, at du ikke behøver at være afhængig af at vente på, at en tekniker planlægger et tidspunkt for at komme til dig, [og du i stedet] får bare delen og fortsætter."
The Future of Repair
Andre personlige teknologivirksomheder tilbyder midlerne til at reparere dine egne gadgets, selvom Dell måske er blandt de første til at bruge AR. Apple har for eksempel lanceret sit Self Service Repair-program, som giver kunder, der er komfortable med at udføre deres egne reparationer, adgang til Apple-dele og -værktøjer.
AR-produkter kunne også passe perfekt til f.eks. et college, der tilbyder træning til tekniske roller, sagde Vincalek. "Forestil dig, at du lærer at reparere motorer," tilføjede han. "Hvor mange fysiske motorer kunne de bringe ind i værkstedet, hvis du havde brug for at fifle med flere motorer for at forstå forskellene mellem dem? Med AR kunne [du] have adgang til 100 motorer. Du har en uendelig simulator. Eller tag olie- og gassektoren, hvor instrumenteringsingeniører, der arbejder i marken, kunne få al den praktiske træning, de kunne klare på stedet."
Organisationer bruger også AR til at udføre opgaver eksternt, som tidligere ville have krævet rejser, fort alte Jereme Pitts, CEO for Librestream, som leverer AR-løsninger, til Lifewire via e-mail. Som et eksempel gennemførte en revisor hos den multinationale dagligvareforhandler Tesco virtuelle webstedsbesøg på tværs af tre lande på en enkelt dag ved hjælp af AR. Revisionerne, som omfattede en produktlancering i Asien, en emballagegodkendelse i Irland og en hygiejneinspektion i Spanien, ville norm alt have krævet to ugers tid og rejser.
"Vi er ved at opleve et massivt beskæftigelsesskifte, efterhånden som eksperter begynder at trække sig tilbage fra arbejdsstyrken," sagde Pitts. "I stedet for at lade al den viden gå til spilde, indfanger vi viden fra alle arbejdere, uanset om de er veteraner eller nye, og lægger disse "vidensnetværk" sammen med industrielt værktøj og udstyrsdesign og -planer for at gøre ekstern eksperthjælp mere robust."
Rettelse 2022-06-29: Ændrede virksomhedsbeskrivelsen for Blancco i afsnit 3.
