Netflix-fejlkoder: Sådan rettes dem

2024 Forfatter: Abigail Brown | [email protected]. Sidst ændret: 2024-01-07 19:01

Hvad du skal vide

• Netflix-fejl kan være forårsaget af netværksproblemer, hardware- eller softwareproblemer eller Netflix selv.
• De fleste koder kan rettes derhjemme med lidt tålmodig fejlfinding.

Først vil vi gennemgå nogle almindelige Netflix-fejlfindingstip for at hjælpe dig med at løse ting fra din side, der kan forårsage problemer. Herunder har vi identificeret et sæt specifikke og meget almindelige Netflix-fejlkoder og potentielle løsninger til dem.

De vigtigste fejlfindingstip i denne artikel hjælper dig med at tackle de fleste Netflix-fejlkoder. Løsninger til specifikke, vanskeligere fejlkoder inkluderet er: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Netflix-fejlfindingstip

Hvis du oplever en generel Netflix-fejl, kan du prøve at følge disse grundlæggende fejlfindingstip:

1. Prøv Netflix på en computer. Hvis du oplever problemer på en anden enhed end en computer, kan du besøge Netflix.com på en bærbar eller stationær computer. Hvis du ser Netflix Site Error på Netflix.com, så er der et problem med Netflix-tjenesten, og du bliver nødt til at vente på, at de løser det.

2. Bekræft, at dit netværk understøtter streaming af video; nogle skoler, hoteller og offentlige Wi-Fi-forbindelser tillader ikke streaming. Hvis du ikke har direkte kontrol over dit modem eller din router, så kontakt den person eller afdeling, der har ansvaret for dit netværk og spørg, om streaming er tilladt. Du kan muligvis fjerne blokeringen af Netflix med en VPN i nogle tilfælde.

3. Deaktiver din unblocker-, proxy- eller VPN-software (Virtual Private Network). Netflix blokerer alle brugere, der opretter forbindelse via proxyer, VPN'er og unblockers for at sikre, at disse tjenester og programmer ikke bruges til at omgå områdelåst indhold. Hvis du befinder dig i en region, der har adgang til Netflix, men du bruger en VPN til privatliv eller arbejde, skal du stadig deaktivere den for at se Netflix. (Trin 2 kan måske hjælpe dig med at finde en vej rundt om det).

4. Bekræft, at dit internet er hurtigt nok til at streame video. Hvis du har adgang til en webbrowser på din enhed, kan du prøve at få adgang til et websted som Netflix.com for at bekræfte, at din internetforbindelse faktisk fungerer.

   Test din forbindelseshastighed for at se, om den opfylder Netflix' anbefalede minimum på 0,5 Mbps til streaming, 3,0 Mbps for standardopløsningsvideo og 5,0 Mbps for high definition.

5. Prøv en anden internetforbindelse, eller forbedre dit Wi-Fi-signal. Selvom din internetforbindelse virker hurtig nok, har du muligvis netværksproblemer. Se på følgende specifikke problemer:

   • Hvis du har forbindelse via Wi-Fi, kan du prøve at oprette forbindelse via ethernet.
   • Hvis du har adgang til et andet Wi-Fi-netværk, kan du prøve at oprette forbindelse til det.
   • Flyt din enhed tættere på din router, eller flyt din router tættere på din enhed.

6. Genstart dine enheder, inklusive din streamingenhed, modem og router. Nogle gange kan en genstart hjælpe, så prøv disse muligheder:

   • Sluk hver enhed, og tag stikket ud i cirka et minut.
   • Slut enhederne i igen, og tænd dem igen.
   • For enheder, der har en dvale- eller standbytilstand, skal du sørge for, at du faktisk lukker dem ned.

Bundlinje

Hvis du har en specifik fejlkode, kan du bruge den til at få en bedre idé om, hvorfor Netflix ikke virker. Vi har samlet en liste over de mest almindelige Netflix-fejlkoder, inklusive instruktioner til at rette dem, for at hjælpe dig med at komme tilbage til din binge-watching så hurtigt som muligt.

