Det er norm alt nemt at tilslutte en iOS-enhed til en computer eller Apple TV ved hjælp af iTunes Remote-appen. Men nogle gange kan enhederne ikke etablere en forbindelse, selv når de korrekte forbindelsestrin blev fulgt. Hvis du ikke kan få iPhone Remote-appen til at fungere, hjælper vi dig med at identificere og løse problemet.
Årsager til, hvorfor Apple iTunes Remote-appen ikke virker
Der er flere årsager til, at iTunes Remote-appen ikke kan etablere en forbindelse, herunder hardware- og softwareproblemer. Norm alt vil det problem, du oplever, blive tydeligt, når du har løst det. Fejlfinding med følgende instruktioner bør hjælpe med at afklare problemets art.
Sådan løser du problemer med iPhone Remote-appen
Når du oplever problemer med, at iPhone Remote-appen ikke forbinder korrekt, skal du følge disse trin for at få den til at fungere igen.
-
Opdater softwaren. Nye versioner af software bringer nye funktioner og rettelser, men kan også forårsage problemer som inkompatibilitet med ældre hardware eller software. Hvis du har problemer med at få Remote-appen til at fungere, er det første, enkleste trin at sikre, at alle de enheder og programmer, du bruger, er opdaterede.
Ud over at opdatere operativsystemet skal du sørge for, at dine versioner af Apple TV og iTunes er opdaterede.
-
Brug det samme Wi-Fi-netværk. Hvis du har den rigtige software, men stadig ingen forbindelse, skal du kontrollere, at din iPhone, Apple TV og iTunes-bibliotek er på det samme Wi-Fi-netværk. Enhederne skal være på det samme netværk for at kunne kommunikere med hinanden.
- På iPhone, gå til Settings > Wi-Fi for at se, hvilket netværk du er på, og vælg et nyt, hvis nødvendig.
- På en Mac skal du vælge Wi-Fi-ikonet i øverste højre hjørne og gøre det samme.
- På Apple TV skal du gå til Settings > General > Network >Wi-Fi og vælg det korrekte netværk.
-
Genstart routeren. Hvis du har den rigtige software og er på det samme netværk, men ikke har forbindelse til Remote-appen, kan problemet være let at løse. Nogle trådløse routere udvikler kommunikationsproblemer, især hvis for mange enheder opretter forbindelse samtidigt. Genstart af routeren kan muligvis løse problemet.
-
Slå hjemmedeling til. Remote-appen er afhængig af en Apple-teknologi kaldet Home Sharing til at kommunikere med de enheder, den styrer. Som følge heraf skal Home Sharing være aktiveret på alle enheder, for at fjernbetjeningen kan fungere. Hvis disse første få tilgange ikke løste problemet, skal du sørge for, at Home Sharing er aktiveret ved at gøre følgende:
- På iPhone, hvis Home Sharing ikke er slået til, skal du åbne Remote-appen, og du bliver bedt om at konfigurere den. Brug dit Apple-id til at logge ind.
- På en Mac skal du konfigurere Home Sharing i iTunes.
- På Apple TV skal du gå til Settings > General > Computere og følge skærmbilledet instruktioner.
-
Konfigurer iTunes Remote-appen igen. Hvis du stadig ikke har heldet, kan du konfigurere iTunes Remote-appen fra bunden. Det indebærer at slette appen, gendownloade den fra iTunes og derefter starte den som norm alt.
- Opgrader AirPort eller Time Capsule. Hvis det ikke virker, er problemet muligvis ikke med Remote-appen. I stedet kan problemet ligge i din trådløse netværkshardware. Hvis din AirPort Wi-Fi-base eller Time Capsule med indbygget AirPort har forældet software, kan det forstyrre kommunikationen mellem fjernbetjeningen og Apple TV eller Mac. Opgrader AirPort- og Time Capsule-softwaren.
-
Genkonfigurer firewallen til Mac eller pc. En firewall forhindrer andre computere i at oprette forbindelse til din uden din tilladelse. Som et resultat kan det nogle gange forhindre din iPhone i at oprette forbindelse til din computer.
Hvis du fulgte ovenstående trin, men Remote stadig siger, at den ikke kan finde dit bibliotek, skal du åbne dit firewall-program (på Windows er der dusinvis; på Mac, gå til System Preferences> Sikkerhed og privatliv > Firewall ).
Opret en ny regel i din firewall, der tillader indgående forbindelser til iTunes. Gem disse indstillinger, og brug Fjernbetjeningen til at oprette forbindelse til iTunes igen.
- Kontakt Apple for at få mere hjælp. Hvis ingen af disse foranst altninger virkede, har du muligvis et mere komplekst problem eller en hardwarefejl. I så fald skal du kontakte Apple for at få mere support.
