Hvis din evne til at foretage opkald, sende sms'er eller bruge dataforbindelsen på din T-Mobile-telefon pludselig holder op med at fungere, kan det være, at hele netværket er nede. På den anden side kan det være et tilfældigt problem med din telefon eller T-Mobile-konto.
Der er tegn, der kan pege dig mod en løsning. Denne artikel forklarer:
- Forskellige måder at tjekke for storstilede udfald, der påvirker alle.
- Tip til fejlfinding, der hjælper med at løse ting, der kan være g alt fra din side.
Sådan fortæller man, om T-Mobile er nede
Hvis du tror, at T-Mobile muligvis er nede for alle, kan du prøve disse trin:
-
Tjek problemerne på T-Mobile-siden på Downdetector.com. Denne side viser dig ikke kun, om der er et problem lige nu, men nylige tidligere problemer, et kort over strømafbrydelser og de mest rapporterede typer problemer, der opstår. Et andet hurtigt sted at tjekke er T-mobile.com Status-siden på downforeveryoneorjustme.com.
Image Hvis du ikke kan åbne Downdetector.com eller andre websteder fra din telefon, så prøv det fra en anden enhed eller en pc. Hvis du kan åbne den fra andre enheder, er problemet sandsynligvis hos dig, men det kan stadig være et problem med dataforbindelsen via T-Mobile.
-
Søg på Twitter efter TMmobiledown. Se på tweet-tidsstempler; de vil fortælle dig, om andre mennesker i øjeblikket oplever problemer med T-Mobile-tjenester.
Image Hvis ingen andre rapporterer problemer, er problemet sandsynligvis hos dig.
-
Tjek T-Mobiles Facebook-side for eventuelle statusopdateringer som en sidste indsats. Denne side formodes at blive opdateret hver time og angiver kun massive udfald, ikke mindre, lokaliserede problemer.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få signal eller service
Nogle gange kan T-Mobile være nede i et lille område på grund af et specifikt mobilmasterproblem; andre udfald kan være resultatet af problemer i dele af T-Mobiles fiberoptiske netværk.
Hvis en "ingen service"-fejl vises, eller du ikke ser signalbjælker, har du ikke en aktiv forbindelse til T-Mobile-netværket. Det kan betyde, at du måske er i stand til at foretage telefonopkald, men ikke sms'er (eller omvendt), eller måske vil dine internet- eller dataforbindelser ikke fungere, men opkald og sms'er vil.
Prøv disse hurtige tips til at fejlfinde problemet, hvis du mener, at problemet er på din ende.
- Bekræft, at din konto er aktiv. Du kan tjekke din kontostatus på T-Mobile/min konto.
- Tjek for at være sikker på, at du er i et overdækket serviceområde.
-
Bekræft, at din telefon ikke er i flytilstand. Denne tilstand deaktiverer alle netværksaktiviteter, så hvis du ved et uheld tænder den, kan du blokere for opkald, sms-beskeder og internetaktiviteter.
På Android-telefoner, stryg ned for at forny indstillingsmenuen. Hvis flytilstand ikke er aktiv, bliver ikonet nedtonet. Hvis det ikke er det, skal du trykke på det for at slukke det.
Image -
Tjek din Wi-Fi-opkaldsindstilling. Hvis det er slukket, skal du tænde det. Dette vil løse de fleste problemer, hvis du blot er i et område med dårlig dækning. Du kan bruge Wi-Fi-opkald på Android-telefoner eller også foretage Wi-Fi-opkald fra en iPhone.
Wi-Fi-opkald er ikke tilgængeligt på nogle enheder. Hvis du har problemer med det, skal du kontrollere, om din telefon eller enhed understøttes af T-Mobile.
-
Tjek din enheds netværksindstillinger. Sørg for, at dataroaming er slået til, hvis din telefon er flyttet mellem netværk og på en eller anden måde er blevet lagt på. Selvom den er tændt, skal du slå den fra og derefter til igen for at nulstille den.
T-Mobiles roamingpolitik har begrænsninger; hvis du har nået din månedlige tildeling, kan det skabe problemer. Hvis du tror, det er tilfældet, vil Wi-Fi-opkald få dig op at køre igen.
-
Bekræft, at netværkstilstand er indstillet til den korrekte Auto-indstilling for din specifikke telefon. Hvis du ved et uheld skifter til den forkerte indstilling, kan det skabe problemer, så vælg den højeste automatiske indstilling, der er tilgængelig for din enhed og plan.
For at tjekke din på Android-telefoner, gå til Settings > Connections > Mobilnetværk for at se indstillingen for netværkstilstand. Hvis du har brug for at ændre indstillingen, skal du trykke på Netværkstilstand,og foretage dit valg.
Image - Genstart din Android-enhed, eller genstart din iPhone. Nogle gange mister telefoner vigtige forbindelser og skal bare genstartes for at finde dem igen.
- Hvis din telefon bruger et SIM-kort, skal du kontrollere kobberbelægningen for chips eller misfarvning. Hvis du ser noget mærkeligt, skal du kontakte T-Mobile.
- Hvis ingen af disse fejlfindingstip løser problemet, skal du kontakte T-Mobile for at få yderligere hjælp.