Netflix-fejlkode NW 2-5

Når du oplever denne fejl, giver den typisk en meddelelse, der ser sådan ud:

Netflix er stødt på en fejl. Prøver igen om X sekunder.

• Hvad koden betyder: Denne kode peger typisk på et internetforbindelsesproblem.
• Sådan løser du det: Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet. Hvis du er på Wi-Fi, kan du prøve at forbedre forbindelsen til din enhed eller skifte til ethernet.

De fleste Netflix-fejlkoder, der starter med NW, peger mod netværksproblemer, herunder NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 og andre. Der er nogle undtagelser, såsom NW-4-7, som enten kan være et netværksproblem eller data på din enhed, der skal opdateres.

Netflix-fejlkode UI-800-3

Når du oplever UI-800-3-fejlen, giver den typisk en meddelelse, der ser sådan ud:

Kunne ikke oprette forbindelse til Netflix. Prøv igen, eller genstart dit hjemmenetværk og din streamingenhed.

• Hvad koden betyder: Denne kode betyder norm alt, at der er et problem med Netflix-dataene på din enhed.
• Sådan løser du det: Opdater dataene på din enhed ved at rydde cachen eller fjerne og geninstallere Netflix-appen.

Nogle gange kan dataene i din Netflix-app blive beskadiget, hvilket forhindrer appen i at kommunikere korrekt med Netflix-serverne. Dette problem løses norm alt ved at følge disse grundlæggende trin:

• Genstart din enhed.
• Log ud af Netflix, hvis du stadig er logget ind, og log ind igen.
• Ryd Netflix-appens data eller cache.
• Slet og geninstaller Netflix-appen.

Netflix-fejlkode UI-113

Når du oplever denne fejl, vil du norm alt se en meddelelse som denne:

Vi har et problem med at starte Netflix.

• Hvad koden betyder: Denne kode angiver norm alt, at du skal opdatere de oplysninger, som Netflix har gemt på din enhed.
• Sådan løser du det: Bekræft, at Netflix fungerer, ved at besøge Netflix.com på en computer, hvis du kan. Hvis det virker, skal du opdatere dataene på din enhed og prøve igen.

Denne kode er knyttet til snesevis af forskellige enheder, inklusive spillekonsoller, streamingenheder og endda smart-tv.

Den generelle fejlfindingsprocedure for Netflix-fejlkode UI-113 består af disse trin:

1. Bekræft, at Netflix-streaming fungerer på dit netværk ved at besøge Netflix.com med en computer.
2. Genstart din enhed.

3. Log ud af Netflix på din enhed.

   

4. Genstart dit hjemmenetværk.
5. Forbedre dit Wi-Fi-signal, eller opret forbindelse via ethernet.
6. Prøv at oprette forbindelse direkte til dit modem for at udelukke et problem med din router.

Netflix-fejlkode 100

Når dette problem opstår, vil du norm alt se en meddelelse, der ser sådan ud:

Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten (-100)

• Hvad koden betyder: Der er et problem med Netflix-appen eller data gemt på din enhed.
• Sådan løser du det: Opdater Netflix-dataene på din enhed.

Fejlkode 100 vedrører norm alt Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick og smart-tv, så mulighederne for at opdatere dine data er begrænsede.

Hvis du ser denne kode, har du et par muligheder: Du kan genstarte din enhed, prøve at oprette forbindelse til en anden internetforbindelse, hvis du har en tilgængelig, og/eller gendanne dit Amazon Fire TV's standardindstillinger.

Gendannelse af din Fire Stick eller anden Fire TV-enhed vil fjerne alle data fra dit Fire TV eller Fire Stick og returnere den til dens oprindelige tilstand.

Netflix-fejlkode H7361-1253-80070006

Når du oplever denne fejlkode, ser den typisk sådan ud:

Ups, noget gik g alt. En uventet fejl er opstået. Genindlæs siden, og prøv igen.

• Hvad koden betyder: Denne kode angiver typisk, at din browsersoftware er forældet.
• Sådan løser du det: Opdater først siden for at se, om videoen indlæses. Hvis den stadig ikke indlæses, skal du opdatere din browser. Du kan også prøve Netflix i en anden browser.

