Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Microsoft Teams, kan hele tjenesten være nede, eller det kan bare være et problem med din computer, Microsoft Teams-softwaren eller din Microsoft Teams-konto. Det kan være udfordrende at finde ud af, hvor problemet ligger, men der er norm alt nogle vigtige trin og tegn, du kan få øje på.
Instruktionerne i denne artikel gælder bredt for alle enheder, der er i stand til at køre Microsoft Teams.
Sådan fortæller du, om Microsoft Teams er nede
Hvis du tror, at Microsoft Teams er nede for alle, kan du prøve disse trin for at bekræfte:
-
Tjek Microsoft 365 Service Status-siden.
Dette er for den generelle sundheds- og servicestatus for alle Microsoft 365, men det har en tendens til at give indsigt i stabiliteten af Microsoft Teams.
-
Søg på Twitter efter microsoftteamsdown og teamsdown. Tjek tweets tidsstempler for at afgøre, om andre mennesker oplever problemer med Microsoft Teams, eller om det er et glob alt problem.
Image Mens du er på Twitter, kan du også tjekke Microsoft Teams Twitter-side for eventuelle opdateringer på tjenesten.
Hvis du heller ikke kan åbne Twitter, er problemet sandsynligvis hos dig eller hos din internetudbyder.
-
Brug et andet tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector eller Is The Service Down.
Image Hvis ingen andre rapporterer problemer med Microsoft Teams, ligger problemet sandsynligvis hos dig.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan oprette forbindelse til Microsoft Teams
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Microsoft Teams, og det ser ud til at virke for alle andre, er der flere ting, du kan prøve at rette op på.
- Sørg for, at du har logget korrekt på Microsoft Teams, enten via webstedet eller appen.
- Hvis du ikke kan få adgang til Microsoft Teams fra appen, kan du prøve at bruge webstedet eller omvendt. Tjek, om det vil fungere på din smartphone eller tablet i stedet for din pc eller Mac.
-
Hvis du bruger Microsoft Teams gennem din webbrowser, skal du rydde din browsers cache og rydde din browsers cookies.
- Scan din computer for malware.
- Genstart din computer.
- Det er usandsynligt, men der kan være et problem med din DNS-server. Det er en avanceret teknik, men hvis du vil prøve at skifte DNS-server, er der masser af gratis og offentlige muligheder at bruge.
-
Prøv at bruge Microsoft Teams med en webproxy eller VPN.
Hvis ingen af disse løsninger har fungeret, har du muligvis et internetproblem. Kontakt din internetudbyder for at anmode om yderligere hjælp.
Microsoft Teams-fejlmeddelelser
Generelt har Microsoft Teams en tendens til udelukkende at smide fejlmeddelelser op om, at de ikke kan logge ind. Typisk kan du omgå disse ved at indtaste dine login-oplysninger igen eller ved at nulstille din adgangskode.
Hvis Microsoft Teams tilbyder en besked om, at de er ude af vedligeholdelse, er det alt, hvad du kan gøre at vente på.
Alternativt, hvis fejlmeddelelsen foreslår, at du kontakter dit it-team, f.eks. hvis du forsøger at få adgang til din arbejdsplads' Teams-kanal, bør du kontakte din it-afdeling, så de kan fejlfinde problemet med dig.
