IPhones Face ID-sikkerhedsfunktion giver din tommelfinger hvile ved at bruge enhedens frontvendte kamera til at give adgang til din telefon og Apple Pay i stedet for en adgangskode eller tommelfingeraftryk. Problemer med Face ID vises, når du forsøger at låse din telefon op. Du kan muligvis ikke modtage en prompt om at indtaste din adgangskode.
Årsager til, at iPhone Face ID ikke virker
Fordi Face ID bruger både software og kameraet, kan enten være skyld, når funktionen ikke fungerer. Du har et par ting at tjekke, når du fejlfinder problemet, men nogle mulige årsager omfatter:
- Kameraet er snavset eller blokeret.
- Dit ansigt er sløret.
- Din version af iOS er forældet.
- Face ID har et andet problem.
Apple har også flere funktioner, der forhindrer Face ID i at fungere for at holde din enhed mere sikker. Følgende betingelser vil bede din telefon om at bede om din adgangskode i stedet, men ingen af dem betyder, at funktionen ikke virker.
- Du har ikke låst din enhed op i mere end to dage (48 timer).
- Du har ikke brugt Face ID i over fire timer og har ikke brugt din adgangskode i mere end seks og en halv dag (156 timer).
- Du har brugt Find min iPhone til at låse din enhed.
- Nød-SOS-funktionen er aktiv på din telefon.
Sådan løser du det, når Face ID ikke virker
Fordi problemer med Face ID kan komme fra forskellige kilder, bliver du nødt til at prøve flere rettelser for at få det i gang igen. Her er nogle ting, du kan prøve.
-
Sørg for, at intet blokerer dit ansigt eller dit kamera. For at Face ID kan fungere korrekt, skal dine øjne, næse og mund alle være synlige for kameraet.
Hvis det ikke er dit tøj, der hindrer udsynet, så sørg for, at din finger ikke dækker linsen. Du kan også prøve at fjerne eller justere dit telefoncover for at se, om det er i vejen.
-
Sørg for, at du holder din iPhone korrekt. Mens Face ID på iPad fungerer, uanset hvordan du ser på tabletten, fungerer det ikke på iPhone, medmindre telefonen er i stående (lodret) orientering.
Face ID virker også kun inden for et bestemt område af dit ansigt, så prøv at holde din telefon tættere på eller længere væk.
- Rens kameralinsen. Snavs og olie kan forhindre dit iPhone-kamera i at fungere, så en hurtig aftørring med en mikrofiberklud kan løse problemet.
-
Genstart din telefon. Hvis fysiske rettelser ikke virker, kan en softwarenulstilling fungere. Prøv at slukke din telefon, tænde den igen, og indtast din adgangskode. Lås den derefter og prøv at åbne den med Face ID igen.
- Tjek for at se, om Face ID er slået til. Gå til Settings > Face ID & Adcode, og sørg derefter for, at kontakterne for de funktioner, du forsøger at bruge Face ID med (f.eks., Phone Unlock) er på on/green-positionen.
- Sluk "Kræv opmærksomhed." En mulighed i Face ID forhindrer det i at fungere, medmindre du ser direkte på kameraet. Hvis din enhed ikke låser op, registrerer kameraet muligvis ikke dine øjne. For at deaktivere denne funktion skal du åbne Face ID & Passcode, derefter rulle ned og dreje kontakten ud for Require Attention for Face ID til slukket/hvid.
-
Opsæt et alternativt udseende. Face ID kan genkende dig på trods af mindre ændringer i udseendet, f.eks. hvis du får eller mister ansigtshår eller begynder at bruge briller, men det vil ikke gå sammen med mere drastiske forskelle.
På skærmen Ansigts-id og adgangskode skal du trykke på Opsæt et alternativt udseende for at tilføje flere udseender til din telefon. Denne mulighed erstatter ikke dit originale ansigt; det er mere som at føje forskellige fingeraftryk til Touch ID.
- Se efter en iOS-opdatering. Face ID skal muligvis en opdatering for at begynde at fungere korrekt. Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering for at se, om en ny version af operativsystemet er tilgængelig. Når din enhed har downloadet og installeret den, skal du låse den op med din adgangskode, låse den igen og derefter se, om Face ID virker.
- Nulstil Face ID. Den mest drastiske foranst altning, du kan tage, er at nulstille Face ID og sætte det op igen fra bunden. I Settings-appen skal du trykke på Face ID & Adcodes, og derefter vælge Nulstil Face ID. Du skal gå gennem den indledende opsætning igen, og så kan du se, om din telefon låses op uden problemer.
-
Kontakt Apple. Hvis intet andet virker, kan din iPhone have nogle hardware- eller softwareproblemer, der kræver mere intensiv opmærksomhed. Gå til Apples supportside for at indtaste dit specifikke problem og starte en serviceanmodning.