Hvis du oplever denne fejl i Internet Explorer, skal du muligvis tilføje Netflix som et pålideligt websted. Sådan gør du det:

Microsoft understøtter ikke længere Internet Explorer og anbefaler, at du opdaterer til den nyere Edge-browser. Gå til deres websted for at downloade den nyeste version.

1. Åbn Internet Explorer, og klik på gearikonet eller Værktøjer.
2. Vælg Internetindstillinger > Sikkerhed > Trusted Sites > Websteder.
3. Fjern markeringen af Kræver serverbekræftelse.
4. Kig efter alt relateret til Netflix i feltet Websites:, og slet det, hvis du finder det.
5. Klik Føj denne hjemmeside til zonen, og skriv .netflix.com.

6. Klik Add.

   

7. Klik Luk.

Netflix-fejlkode S7111-1101

Når denne fejl opstår, vil du norm alt se en meddelelse som denne:

Ups noget gik g alt… Uventet fejl. Genindlæs siden, og prøv igen.

• Hvad koden betyder: Denne kode er forårsaget af et problem med cookies i Safari-browseren på Mac-computere.
• Sådan løser du det: Prøv at rydde dine Netflix-cookies ved at besøge Netflix.com/clearcookies.

De fleste Netflix-fejlkoder, der starter med S7111, inklusive S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 og andre har at gøre med cookie-problemer på Macs, men der er undtagelser.

Afhængigt af den specifikke kode skal du muligvis fjerne Netflix-data manuelt fra din Mac:

1. Åbn Safari.
2. Klik på Safari-menuen i øverste venstre hjørne af browseren.
3. Naviger til Preferences > Privatliv > Cookies og webstedsdata.
4. Klik på Details eller Administrer webstedsdata.
5. Søg efter Netflix.
6. Vælg Fjern > Fjern nu.
7. Tving til at afslutte Safari, og prøv Netflix igen.

Netflix-fejlkode S7111-1331-5005 angiver, at du skal opdatere din betalingsmetode, og S7111-1331-5059 sker, når du bruger en proxy eller et virtuelt privat netværk (VPN).

Netflix-fejlkode 0013

Når du har dette problem, vil du norm alt se en meddelelse som denne:

Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Netflix-webstedet (0013).

• Hvad koden betyder: Denne kode angiver, at der er et problem med Netflix-dataene på din Android-enhed.
• Sådan løser du det: Dette kan nogle gange løses ved at skifte til et andet netværk eller oprette forbindelse til Wi-Fi, men du skal norm alt rydde Netflix-appens data eller geninstallere appen.

Hvis du får en Netflix-fejlkode 0013 på din Android-enhed, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin:

1. Skift til et andet netværk. Hvis du er på dit mobildatanetværk, så prøv Wi-Fi.
2. Prøv et andet program eller en anden film.
3. Genstart din enhed.

4. Ryd Netflix-appens data.

   

5. Slet appen, og geninstaller den.

I sjældne tilfælde vil ingen af disse trin rette koden 0013. I disse situationer er der norm alt et problem med appen, hvor den ikke længere fungerer korrekt med din enhed, og du bliver nødt til at kontakte din enhed fabrikant.

Netflix-fejlkode 10008

Når dette problem opstår, vil du typisk se en meddelelse som denne:

Der opstod et problem under afspilning af dette element. Prøv venligst igen, eller vælg et andet element.

• Hvad koden betyder: Denne kode vedrører norm alt netværksproblemer med Apple-enheder.
• Sådan løser du det: Genstart din enhed, og ret dine netværksproblemer, hvis det ikke virker.

Hvis du oplever en Netflix-fejlkode 10008 på dit Apple TV, din iPhone eller iPad eller endda din iPod Touch, bør et par grundlæggende trin løse det. Sørg for, at din enhed faktisk er forbundet til internettet, og at forbindelsen er stærk nok til at streame video. Prøv derefter disse muligheder:

• Genstart din enhed.
• Log ud af Netflix, og log ind igen.
• Prøv et andet Wi-Fi-netværk, hvis det er muligt.