Nogle Roku-kunder har problemer med streaming-apps efter at have downloadet den seneste Roku OS 10.5-opdatering.
Kunder har skrevet på fora som Roku-fællesskabswebstedet og Reddit og klaget over forskellige problemer med Roku-enheder, siden de downloadede den seneste softwareopdatering, ifølge TechCrunch. Det første tegn på problemer dukkede op for omkring to uger siden på Roku-fællesskabets forum.
Roku-brugere rapporterer en række problemer såsom populære streaming-apps, der enten ikke fungerer overhovedet eller har hyppige problemer, frosne skærme og problemer med funktionaliteten af Roku-fjernbetjeningen.
En Roku-fællesskabsleder skrev et indlæg til forummet og forklarede flere detaljer om problemerne.
"Vi fortsætter med at undersøge rapporterede problemer med ydeevne og stabilitet, selvom vi kan bekræfte, at dette kun påvirker en lille undergruppe af brugere på grund af specifikke netværkskonfigurationer. Roku gør en tilbagerulning af software tilgængelig for at give en øjeblikkelig løsning, " skrev community manager RokuAustin i et forumindlæg.
I øjeblikket er der ingen officiel systemopdatering, der løser de udbredte problemer, men Roku-forummoderatorer råder kunder, der har problemer, til at sende en privat besked til moderatoren for at undersøge nærmere. Derudover kan du tjekke din berørte enhed for en manuel opdatering, som kan give en vis lettelse.
Lifewire kontaktede Roku for at finde ud af en tidslinje for, hvornår kunder kan forvente en permanent rettelse, men har ikke modtaget et svar.
Roku OS 10.5-opdateringen blev oprindeligt udgivet i oktober. TechCrunch bemærker dog, at virksomheden først opdaterer sine streamingafspillere og derefter sine enheder, så Roku-tv'er og fjernbetjeninger, der modtog opdateringen for nylig, kan være den største årsag til kundernes problemer.
