Der er snesevis af Amazon-fejlkoder, som du kan løbe ind i, når du streamer Amazon Prime Video, og fejlmeddelelserne er ikke altid så nyttige, når det kommer til at finde ud af problemet. For det meste angiver Amazon-fejlkoder en bestemt type problem, såsom en langsom internetforbindelse, hardwareproblemer og softwareproblemer.
For at komme til bunds i problemet skal du typisk identificere, hvilken type fejlkode du har at gøre med, og derefter kontrollere og teste alt, der kan forårsage den generelle form for problem.
Generelt Amazon-fejlkodefejlfindingstip
De fleste af problemerne forbundet med streaming af video med dit Amazon Prime-medlemskab er resultatet af dårlig internetforbindelse, problemer med din streamingenhed eller problemer med Prime Video-appen.
Da de fleste fejl kan grupperes i nogle få kategorier, kan du rette en masse Amazon-fejlkoder med disse fejlfindingstip.
- Genstart din streamingenhed.
- Genstart dine hjemmenetværksenheder.
- Forbedre din trådløse forbindelse, hvis det er muligt.
- Skift fra en trådløs til en kablet netværksforbindelse.
- Opdater din Prime Video-app.
- Ryd din Prime Video app-cache, eller geninstaller appen, hvis det er nødvendigt.
- Sørg for, at din streamingenhed er fuldt opdateret af Amazon.
- Opdater din streamingenhed, hvis det er nødvendigt.
De fleste Amazon Prime Video-problemer kan løses ved at gennemgå disse grundlæggende fejlfindingstrin, men en fejlkode kan hjælpe dig med at fokusere på den faktiske kilde til problemet hurtigere.
Hvis Amazon-webafspilleren eller Prime Video-appen gav dig en fejlkode, da du oplevede din afspilningsfejl, så tjek nedenfor for mere specifikke instruktioner.
Sådan løses de fleste Prime Video Streaming-problemer
De fleste streamingproblemer med Amazon Prime Video er relateret til internet- eller netværksforbindelse. For at streame fra Amazon skal din enhed være i stand til at opretholde 3,0 Mbps til standardopløsningsindhold, en 5,0 Mbps-forbindelse til high definition-indhold og 25 Mbps for 4K-streaming.
Hvis din enhed ikke har en solid internetforbindelse, eller din internetforbindelse er for langsom, vil du opleve problemer med at streame fra Amazon. Du kan muligvis se en eller flere af følgende fejlkoder:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 73053,
- 8020, 9003
- 9074
For at løse Amazon Prime Video-streamingproblemer:
- Bekræft din internetforbindelseshastighed på den enhed, der har leveret fejlkoden, hvis det er muligt.
-
Hvis din streamingenhed ikke er forbundet til internettet, eller den har en langsom forbindelse, kan du prøve at flytte enheden eller dit trådløse netværksudstyr for at etablere en bedre forbindelse.
Hvis du har et stort hus, er din router muligvis ikke stærk nok til at nå alle rum med et signal stærkt nok til at streame video.
- Hvis det er muligt, fjern kilder til trådløs interferens og skift dit Wi-Fi-netværk til en kanal, der ikke er overbelastet.
- Hvis andre enheder bruger meget båndbredde på dit netværk, skal du deaktivere dem midlertidigt.
- Prøv at skifte til en kablet Ethernet-forbindelse.
- Sluk din netværkshardware og din streamingenhed.
Da de fleste streamingproblemer er forårsaget af forbindelsesproblemer, er ideen at udelukke al din hardware og software. Hvis alt tjekker ud hos dig, kan du kontakte din internetudbyder (ISP) og Amazon for at fortælle dem om problemet. I de fleste tilfælde skal du vente på, at den ene eller den anden løser et underliggende problem, før Prime Video begynder at fungere igen.
Sådan rettes Amazon-fejlkode 1060
Amazon fejlkode 1060 er en forbindelsesfejl, der indikerer, at din streamingenhed ikke har en god forbindelse til internettet, ikke er forbundet til internettet, eller at Prime Video-serverne er nede. Denne kode vises, når Amazon-webafspilleren eller Prime Video-appen ikke er i stand til at indlæse en video, og den giver en besked som denne:
- Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet, og vælg derefter Prøv igen. Hvis forbindelsen virker, men du stadig ser denne meddelelse, skal du genstarte appen eller kontakte Amazon kundeservice.
- Fejlkode: 1060
For at rette Amazon fejlkode 1060 skal du sikre dig, at du er forbundet til internettet og har nok båndbredde. Bekræft, at din enhed har en internetforbindelse, og sørg for, at du har nok båndbredde til at streame fra Amazon Prime Video. Hvis du stadig ser Amazon fejlkode 1060 efter at have lukket dine enheder ned og genstartet dem, og du har bekræftet, at du har en solid internetforbindelse og nok båndbredde, kan der være et problem med Amazons servere.
Sådan rettes Amazon-fejlkode 7031
Amazon fejlkode 7031 indikerer en serverfejl. Når denne fejl opstår, vil du norm alt se en meddelelse som denne:
- Video ikke tilgængelig
- Vi har et problem med at afspille denne video.
Denne fejl ses ofte, når der streames fra Amazon-webstedet ved hjælp af Prime Video-webafspilleren, men den kan også forekomme på streamingenheder. Når denne fejlkode vises, kan du opleve, at du er i stand til at streame nogle serier og film, mens andre ikke kan afspille.
