Det er ekstremt frustrerende, når du vil sætte dig ned og spille et spil eller se dine yndlingsprogrammer, men din enhed vil ikke oprette forbindelse til internettet. Det kan være endnu værre, når du ikke kan finde ud af, om selve tjenesten er nede, eller om der er noget g alt hos dig.
Hvis du forsøger at logge ind på din Xbox Network-konto, og den har problemer med at oprette forbindelse til dit Wi-Fi, her er de trin, du skal tage for at hjælpe med at afgøre, om der er behov for yderligere handling fra din side, eller hvis du skal bare vente.
Tjek, om dine andre enheder opretter forbindelse til internettet
Hvis du har nem adgang til din router, skal du kontrollere den for at sikre, at der ikke opstår fejl der. Tjek andre enheder, der er forbundet til dit hjems Wi-Fi, f.eks. en telefon eller tablet, og se, om de kan få adgang til internettet.
Hvis du tjekker din telefon, skal du sørge for, at den er forbundet via dit Wi-Fi-hjem og ikke via dit mobilnetværk. Mange telefoner vil automatisk skifte til et 4G-netværk (eller lignende), hvis Wi-Fi er nede - se efter ikonet i statuslinjen, eller få adgang til dine internetindstillinger for at bekræfte, at du i øjeblikket er på Wi-Fi-hjemmenetværket.
Hvis dine andre enheder ikke er i stand til at oprette forbindelse, er det højst sandsynligt et større problem end at bare Xbox Network er nede.
Se efter specifikke Xbox-statusfejlmeddelelser
Hvis du forsøger at oprette forbindelse til Xbox Network, skal du kontrollere, om der dukker fejlmeddelelser op. Som mange fejlmeddelelser er nogle generiske og uhensigtsmæssige; nogle er ekstremt specifikke med hensyn til, hvad der er g alt.
Hvis du ser en fejlmeddelelse på din skærm, kan du få adgang til Xbox Error Status Code-siden for at se, om der er en løsning på den specifikke fejl, du oplever. Sørg for at indtaste fejlkoden nøjagtigt som vist, da brug af store bogstaver er vigtige.
Tjek Xbox Network Server Status
Hvis dit Wi-Fi ser ud til at virke på dine andre enheder, er det tid til at tjekke, om Xbox Network-tjenesten rent faktisk er nede. Der er et par måder at gøre det på.
-
Gå til det officielle Xbox Network Service Status-websted: Det vil indikere, om Xbox Network-serverne fungerer korrekt på flere forskellige fronter med et grønt flueben. Hvis du ser et rødt udråbstegn, bør der være yderligere detaljer om udfaldet, og hvilke platforme der lider. Du kan også vælge Giv mig besked for at modtage en e-mail, når tjenesten er online igen, forudsat at muligheden er der.
Image -
Tjek et tredjeparts-websted: der er masser af andre pålidelige websteder, som lader dig tjekke en række tjenester for afbrydelser. Et ekstremt grundigt websted er Down Detector. Den holder styr på en række onlinetjenester og giver dybdegående statistik om disse udfald, inklusive Xbox Network.
Image - Søg på Twitter: Hvis Xbox Network er nede, kan du søge efter XboxLiveDown. Hvis det er, vil der være andre, der taler om det. @XboxSupport er et andet sted at tjekke.
Xbox-netværket fungerer, men jeg kan stadig ikke logge på
Der er et par andre muligheder, der kan hjælpe dig med at blive logget på igen.
-
Udfør en Power-cyklus: Hold Xbox-knappen på forsiden af systemet nede i ti sekunder. Tryk på knappen Xbox igen på controlleren eller konsollen for at tænde dit system; det vil tage lidt længere tid end norm alt at starte, men ethvert problem vil forhåbentlig blive løst.
Alternativt, mens Xbox er tændt, kan du trykke på Xbox-knappen og derefter vælge Settings > Restart > Yes.
- Afbryd og tilslut Xbox'en igen: Når dit system er slukket, skal du tage stikket ud og vente ca. 15 sekunder. Sæt den i igen, og tænd for konsollen igen. Du skal muligvis logge ind på din Xbox Network-konto igen, men forhåbentlig bliver problemet løst.
- Xbox-kundesupport: Hvis ingen af disse løsninger får dig tilbage til Xbox Network, skal du muligvis kontakte Xbox Network-kundesupport. Hvis der ikke er nogen umiddelbart tilgængelig til at hjælpe dig, kan du sætte en billet ind, og de vil kontakte dig, når de kan.
