Hvis en af dine Suddenlink-tjenester ikke virker, kan det være forårsaget af en fejl et eller andet sted. Nogle gange er problemet dog med din enhed eller hjemmeforbindelser. Denne artikel forklarer, hvordan du:
- Tjek for store udfald på tværs af Suddenlinks netværk.
- Identificer og ret almindelige internet- eller tv-problemer hos dig.
Sådan fortæller man, om Suddenlink er nede
Hvis du tror, at andre mennesker kan have problemer med virksomhedens tjenester, skal du foretage et hurtigt tjek for at bekræfte det.
- Søg på Twitter efter suddenlinkdown. Se efter tweet-tidsstempler, der indikerer, at andre mennesker oplever problemer med Suddenlink, som du er.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse websteder tilbyder hurtig information om afbrydelser rapporteret af kunder og inkluderer dækningskort og andre oplysninger for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.
Image -
Tjek Suddenlink Internet Outages Facebook-siden. Hvis der opstår et stort problem, rapporterer Suddenlink-brugere det til denne privatdrevne side.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til Suddenlink
Hvis problemet ikke ser ud til at opstå for andre mennesker, er det din anelse om, at problemet højst sandsynligt ligger hos dig. Prøv disse fejlfindingstips for at afdække, hvad der foregår.
- Log ind og kontroller din Suddenlink-kontostatus. Bekræft, at din konto er opdateret, og at ingen tjenester blokeres.
-
For alle tjenester, vær sikker på, at du ikke har overset noget simpelt, såsom:
- Er alle ledninger og kabler korrekt tilsluttet mellem enhederne?
- Er der nogen genstande, der blokerer internetsignaler?
- Fungerer din Wi-Fi-forbindelse korrekt?
- Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
- Fungerer dit hjem el-service?
- Tjek internetforbindelsesproblemer på din side.
-
Hvis du oplever problemer med din tv-forbindelse, skal du først tjekke efter:
- Løse forbindelser. Indikatorlamper vil fortælle dig, om kabelboksen er tilsluttet og tændt.
- Fjernbetjening batteriproblemer. Tænd manuelt dit tv og kabelboks, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for det. Hvis det ikke virker, skal du udskifte batterierne og prøve igen.
- Inputproblemer. Hvis du har brugt dit tv til spil eller til at afspille en dvd, er det måske bare, du skal ændre indgangen tilbage til tv.
- En dårlig HDMI-forbindelse.
-
Tjek kabelmodemet, hvis din tv-forbindelse stadig ikke fungerer. Hvis du har et kabelmodem, kan problemet være i den telefon, der er tilsluttet det. Hvis alle andre telefoner virker undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke forstyrrer modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at genstarte dit modem.
- Prøv at genstarte din kabelboks.
-
Hvis du har problemer med Suddenlinks Altice Mobile-netværk, så prøv at genstarte din Android-enhed eller genstarte din iPhone. Hvis det ikke løser problemet, skal du kontrollere følgende:
- Bekræft, at din telefon ikke er i flytilstand.
- Slå din Wi-Fi-opkaldsindstilling til, hvis du er i et område med dårlig dækning. Du kan bruge Wi-Fi-opkald på Android-telefoner eller også foretage Wi-Fi-opkald fra en iPhone.
- Slå dataroaming fra og til igen, hvis din telefon er flyttet mellem netværk og på en eller anden måde er blevet lagt på. Bemærk: Dette kan resultere i yderligere gebyrer afhængigt af din serviceaftale.
-
Hvis du har prøvet alle disse ting, og din service stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte Suddenlink kundeservice eller prøve at få deres opmærksomhed på Twitter.