- Tjek for at sikre, at der ikke er et problem med Amazon Web Services. Da Amazon fejlkode 7031 er en serverfejl, er den ofte forårsaget af problemer med Amazons servere. Tjek sociale medier som Twitter og servicemonitorer som Downdetector.
- Tjek netværksforbindelsesstatus for dine trådløse enheder.
- Opdater din webbrowser eller streaming-app.
- Slå Do Not Track-indstillingen fra i din webbrowser. Hvis du har denne indstilling aktiveret, vil du ikke være i stand til at streame Prime Video ved hjælp af din webbrowser. Deaktiver enten indstillingen, eller prøv at streame med Prime Video-appen på en anden enhed.
- Aktiver to-faktor-godkendelse. Hvis du forsøger at streame Amazon Prime Video gennem en tredjepartstjeneste, skal du aktivere totrinsbekræftelse på din Amazon-konto.
- Prøv et virtuelt privat netværk (VPN). Hvis du forsøger at streame indhold, der ikke er tilgængeligt i din placering, kan du se fejlkode 7031. Enten stream indhold, der er tilgængeligt, eller brug en VPN til at få adgang til det indhold, du er interesseret i.
Da Amazon fejlkode 7031 er en serverfejl, er det vigtigt at verificere, at serverne faktisk er oppe, før du gør noget andet. Hvis du ikke kan se noget bevis på, at serverne er nede, skal du gå videre til at tjekke din egen internetforbindelse og opdatere din software. Hvis du stadig oplever denne fejl efter alt, skal du kontakte enten Amazon eller din internetudbyder for at få mere hjælp.
Sådan rettes problemer med Amazon Prime Video-download
Amazon Prime Video giver dig mulighed for at downloade indhold til din telefon eller tablet ved hjælp af Prime Video-appen. Når du har downloadet indhold på denne måde, kan du se det, selvom du ikke har en internetforbindelse. Hvis du opdager, at du har et problem med at downloade og se Amazon Prime Video-indhold, er der et par ting, du kan gøre for at løse problemet.
Når denne type problem opstår, vil du norm alt se en meddelelse som denne:
- Vi er stødt på et problem med denne video. Prøv igen. Hvis dette problem fortsætter, bedes du kontakte Amazons kundeservice.
- Du har ikke nogen downloadede film.
For at løse dette problem:
- Bekræft, at dit Amazon Prime-medlemskab er aktivt. Denne funktion er kun tilgængelig, hvis dit medlemskab er aktivt i øjeblikket. Hvis du er medlem gennem en anden, skal du sørge for, at vedkommende ikke har fjernet dig.
- Tjek din placering. Prime Video-downloadfunktionen virker kun, hvis du er i dit hjemområde, og hvis din region understøtter funktionen. Hvis du er fra USA og rejser ud af landet, vil du ikke kunne se downloadet Prime Video-indhold.
- Deaktiver din VPN. Har du en VPN på din enhed, eller er der en VPN sat op på din router? Hvis Amazon tror, du er i et andet land på grund af en VPN, vil du ikke være i stand til at se downloadet indhold.
- Genstart din streamingenhed. I nogle tilfælde vil genstart af Roku eller nulstilling af Chromecast løse enhver fejl, der kan forårsage problemer. Du kan endda slukke for dit Apple TV og derefter tænde det igen for at se, om en tænd/sluk-cyklus vil hjælpe det.
- Ryd din Prime Video app-cache, eller geninstaller appen helt. Hvis der er korrupte data i app-cachen eller et problem med appen, så vil rydning af cachen eller geninstallation af appen løse dit problem.
Sådan tjekker du, om Amazon Prime Video er nede
Hvis det ser ud til, at alt er okay fra din side, så vil du måske bruge en servicemonitor som Down Detector til at tjekke for problemer. Disse servicemonitorer tjekker konstant, om tjenester som Amazon Prime Video er funktionelle, og de gør det nemt at se, om der er et udbredt problem. Selvom dette ikke hjælper dig med at rette din Amazon-fejlkode, vil det vise, om problemet faktisk er i Amazons ende.
Sådan bruger du Down Detector til at se, om andre mennesker har problemer med Amazon Prime Video:
- Naviger til neddetektor.
-
Klik på søgefeltet, og skriv Amazon Prime Video, og tryk derefter på Enter på dit tastatur.
Du skal ikke bare skrive Amazon eller Amazon.com, for vi bekymrer os om Amazon Prime Video-tjenesten her, ikke kun hovedwebstedet.
- Se på Amazon Prime Video-problemer tidslinje, og noter eventuelle nylige rapporter.
- Rul ned, og klik på knappen Live Outages Map.
- Tjek efter eventuelle afbrydelses-hotspots i dit område. Hvis du ser en aktiv afbrydelse i dit område, skal du vente på, at Amazon løser problemet.
FAQ
Hvordan annullerer jeg Amazon Prime?
For at annullere Amazon Prime, gå til Account & Lists > Your Prime Membership > Administrer medlemskab> Afslut medlemskab . Du får skærmbilleder, der minder dig om mistede fordele. For at bekræfte annullering skal du vælge Cancel My Benefits.
Hvordan caster jeg Amazon Prime Video til mit tv?
Brug Chromecast på en mobilenhed, åbn Amazon Prime Video-appen og tryk på Cast. Vælg Chromecast, og afspil derefter din video. På en computer skal du gå til Amazon Prime Video-webstedet i en Chrome-browser og vælge three-dot-menuen > Cast.
