Hvad du skal vide
- På Mac skal du bruge Remove Sophos Home-appen i din Applications-mappe. Brug App Cleaner & Uninstaller til at fjerne resterende filer.
- I Windows skal du gå til Kontrolpanel > Afinstaller et program. Vælg Sophos for at begynde afinstallationen, og genstart derefter din pc.
- Hvis Sophos ikke vil afinstallere, skal du lukke alle åbne applikationer og sørge for, at du er logget ind som bruger med administratorrettigheder.
Denne artikel forklarer, hvordan du afinstallerer Sophos på Mac og Windows. Hvis du vil installere et andet antivirusprogram, skal du først fjerne Sophos.
Sådan fjerner du Sophos på Mac
Efter installationen leverer Sophos et Sophos Antivirus Removal-værktøj, du skal køre for at fjerne Sophos fra dit system. Træk ikke bare programmet til din Macs papirkurv, da dette ikke vil fjerne programmet helt fra din enhed.
For at afinstallere Sophos skal du bruge Sophos Antivirus Removal Tool. Den kan findes i din Applications-mappe.
- For at undgå konflikter skal du slukke for alle andre antivirussoftwareprodukter, der kører på dit system.
-
Gå til din Applications-mappe, og dobbeltklik på Remove Sophos Home.app for at begynde fjernelsesprocessen.
Image -
Når du bliver bedt om at fortsætte med afinstallationen, skal du klikke på Fortsæt. Du bliver også bedt om at indtaste din administratoradgangskode.
Image -
Sophos skal nu fjernes fra din computer.
Image Selv om Sophos er blevet afinstalleret, kan der være filer tilbage på din computer. For at befri dit system for disse filer helt, kan du bruge et produkt som App Cleaner & Uninstaller, som giver dig mulighed for at fjerne disse rester fra dit system.
Sådan fjerner du Sophos på Windows
- For at undgå konflikter skal du slukke for alle andre antivirussoftwareprodukter, der kører på dit system.
-
Søg efter "kontrolpanel" ved hjælp af Windows-søgning, og vælg derefter Control Panel-appen til højre for at åbne den.
Image -
Vælg Afinstaller et program.
Image -
På listen over programmer, rul ned, og dobbeltklik derefter på Sophos-programmet for at begynde afinstallationen.
Image -
Vælg Yes, når du bliver bedt om at afinstallere programmet. På den næste skærm skal du vælge Uninstall for helt at fjerne Sophos fra din computer.
Image -
Sophos skulle nu være fjernet fra din computer. Genstart din computer for at fuldføre afinstallationsprocessen.
Image Selv om Sophos er blevet afinstalleret, kan der være filer eller registreringsnøgler tilbage på din computer. For at befri dit system for disse filer helt, kan du bruge en tredjepartsapp designet til dette formål.
Hvis du afinstallerer Sophos, så husk, at det er vigtigt at have en form for antivirussoftware på dit system til enhver tid (selv på Mac). Hvis du er på udkig efter et andet antivirusprogram, er der flere gode at se nærmere på.
Sophos vil ikke afinstallere
Afinstallation af Sophos er generelt en ligetil proces. Hvis du løber ind i problemer, kan du se fejlfindingslisten nedenfor.
- Luk alle åbne programmer, før du udfører afinstallationsprocessen, inklusive andre antivirusprodukter, der kunne køre på dit system.
- Sørg for, at du er logget ind som bruger med Admin-tilladelser på den computer, du forsøger at afinstallere Sophos fra.
- Hvis du får fejlmeddelelser, der afinstallerer Sophos på Windows, kan du se fejlfindingstrin for Sophos Home til Windows for at få flere oplysninger. For problemer med afinstallation af Mac, se Sophos Home til Mac-fejlfindingstrin (kun for avancerede brugere).
- Hvis du fortsat støder på problemer med at afinstallere Sophos, skal du kontakte Sophos support for at få hjælp. Du kan ringe til dem, starte en livechat eller sende en supportbillet for at få hjælp.
